Россельхозбанк характеристика банка

Содержание

2.1 Организационно-экономическая характеристика АО «Россельхозбанк»

Инвестиционная стратегия коммерческого банка на примере АО «Россельхозбанк»

курсовая работа

«Россельхозбанк» — один из крупнейших банков России, специализирующийся на финансировании предприятий агропромышленного комплекса. Полное наименование — Акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк». «Россельхозбанк» (РСХБ) был создан по инициативе Правительства, одобренной президентом РФ в 2000 году, в целях развития национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора и сельских территорий Российской Федерации, сегодня это универсальный коммерческий банк, предоставляющий все виды банковских услуг и занимающий лидирующие позиции в финансировании агропромышленного комплекса России. Учредителем выступило государственное «Агентство по реструктуризации кредитных организаций» (АРКО). С июля 2001 года 100% акций банка принадлежит Правительству РФ в лице Федерального фонда имущества. Согласно изменениям к Уставу Банка, с 04.08.2015 организационно правовой формой Банка является Акционерное общество.

Россельхозбанк входит в число самых крупных и устойчивых банков страны по размеру активов и капитала, а также в высшую группу надежности в Рейтинге 100 Банков по версии журнала Forbes.

АО «Россельхозбанк» занимает второе место в России по размеру филиальной сети — во всех регионах страны работают 77 филиалов. Представительства Банка открыты в Белоруссии, Казахстане, Таджикистане, Азербайджане и Армении.

АО «Россельхозбанк» является агентом Правительства Российской Федерации по выполнению федеральных целевых программ в аграрном комплексе. Банк располагает широкой и оптимально сформированной корреспондентской сетью, насчитывающей более 100 иностранных банков-партнеров и позволяющей обеспечивать полный спектр услуг клиентам по международным расчетам и связанному кредитованию и совершать прочие межбанковские операции.

В настоящее время основными конкурентами банка является Сбербанк России, Россбанк, ВТБ 24 и Альфа банк. На протяжении долгих лет партнерами Банка остаются многие предприятия агропромышленного сектора, торговли, сферы услуг. Банк сотрудничает с крупными холдингами, реализовывает инвестиционные проекты.

Собственный капитал банка на 01.09.2015 составил 287541037 тысяч рублей (согласно форме 123).

Банком на регулярной основе проводится информирование инвестиционного сообщества о своей текущей деятельности, финансовых результатах и существенных событиях путем размещения на сайте Банка пресс-релизов, адресной рассылки информации, раскрытия существенных фактов и подготовки презентационных материалов для инвесторов. Обеспечивается информационная поддержка выпусков еврооблигаций и других заимствований Банка. ОАО «Россельхозбанк» активно участвует в работе таких международных организаций, как Российско-Китайский деловой совет, Американо-Российский деловой совет, Международная конфедерация сельскохозяйственного кредитования (CICA) и Канадская деловая ассоциация в России и Евразии (CERBA), что позволяет Банку использовать дополнительный потенциал в области развития бизнеса и международного сотрудничества в сфере аграрного кредитования. Банк участвует в работе двусторонних межправительственных комиссий по экономическому и научно-техническому сотрудничеству с Венгрией, Израилем, Нидерландами и Норвегией, а также межправительственных комиссий по торгово-экономическому сотрудничеству с Австралией, Грецией, КНДР и Монголией. Участие Банка в указанных организациях и комиссиях предоставляет новые возможности для дальнейшего развития экспортного финансирования и оказания эффективной поддержки российским сельхозпроизводителям по увеличению доли экспорта товаров сельскохозяйственного производства.

Таким образом, ОАО «Россельхозбанк» входит в число самых крупных и устойчивых банков страны по размеру активов и капитала также в высшую группу надежности в рейтинге 100 банков. Банк имеет положительные показатели финансово-экономической деятельности, стабильно функционирует и имеет тенденцию к увеличению.

Высшим органом управления АО «Россельхозбанк» является Общее собрание акционеров. Банк проводит ежегодно годовое Общее собрание акционеров. Годовое Общее собрание акционеров проводится не ранее чем через два месяца и не позднее чем через шесть месяцев после окончания финансового года.

Наблюдательный совет Банка, избираемый акционерами и им подотчетный, обеспечивает стратегическое управление и контроль над деятельностью исполнительных органов — Председателя Правления и Правления. Заседания наблюдательного совета проводятся не реже одного раза в месяц в соответствии с утверждаемыми Советом полугодовыми планами работы. Члены Наблюдательного Совета:

Морозов Денис Станиславович — Исполнительный директор от Российской Федерации, Беларуси и Таджикистана в Совете директоров Европейского банка реконструкции и развития;

Богомолов Олег Алексеевич — Советник Председателя Правления Акционерного общества «Российский Сельскохозяйственный банк»;

Иванов Андрей Юрьевич — Заместитель Министра финансов Российской Федерации;

Патрушев Дмитрий Николаевич — Председатель Правления Акционерного общества «Российский Сельскохозяйственный банк»;

Эскиндаров Мухадин Абдурахманович — Ректор федерального государственного образовательного бюджетного учреждения высшего образования «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»;

Юрьев Дмитрий Владимирович.

Председатель Правления, члены Правления и заместители Председателя Правления осуществляют текущее руководство Банком и реализуют задачи, поставленные перед ними акционерами и Наблюдательным советом Банка.

Таблица 1 — Состав Правления

Ф.И.О.

Занимаемая должность

Дмитрий Николаевич Патрушев

Председатель Правления АО «Россельхозбанк»

Борис Павлович Листов

Член Правления, Первый заместитель Председателя Правления

Дмитрий Геннадьевич Сергеев

Член Правления, Первый заместитель Председателя Правления

Евгений Владимирович Крюков

Член Правления, Заместитель Председателя Правления

Кирилл Юрьевич Лёвин

Член Правления, Заместитель Председателя Правления

Алексей Юрьевич Жданов

Член Правления, Заместитель Председателя Правления

Ирина Владимировна Жачкина

Член Правления, Заместитель Председателя Правления

Екатерина Алексеевна Романькова

Член Правления, Заместитель Председателя Правления, Главный бухгалтер

Оксана Николаевна Лут

Заместитель Председателя Правления

Павел Дмитриевич Марков

Заместитель Председателя Правления

100% акций АО «Россельхозбанк» принадлежат Российской Федерации в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом (Росимущество) (обыкновенные именные акции — 90,31%) и Министерства финансов Российской Федерации (привилегированные именные акции — 9,69%).

Порядок оформления волеизъявления собственника Банка — Российской Федерации, порядок назначения и деятельности представителей интересов Российской Федерации в Наблюдательном совете Банка, а также порядок определения позиции Российской Федерации по отдельным вопросам деятельности Банка и согласования соответствующих директив представителям интересов Российской Федерации в Наблюдательном совете Банка регулируются Положением об управлении находящимися в федеральной собственности акциями открытых акционерных обществ и использовании специального права на участие Российской Федерации в управлении открытыми акционерными обществами («золотой акции»), утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 декабря 2004 г. № 738.

Главный бухгалтер несет ответственность за ведение бухгалтерского и налогового учета, формирование Учетной политики Банка, Учетной политики Банка для целей налогообложения, Учетной политики в соответствии с МСФО и Учетной политики в соответствии с РПБУ, разработку методологии бухгалтерского и налогового учета по всем операциям Банка, своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской (финансовой) и налоговой отчетности в целом по Банку. Главный бухгалтер подчиняется непосредственно Председателю Правления Банка.

Организационную структуру можно представить в виде следующей схемы.

Рисунок 3 — Организационная структура Московского регионального филиала АО «Россельхозбанк»

Финансово-экономическая характеристика АО «Россельхозбанк»

Для проведения анализа деятельности АО «Россельхозбанк» необходимо рассмотреть основные экономические показатели деятельности АО «Россельхозбанк» и их изменение за период 2012-2014 гг.

В условиях сложной макроэкономической ситуации, сложившейся в 2014 году, санкций, введенных США, ЕС и рядом других стран, Россельхозбанк обеспечил положительную динамику объемов своего бизнеса при поддержании достаточности капитала на необходимом уровне.

За прошедший год кредитный портфель был увеличен Банком на 179 млрд. рублей (на 13%) — до 1,554 трлн. рублей. Объем кредитов юридическим лицам возрос на 148 млрд. рублей (на 13%) и составил 1,273 трлн. рублей; объем кредитов физическим лицам увеличился на 31 млрд. рублей (на 12%) — до 281 млрд. рублей. Активы Банка выросли на 245 млрд. рублей (на 15%) и составили 1 трлн.916 млрд. рублей.

Средства клиентов увеличились на 6% и достигли 762 млрд. рублей, при этом рост средств физических лиц составил 23% — до 307 млрд. рублей.

По состоянию на 1 сентября 2015 года кредитный портфель банка достиг 1,5 трлн. рублей, увеличившись за период с января по июль на 7,3%.

Таблица 2 — Состав и динамика активов

Наименование статьи

2012 год, тыс. руб.

2013 тыс. руб.

Абсолютный прирост, тыс. руб.

Относительный прирост, %

2014 год, тыс. руб.

Абсолютный прирост, тыс. руб.

Относительный прирост, %

Денежные средства

-3,43

58,32

Средства в ЦБ РФ, в том числе:

-31,32

-24,21

обязательные резервы

-4,58

2,39

Средства в кредитных организациях

42,34

-40,06

Финансовые активы оцениваемые по справедливой стоимости

443,36

11209,37

Чистая ссудная задолженность

15,12

29,27

Чистые вложения в ценные бумаги и другие финансовые активы

27,3

76,13

инвестиции в дочерние и зависимые организации

-1,99

Чистые вложения в ценные бумаги, удерживаемые до погашения

-1,3

-34,36

Требования по текущему налогу на прибыль

Отложенный налоговый актив

Основные средства, НМА и материальные запасы

-5,9

-3,03

Прочие активы

61,85

93,36

Всего активов

15,11

31,03

Как мы видим из данных таблицы, наибольший прирост наблюдается по статье финансовых активов, оцениваемых по справедливой стоимости (443,36% в 2013 году и 11209,37% в 2014 году). Наблюдается увеличение чистой ссудной задолженности (15,12% в 2013 году и 29,27% в 2014 году), чистых вложений в ценные бумаги и других нефинансовых активов (27,31% в 2013 году и 76,13% в 2014 году), прочих активов (61,85% в 2013 году и 93,36% в 2014 году). По статье «Средства в ЦБ РФ» наблюдается сокращение за весь рассматриваемый период.

Абсолютные и относительные изменения рассчитывались по отношению к базисному году. В данном случае базисным является 2012 год.

Далее рассмотрим структуру активов Банка.

Таблица 3 — Структура активов

Наименование статьи

2012 год, тыс. руб.

Удельный вес, %

2013 год, тыс. руб.

Удельный вес, %

2014 год, тыс. руб.

Удельный вес,%

Денежные средства

1,48

1,24

1,78

Средства в ЦБ РФ

2,63

1,57

1,52

обязательные резервы

0,58

0,48

0,45

Средства в кредитных организациях

1,5

1,86

0,69

Финансовые активы оцениваемые по справедливой стоимости

0,01

0,04

0,78

Чистая ссудная задолженность

82,37

82,38

81,27

Чистые вложения в ценные бумаги и другие финансовые активы

5,23

5,78

7,03

инвестиции в дочерние и зависимые организации

2,33

2,02

1,74

Чистые вложения в ценные бумаги, удерживаемые до погашения

3,12

2,68

1,56

Требования по текущему налогу на прибыль

0,02

0,02

Отложенный налоговый актив

0,84

Основные средства, нематериальные актив и материальные запасы

1,21

0,99

0,9

Прочие активы

2,45

3,44

3,61

Всего активов

Можно сделать вывод, что наибольшую долю на протяжении всего анализируемого периода составляет чистая ссудная задолженность (2012 г. — 82,37%, 2013 г. — 82,38%, 2014 г. — 81,27%). Ссудная задолженность представляет собой основу формирования активов. Это одна из наиболее значимых статей баланса, на которую банк должен в наибольшей степени акцентировать свое внимание в процессе деятельности. Остальные статьи баланса имеют незначительный удельный вес в общей валюте баланса, однако они все равно принимают участие в формировании совокупных активов банка.

Рассмотрев состав и структуру активов баланса АО «Россельхозбанк» перейдем к анализу состава пассивов Банка.Таблица 4 — Состав и динамика пассивов

Наименование статьи

2012 год, тыс. руб.

2013 тыс. руб.

Абсолютный прирост, тыс. руб.

Относительный прирост, %

2014 год, тыс. руб.

Абсолютный прирост, тыс. руб.

Относительный прирост, %

Кредиты, депозиты и прочие средства ЦБ РФ

398,97

1931,24

Средства кредитных организаций

-11,54

-37,67

Средства клиентов, не являющихся кредитными организациями

22,25

40,35

вклады физических лиц и индивидуальных предпринимателей

33,41

71,54

Финансовые обязательства, оцениваемые по справедливой стоимости

-52,83

87,41

Выпущенные долговые обязательства

6,57

13,17

Обязательства по текущему налогу на прибыль

Отложенное налоговое обязательство

Прочие обязательства

9,11

26,7

Резервы на возможные потери

-21,11

Всего обязательств

14,91

32,23

В таблице явно прослеживается положительная тенденция практически по всем показателям. Кредитные средства ЦБ РФ увеличились в 2013 г. и в 2014 г. на 398,97% и 1931,24% соответственно. Прирост финансовых обязательств, оцениваемых по справедливой стоимости в 2014 году составил 87,41%, по сравнению с отрицательным приростом в 2013 году (-52,83%). Средства кредитных организаций сохранили отрицательную тенденцию за рассматриваемый период: — 11,54% и — 37,67% соответственно за 2013 и 2014 гг. В целом, структура пассивов была увеличена на 14,91% в 2013 году по сравнению с 2012 годом, и на 32,23% в 2014 году.

Таблица 5 — Структура пассивов

Наименование статьи

2012 год, тыс. руб.

Удельный вес, %

2013 год, тыс. руб.

Удельный вес, %

2014 год, тыс. руб.

Удельный вес, %

Кредиты, депозиты и прочие средства ЦБ РФ

0,71

3,10

10,98

Средства кредитных организаций

23,25

17,90

10,96

Средства клиентов, не являющихся кредитными организациями

62,02

65,99

65,83

вклады (средства) физических лиц и индивидуальных предпринимателей

13,25

15,38

17,18

Финансовые обязательства, оцениваемые по справедливой стоимости

0,04

0,02

0,05

Выпущенные долговые обязательства

12,09

11,21

10,35

Обязательства по текущему налогу на прибыль

0,0002

Отложенное налоговое обязательство

0,02

Прочие обязательства

1,86

1,77

1,78

Резервы на возможные потери по условным обязательствам кредитного характера, прочим возможным потерям и операциям с резидентами офшорных зон

0,02

0,02

0,02

Всего обязательств

Согласно анализу активов и пассивов банка можно сделать вывод, что на протяжении всего рассматриваемого периода с 2012 года по 2014 год преобладает активная часть баланса. Следовательно преобладающими операциями, производимыми банками являются именно активные операции. К активным операциям коммерческого банка относятся следующие:

Операции с наличностью;

Учетно-ссудные операции;

Агентские услуги банка;

Межбанковский рынок и межбанковские операции;

Валютные операции;

Фондовые операции;

Банковские консалтинговые операции;

Банковские операции по обслуживанию населения.

Далее проведем структурный анализ отчета о прибылях и убытках.

Таблица 6 — Состав и динамика доходов и расходов

Наименование статьи

2012 год, тыс. руб.

2013 тыс. руб.

Абсолютный прирост, тыс. руб.

Относительный прирост, %

2014 год, тыс. руб.

Абсолютный прирост, тыс. руб.

Относительный прирост, %

Процентные доходы, всего, в том числе:

12,62

24,64

от размещения средств в кредитных организациях

5,05

8,81

от ссуд, предоставленных клиентам, не являющихся кредитными организациями

13,77

25,78

от вложений в ценные бумаги

6,31

30,91

Процентные расходы, всего, в том числе:

12,69

27,24

по привлеченным средствам кредитных организаций

8,84

28,21

по средствам клиентов, не являющихся кредитными организациями

11,87

28,85

по выпущенным долговым обязательствам

23,58

17,96

Чистые процентные доходы (отрицательная процентная маржа)

12,49

19,94

Изменение резервов на возможные потери

-2,74

23,94

Чистые процентные доходы после создания резерва

26,21

16,35

Чистые доходы от операций с финансовыми активами, оцениваемыми по справедливой стоимости

-723,58

7276,4

Чистые доходы от операций с ценными бумагами, удерживаемыми до погашения

-57,86

2621, 19

Чистые доходы от операций с иностранной валютой

-107,41

-147,32

Чистые доходы от переоценки иностранной валюты

-174,03

49,57

Доходы от участия в капитале других юридических лиц

-12,25

-21,5

Комиссионные доходы

13,92

26,15

Комиссионные расходы

33,52

56,76

Изменение резерва на возможные потери по ценным бумагам

640,63

1407,3

Изменение резерва по прочим потерям

77,77

173,81

Прочие операционные доходы

242,47

585,38

Чистые доходы (расходы)

26,04

11,51

Операционные расходы

16,02

85,88

Прибыль до налогообложения

175,32

-1096, 19

Начисленные налоги

201,7

-840,07

Прибыль после налогообложения

94,37

-1882,01

Анализируя показатели таблицы, мы видим, что изменение резервов под возможные потери в 2013 году по сравнению с 2012 годом сократилось на 2,74%, а в 2014 году увеличилось на 23,94%, что объясняется неустойчивостью банковской сферы в сложившейся экономической ситуации. Чистые процентные доходы после создания резерва в 2014 году увеличились на 16,35% (в 2013 году наблюдался прирост 26,21%). Также чистые доходы от переоценки валюты значительным образом снизились. Отрицательный прирост наблюдался как в 2013, так и в 2014 годах. Он составил — 74,03% и — 202,04% соответственно, что также объясняется кризисной ситуацией. Уровень комиссионных и прочих операционных доходов хоть и сохранил положительное значение показателя, но снизился в 2014 году. Прирост комиссионных доходов в 2013 году составил 13,92%, а в 2014 году составил 26,25%. В то время как прирост комиссионных расходов в 2013 году год составил 33,52%, а в 2014 году — 56,76%. Прирост прочих операционных доходов в 2013 году составил 242,47%, а в 2014 году 585,38%. Операционные расходы в 2014 году увеличились на 85,88%, а в 2013 году прирост составлял всего 16,02%. Прибыль до и после налогообложения по итогам 2014 года в отчетности банка выражены отрицательными показателями (-840,07% и — 1882,01% соответственно), что говорит о масштабных следствиях экономического кризиса, в котором оказалась наша страна.

Следующим этапом в оценке финансового состояния банка внутренняя методика учитывает расчет обязательных нормативов, разработанных ЦБ РФ для коммерческих банков.

Таблица 7 — Обязательные нормативы АО «Россельхозбанк»

Норматив

Характеристика показателя

На 01.01.2015

Норма, %

Н1

достаточность собственных средств (капитала) банка

13,0

?10

Н2

мгновенная ликвидность

55,8

?15

Н3

текущая ликвидность

103,1

?50

Н4

долгосрочная ликвидность

86,9

?120

Н6

максимальный размер риска на одного заемщика или группу связанных заемщиков

Минимальное — 1,2 Максимальное — 23

?25

Н7

максимальный размер крупных кредитных рисков

185,1

?800

Н9.1

максимальный размер кредитов, банковских гарантий и поручительств, предоставленных банком своим участникам (акционерам)

?50

Н10.1

совокупная величина риска по инсайдерам банка

1,7

?3

Н12.1

использование собственных средств (капитала) банка для приобретения акций (долей)

14,8

?25

Исходя из полученных значений, видим, что каждый из оцениваемых нормативов лежит в необходимых границах. Это говорит о том, что коммерческий банк соблюдает все требования Банка России. Его финансовое состояние находится под контролем.

Россельхозбанк

Россельхозбанк (РСХБ) был создан по инициативе правительства, одобренной президентом РФ в 2000 году. Учредителем выступило государственное Агентство по реструктуризации кредитных организаций (АРКО). С июля 2001 года 100% акций банка принадлежит правительству РФ в лице Федерального фонда имущества (ныне Федеральное агентство по управлению государственным имуществом — Росимущество).

Россельхозбанк занимает второе место в России по количеству открытых подразделений — в настоящее время функционируют 78 филиалов и свыше 1,5 тыс. офисов в регионах страны. Банк также располагает представительствами в Азербайджане, Белоруссии, Казахстане, Таджикистане и Армении. Общее количество сотрудников организации превышает 33 тыс. человек.

Миссия Россельхозбанка — доступное, качественное и эффективное удовлетворение потребностей сельскохозяйственных товаропроизводителей и сельского населения РФ в банковских продуктах и услугах, содействие формированию и функционированию современной национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора России, поддержка развития агропромышленного комплекса и сельских территорий.

Клиентами РСХБ были и являются такие компании, как ОАО «Росагролизинг», группа компаний «Оптифуд», птицефабрика «Задонская», компании агрохолдинга «Мордовзерноресурс», ОАО «ГМУ «Кавэлектромонтаж», ООО «СК Ремстройторг», ОАО «Птицефабрика Приморская» и др. Помимо обслуживания корпоративных клиентов Россельхозбанк развивает и розничное направление. Частные лица могут разместить свободные средства в депозиты, осуществить денежные переводы и платежи, арендовать индивидуальные сейфовые ячейки, воспользоваться кредитными продуктами, в том числе оформить кредитные карты Visa и MasterCard. Кроме того, банк осуществляет эмиссию и эквайринг дебетовых пластиковых карт международных платежных систем Visa и MasterCard, а также собственной платежной системы. К услугам держателей более чем 650 тыс. банковских карт РСХБ — свыше 2,2 тыс. банкоматов в регионах присутствия кредитной организации.

Показатели банка

  • По активам нетто: 2 021 157 647 руб.
  • По активам нетто: 274 538 673 руб.
  • По кредитам: 1 419 508 569 руб.
  • По вкладам: 290 728 940 руб.

В список вошли 10 крупнейших российских банков.

Правительство РФ решило увеличить бюджет на программу льготных ипотечных кредитов с процентной ставкой до 12% годовых (распространяется на новое жилье эконом-класса). Таким образом, вместо 400 млрд рублей, на льготную ипотеку решено потратить 700 млрд рублей.

Согласно опубликованным Центробанком данным, средняя процентная ставка по вкладам среди ТОП-10 крупнейших российских банков, по объему привлеченных рублевых депозитов, на сегодняшний день составляет 11,59% годовых, что на 0,25% п.п. выше майских показателей.

Новые отзывы о Россельхозбанке

Добрый день! Я являюсь заемщиком РСХБ и теперь уже бывшим сотрудником РСХБ. Проработав в ДО 3349/3/40 в ст. Северской 5 лет, я оказалась без работы в связи с его ликвидацией.По настоящее время я не. Далее

Не банк, а шарага, касается это всех трех филиалов в г.Хабаровске. 1. Первое впечатление, что попал в магазин, обстановка далеко не впечатляет. 2. Некомпетентность сотрудников вообще повергла в. Далее

По названию думал – кредиты возможны только на сельскохозяйственную отрасль. Оказалось, прекрасно выдаются для любого бизнеса. Оформил, очень понравились условия. Считаю, что расширять производство. Далее

Россельхозбанк: государственный или коммерческий банк

Согласно правкам, вступившим в силу в 2014 г., такие формы собственности, как ОАО, ЗАО, ОДО были упразднены. Наименование организации устанавливается на общем собрании. Поэтому вопрос, кому принадлежит россельхозбанк, очень актуален.

Действительные формы собственности

Согласно внесенным изменениям в Гражданском Кодексе, в России определены 2 формы собственности:

  • ПАО — публичное акционерное общество. К ним относят организации, чьи акции свободно размещены на фондовом рынке. Бывшие ОАО и ОДО останавливают свой выбор на этом наименовании.
  • НАО — непубличное акционерное общество — форма предприятия не предусматривает размещение ценных бумаг на рынке.

Форма собственности определяется фирмой в следующем порядке: на заседании владельцы ценных бумаг принимают решение и способствуют введению нового устава. Затем бумаги подаются в контролирующий орган.

Нужно также сменить печати и переименовать существующие счета. После того, как предприятие переделало бумаги, банковское учреждение получает новое наименование.

Конкретных сроков, в течение которых следует переоформить бумаги, законодательством не озвучено. Но неоперативное решение данного вопроса приведет к будущим проблемам с контрагентами.

Россельхозбанк чей это банк

РСХБ — чей банк? Сколько процентов принадлежит государству? ОАО Россельхозбанк — государственная организация, учрежденная в 2000 году. Соответственно, все акции банка (100 %) принадлежат РФ и не размещаются на фондовом рынке. Формы собственности ПАО у фин. организации быть не может.

Россельхозбанк оао или пао? На сайте форма собственности банка именована АО (акционерное общество), значит РСХБ не вносил правки в документацию.

Банк предоставляет физическим и юридическим лицам все виды услуг, финансирует с/х РФ посредством выдачи субсидий и кредитов МСБ и крупному бизнесу.

Кто владелец банка? Им является государство РФ. Если бы учреждение внесло соответствующие правки, то название банка было бы НАО Россельхозбанк, так как акции не размещены в свободном доступе.

Собственники РСХБ и управление

Россельхозбанк – кто им управляет? Единым собственником банковского учреждения по состоянию на январь 2016 года является государство в лице Федерального агентства по управлению гос.имуществом.

Руководят организацией: Председатель Наблюдательного совета — министр с\х А. Ткачев. Председателем Правления является Патрушев Дмитрий.

Все вопросы, связанные с деятельностью банка, решаются на Общем собрании акционеров, которое устраивает фин.учреждение ежегодно. Собрание проводят не позднее чем 6 мес. со дня окончания финансового года. Возможна организация за 2 месяца до окончания периода.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Управляет и контролирует деятельность исполнительных органов (Правление) Наблюдательный Совет РСХБ. Члены совета избираются акционерами. Руководят банком:

  1. Председатель Правления;
  2. члены Правления;
  3. заместители.

Руководитель решает задачи, которые были поставлены акционерами и Советом.

За ведение бух. учета и налогового отвечает главный бухгалтер. Он формирует политику банка с целью налогообложения, учета в соответствии с МСФО.

Глав. Бух. разрабатывает методологию бухгалтерского и налогового учета по всем проводимым операциям в фин.учреждении. Он предоставляет достоверные виды отчетности по организации. Находится в подчинении у Председателя Правления Россельхозбанка.

Форма собственности Россельхозбанка и учредители банка

После вступления во власть корректировки в 2014 г. актуальным остался вопрос — Россельхозбанк государственный или коммерческий? Из-за упразднения неких форм владения подобных ОАО, ЗАО и т. д., название любого предприятия решается на собрании. По этой причине вопрос, кому принадлежит Россельхозбанк, по сей день остается наболевшим.

С внесением преобразований в Гражданский кодекс Российской Федерации, теперь четко можно определить кто владелец по определению.

На сегодняшний день существует всего две формы собственности:

  1. ПАО – публичное акционерное общество. К их числу причисляют структуры, акции которых находятся в свободном доступе на фондовом рынке.
  2. НАО – непубличные акционерные общества – в этом случае организацией не предусмотрено расположение ценных бумаг, коммерческого значения на рынке.

Форма собственности имеет определение самим предприятием, подобные вопросы решают между собой на заседании правления собственники ценных бумаг и учредители Россельхозбанка России, ими принимается решение по внедрению нового устава компании. После чего бумаги можно подавать в органы, осуществляющие контроль за такими действиями.

В процессе происходит смена печати, переименовываются счета, которые существуют на текущий момент. После передачи бумаг государственное банковское учреждение переименовывается, то есть приходит к новому названию.

Конкретных целей по срокам, за которые необходимо переоформить указанные документы государством, не предусмотрено. Но мешкать в этом вопросе мы не советуем, в дальнейшем из-за этого могут возникнуть неприятности с контрагентами.

Кому принадлежит Россельхозбанк?

Контрольный пакет акций Россельхозбанка на 100% принадлежит государству, их акций нет на рынке. Банком не предусмотрено формы состояния ПАО, она просто исключена.

Россельхозбанк имеет наименование АО, значит должны быть акционеры. Акционерами Россельхозбанка являются:

Правление Россельхозбанка предоставляет список услуг, финансированных РФ в разные способы – это выдача субсидий и обеспечение кредитования МСБ и крупному бизнесу.

Кто управляет РСХБ? Собственники банка

ОАО Россельхозбанк – это государственное учреждение, им в полной мере владеет в лице Росимущества.

Владельцы, как и собственники в этой структуре отсутствуют. Руководство взял на себя министр сельского хозяйства А. Ткачев.

Россельхозбанк не частный и потому хозяин в его правлении не предусмотрен. Все вопросы по деятельности банка разбираются на сборах акционеров, которые устраиваются каждый год.

Контроль и управление за работой исполнительных органов производит Наблюдательный Совет Россельхозбанка, его члены выбираются из числа акционеров и впоследствии руководят банком, во главе стоит председатель правления. Ему предстоит решение целей поставленных акционерами и советом.

Является ли государственным банком – да, в полной мере. Россельхозбанк полностью принадлежит государству.

С момента введения Госпрограммы по развитию сельского хозяйства (стартовавшая в 2008 году) объемы по кредитам, выданным ОАО Россельхозбанком, возросли в значительной степени.

По итогам на 2015 год по всей территории РФ размещены 76 филиалов Россельхозбанка.

Не стесняйтесь, Вы можете обратиться к редакции сайта и задать свой вопрос. Мы обязательно ответим!Задать вопрос

Все о банке Россельхозбанк: история, владелец, акционеры, доходы и расходы

Российский сельскохозяйственный банк – государственное финансовое учреждение, которое пользуется большой популярностью среди большого количества современного грамотного финансового населения и многочисленных предпринимателей. Многие задают вопрос, Россельхозбанк государственный или коммерческий. Это один из трех десятков самых крупных банков РФ, а главный офис находится непосредственно в столице.

Кто владелец Россельхозбанк?

Кому принадлежит Россельхозбанк? Единственным акционером учреждения является исключительно государство, в его лице выступает Росимущество. Руководителем особого совета наблюдателя является министр общего российского сельского хозяйства А.Ткачев, а официальным руководителем правления считается Дмитрий Патрушев. Каждый из них несет свою долю ответственности перед многочисленными клиентами.

История создания и развития Россельхозбанка

Финансовую организацию создали в начале 2000 года. Изначально она была предназначена для стандартного обслуживания современных товаропроизводителей в области современного агропромышленного производства России. В 2008 году предприятия в счет долгов автоматически стали активами от четырех сахарных заводов и от мясоперерабатывающего предприятия.

Организация намерена создать специальный подконтрольный функционирующий сахарный концерн, работающий на базе предприятий Евросервиса. Примерно с апреля 2009 года в распоряжение РСХБ перешли такие крупные предприятия, как производитель мясных продуктов бычков и крупная зерноперерабатывающая фирма.

Стремительное развитие финансовой организации позволило ей стать лауреатом премии государственного уровня Банковское дело. В настоящее время учреждение имеет достаточно серьезные финансовые активы, учредители банка Россельхозбанк предлагают пользователям огромное количество выгодных, комфортных в обслуживании предложений и финансовых продуктов.

Кому принадлежит и кто им управляет?

Официальным собственником учреждения является российское государство, представителем которого является агентство по эффективному управлению государственным имуществом.

Акционерами Россельхозбанка и официальными руководителями являются Ткачев и Патрушев. Что касается вопросов, напрямую связанных с работой, то они решаются на регулярно проводимом общем акционерном собрании. Данное собрание организуется каждый год. Не позднее полугода до полного окончания отчетного финансового периода.

Наиболее часто осуществляется собрание примерно за два месяца до окончания полного отчета.
Управляет и контролирует производимой деятельностью – исполнительный орган, то есть официальный наблюдающий совет. Избираются члены учреждения строго официальными акционерами. Финансовой организацией руководят:

  1. Председатель Правления.
  2. Официальные члены и сотрудники Правления.
  3. Заместители.

Специалист принимает решение по разным задачам, что были установлены Акционерами и Советом. Бухгалтерским учетом и стандартными налоговыми отчетами руководит главный бухгалтер. Именно он своевременно формирует общую политику учреждения с целью выгодного налогообложения, которое полностью соответствует МСФО.

Главный бухгалтер занимается разработкой общей методологии оптимального налогового и официального бухучета. Осуществляется контроль над всеми проводимыми в организации финансовыми учреждениями. Специалист предоставляет правильно выстроенные категории отчеты по работе организации. Подчинен бухгалтер Председателю Правления РСХБ.

Россельхозбанк – это ОАО или ПАО

На данный момент компания может выступать в одной из двух форм оптимальной собственности. Это может быть ПАО, то есть публичное акционерное общество. Среди них можно выделить организации, чьи ценные бумаги и акции размещаются на фондовом рынке исключительно в свободном доступе. Бывшие ОДО или ОАО отдают предпочтение именно этому наименованию. Еще одной, менее популярной формой собственности является непубличное общество акционеров. Это форма предприятия, которая не предусматривает размещения многочисленных ценных активов. Где находится банк Россельхозбанк? Филиалы расположены по всей РФ, все могут пользоваться его услугами и продуктами.

Форма общей собственности устанавливается организацией таким образом – на собрании собственников ценных бумаг принимается решение такого плана и вводится совершенно новый устав. После принятого решения бумаги автоматически передаются в установленный орган контроля.

Кому принадлежит контрольный пакет акций Россельхозбнка?

Многих интересует вопрос, РСХБ – кому принадлежит учреждение и сколько всего процентов здесь принадлежит государству? ОАО РСХБ – это исключительно государственное учреждение. Все ценные бумаги принадлежат руководящим органам РФ и не появляются на современном фондовом рынке. Собственности ПАО у современной финансовой организации не предусмотрено.

На данный момент, как говорит история Россельхозбанка, фирма является акционерным обществом, то есть АО. Компания предоставляет многочисленным юридическим и обычным физическим лицам все категории финансовых услуг, выдаются кредиты и социальные субсидии малому и крупному предпринимательству. Есть мнение, что учреждение в скором времени может принять форму собственности НАО. Причина в том, что акции не размещаются в свободном доступе.

Акционеры банка

Официальными акционерами финансового учреждения является Россия в лице федерального официального агентства по управлению имуществом государства. Ему на данный момент принадлежит 100% именных стандартных акций. Министерству финансов РФ на данный момент принадлежит строго 100% именных привилегированных акций, а государственной корпорации или Агентству по страхованию вкладов принадлежит 100% именных акций категории А. Все без исключения решения по деятельности организации принимаются на регулярно проводимом общем собрании акционеров, где обсуждается все о банке Россельхозбанке.

Доходы и расходы АО Россельхозбанк

Чистая прибыль Россельхозбанка до вычета стандартных расходов на выдачу ссудной задолженности и на оплату расходов в прошлом году составил 14,7 млрд р. Это примерно на 28% выше при сравнении с прошлым периодом. Доход по процентам был увеличен на 3,4% и равен 10,4 млрд. Выше стал и чистый доход по комиссии, он вырос почти на 30%, то есть достиг 2,7 млрд рублей. С каждым годом прибыль растет в среднем на 0,5 млрд.

Что касается расходов, то характеристика Россельхозбанка показывает, что в среднем организация выдает по 155 млрд рублей за два месяца. Каждый данная статья расходов автоматически увеличивает прибыль на 95%. Все это свидетельствует об оптимальной надежности. Количество клиентов все более стремительно увеличивается, так как предлагаются все более выгодные условия по кредитованию и по вкладам.

Характеристика банка

Развитие компании стало одним из самых основных ключевых участников современного, национального и стандартного проекта. Главной целью его образования было стремительное развитие общего агропромышленного сектора экономической сферы России, а также обеспечение оптимальной безопасности государства. В процессе реализации проекта компания представила больше 350 тысяч займов.

На данный момент РСХБ является одним из самых крупных банков государства и занимает лидирующие места среди современных кредиторов современного агропромышленного комплекса РФ. Банк имеет вторую по величине сеть открытых филиалов. Среди предложений и кредитных программ можно отметить:

  1. Кредитование животноводства.
  2. Выдача займов на растениеводство.
  3. Приобретение сельскохозяйственной техники под залог.
  4. Оказание серьезной материальной помощи малому агробизнесу.
  5. Предоставление оптимальных предложений собственникам личных крестьянских и разного плана подсобных хозяйств.

Достаточно стремительно развиваются предлагаемые продукты, направленные на удовлетворение потребностей физических лиц.

Уже достаточно много лет РСХБ эффективно поддерживает все формы сельской деятельности. В общей перспективе развития – решение многочисленных задач, направленных на возрождение поселков и сел и на подъем общего агропромышленности.

Данный банк является официальным агентом Правительства России по официальному выполнению целевого направления программ, которые проводятся в аграрном современном секторе. РСХБ имеет идеально организованную, сформированную и широкую сетью корреспондентов, что на данный момент составляет больше 100 компаний, являющихся партнерами. Все это позволяет обеспечивать большой спектр услуг официальным клиентам, связанных с проведенным кредитованием.

РСХБ – это достаточно надежное финучреждение, которое заботится о мотивации, развитии и общего уровня соц защищенности кадров. Здесь работают амбициозные сотрудники, которые хотят построить успешную карьеру в банке. Все они нацелены на результат и на работу в коллективе. Профессионалам предлагается достаточно высокая заработная плата, разнообразная соц программа и интересная сплоченная команда.

РСХБ или полное название банка Россельхозбанк – это не частная компания, но государственный. На данный момент именно государство является держателем основного пакета акций. Если интересует вопрос, сколько процентов принадлежит государству, можно отметить, что учредители России имеют более 90% ценных активов. Хозяин здесь полностью отсутствует, есть учредители, которые осуществляют контроль над деятельностью компании.

Если интересует список учредителей, совет правления и руководящих лиц, можно посетить официальный сайт банка. Здесь же представлена общая и краткая характеристика, экономическая характеристика. Говоря иными словами, можно узнать все о банке и о его предложениях.

1. Общая характеристика «Россельхозбанка»

Россельхозбанк (РСХБ) был создан по инициативе правительства, одобренной президентом РФ в 2000 году. Учредителем выступило государственное Агентство по реструктуризации кредитных организаций (АРКО, предшественник Агентства по страхованию вкладов). С июля 2001 года 100% акций банка принадлежит правительству РФ в лице Федерального фонда имущества (ныне Федеральное агентство по управлению государственным имуществом — Росимущество). Правление кредитной организации возглавляет Дмитрий Патрушев, сын секретаря Совета безопасности РФ и экс-руководителя ФСБ Николая Патрушева. В конце октября 2012 года наблюдательный совет РСХБ возглавил президент группы «Синара», глава совета директоров Трубной металлургической компании Дмитрий Пумпянский. Отметим, что группе «Синара» принадлежит контроль в екатеринбургском СКБ-Банке. До 2015 года планируется увеличение уставного капитала РСХБ за счет привлечения средств инвесторов при сохранении контрольного пакета акций у государства.

Россельхозбанк занимает второе место в России по количеству открытых подразделений — в настоящее время функционирует 78 филиалов и свыше 1,5 тыс. офисов в регионах страны. Банк также располагает представительствами в Азербайджане, Белоруссии, Казахстане, Таджикистане и Армении. Общее количество сотрудников организации превышает 33 тыс. человек.

Миссия Россельхозбанка — доступное, качественное и эффективное удовлетворение потребностей сельскохозяйственных товаропроизводителей и сельского населения РФ в банковских продуктах и услугах, содействие формированию и функционированию современной национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора России, поддержка развития агропромышленного комплекса и сельских территорий.

Клиентами РСХБ были и являются такие компании, как ОАО «Росагролизинг», группа компаний «Оптифуд», птицефабрика «Задонская», компании агрохолдинга «Мордовзерноресурс», ОАО «ГМУ «Кавэлектромонтаж», ООО «СК Ремстройторг», ОАО «Птицефабрика Приморская» и др. Помимо обслуживания корпоративных клиентов Россельхозбанк развивает и розничное направление. Частные лица могут разместить свободные средства в депозиты, осуществить денежные переводы и платежи, арендовать индивидуальные сейфовые ячейки, воспользоваться кредитными продуктами, в том числе оформить кредитные карты Visa и MasterCard. Кроме того, банк осуществляет эмиссию и эквайринг дебетовых пластиковых карт международных платежных систем Visa и MasterCard, а также собственной платежной системы. К услугам держателей более чем 650 тыс. банковских карт РСХБ — свыше 3 тыс. банкоматов в регионах присутствия кредитной организации; помимо этого, снимать наличные по платежным картам Visa и MasterCard Россельхозбанка без дополнительных комиссий можно в банкоматах Альфа-Банка и Промсвязьбанка.

Доминантой нетто-активов РСХБ является кредитный портфель (66%), просроченная задолженность не превышает 10% в общем объеме кредитов. Порядка трех четвертей кредитного портфеля приходится на кредиты, выданные негосударственным организациям. Около 15% нетто-активов размещено в виде кредитов банкам-нерезидентам. Основная часть ресурсной базы сформирована за счет средств на депозитных счетах негосударственных компаний-клиентов (40% пассивов) и кредитов, привлеченных от зарубежных банков (15%). Вклады частных лиц занимают 10% пассивов, выпущенные облигации — 9%. На внутреннем рынке межбанковских кредитов РСХБ чаще выступает нетто-кредитором.

Согласно данным финансовой отчетности по РСБУ, за 2012 год Россельхозбанк получил чистую прибыль в размере около 2,2 млрд рублей (в 2011 году чистая прибыль составила 2,1 млрд).

1.2. История Банка

История российского агро-кредитования берет свое начало в XVIII веке, когда государство впервые предприняло попытку сформировать цивилизованную систему финансов по европейскому образцу. Открывшаяся в то время первая в России кредитная организация «Монетная контора» была учреждением, где представители дворянства и купечества могли получить ссуду. Важное начинание продолжила императрица Елизавета Петровна: её указом в 1754 году были открыты Дворянские Заёмные Банки на территории Москвы и Санкт-Петербурга. Первое время эти учреждения по-прежнему кредитовали дворян, однако позже, согласно распоряжению от 1766 года, они начали выдавать ссуды крестьянам. К 1796 году активы Дворянских банков перешли на баланс новообразованного «Государственного Заёмного Банка», который поддерживал сельское хозяйство ссудами для мелких и крупных землевладельцев. В таком виде банковская система просуществовала вплоть до восшествия на престол императора Александра I, который в 1817 году решил основать «Государственный Коммерческий Банк». Постепенно этот банк обзавелся большой сетью региональных представительств, которые открывались в крупных городах царской России – Москве, Петербурге, Киеве и других. Этот банк можно считать историческим прообразом современного Россельхозбанка.

Определяющим для сельскохозяйственного кредитования в России стал 1882 год, когда начал свою работу Государственный крестьянский поземельный банк. С его помощью государство рассчитывало завершить реформу крепостного права — участки приходилось выкупать у собственников-дворян и через поземельный банк отдавать в кредит крестьянам. В период с 1883 по 1895 год Государственный крестьянский поземельный банк выдал в общей сложности 15 тысяч ссуд, совокупный размер которых составил примерно 82 миллиона рублей.

Схожую задачу, но применительно к иному слою населения, решал Государственный дворянский земельный банк. Основанный в 1885 году, он был призван поддержать дворянские имения, которые разорялись ввиду отмены крепостного права: крестьяне стали покидать деревню ради быстрого заработка на городских фабриках, и помещики оказались в сложном положении. Чтобы исправить неблагоприятную ситуацию, банк приступил к выдаче долгосрочных займов крупным собственникам русской деревни.

Государственный крестьянский поземельный банк и Государственный дворянский земельный банк вместе формировали целостную систему сельского кредитования и землеустройства Российской Империи. На базе этой структуры был создан единый Государственный банк, с помощью которого государство проводило экономическую политику в национальном масштабе. К началу Первой мировой войны это кредитно-финансовое учреждение было одним из крупнейших банков в Европе.

Всего через два месяца после революции Государственный банк перешёл под контроль советской власти. Все коммерческие банки России были объединены с Государственным банком: в декабре 1917 года он получает новое название — Народный банк Российской Республики, а с 1923 года — Государственный банк СССР.

С этого банка начиналась экономика нового государства. Основными задачами Государственного банка СССР становятся эмиссия бумажных денег, финансирование народного хозяйства и сметно-бюджетная деятельность. В январе 1930 года формируются банки долгосрочных вложений, которые уже через год становятся функциональными подразделениями Государственного банка: Промбанк, Сельхозбанк, Всекобанк и Цекомбанк. В таком виде кредитно-финансовая система просуществовала до апреля 1959 года – с этого времени Государственный банк начинает самостоятельно выполнять задачи своих подразделений. Основной отраслью кредитования для Государственного банка являлось сельское хозяйство. При советской власти 90% от общей суммы выданных в стране кредитов составляли сельскохозяйственные кредиты, остальные 10% — промышленные кредиты.

В 1987 году в ходе «перестройки» происходит реформа банковской системы: из состава Государственного банка СССР выделяется Агропромбанк – специализированный банк, кредитующий только сельское хозяйство. В то время Агропромбанк был крупнейшим сельхозбанком мира — его сеть состояла из 35 тысяч представительств по всему Советскому Союзу, собственный капитал достигал 400 миллиардов рублей, штат насчитывал 110 тысяч сотрудников.

Агропромбанк продолжал функционировать и после распада СССР, большая часть инфраструктуры и ресурсов банка была сохранена. На протяжении 90-х годов прошлого века сельскохозяйственный банк менял наименование и статус — с государственного на частный и обратно, однако суть деятельности и ее цель всегда оставались неизменными.

Конец 90-х был трудным периодом для сельского хозяйства – отрасль нуждалась в финансировании со стороны государства. После масштабного кризиса 1998 года необходимо было создавать банк только со 100% государственным участием – так можно было обеспечить новое становление системы сельскохозяйственного кредитования, реанимировать сельскую экономику и поддержать аграрный сектор.

15 марта 2000 года исполняющий обязанности Президента Российской Федерации Владимир Путин подписал Распоряжение №75-рп о создании Российского сельскохозяйственного банка – кредитной организации, на 100% принадлежащей государству. Глава государства поставил задачу сформировать на базе Россельхозбанка национальную кредитно-финансовую систему обслуживания товаропроизводителей в сфере агропромышленного производства.

Россельхозбанк начал активно развиваться с первого же дня своей работы. В июне 2000 года банк получил от Центрального банка России лицензию на осуществление банковской деятельности № 3349, а уже в сентябре Россельхозбанк приступил к обслуживанию клиентов и начал открывать корреспондентские счета. В декабре 2002 года банк приступил к осуществлению операций с денежными средствами физических лиц.

В 2006 году Россельхозбанк стал одним из ключевых участников Приоритетного национального проекта «Развитие АПК», основной целью которого было развитие агропромышленного сектора российской экономики и обеспечение продовольственной безопасности страны. В ходе реализации нацпроекта в 2006 – 2007 гг. Россельхозбанк предоставил более 300 тысяч кредитов на общую сумму свыше 150 млрд. рублей.

В июле 2007 года Россельхозбанк расширил свою деятельность, получив Генеральную лицензию на осуществление банковских операций. Банк приступил к открытию своих зарубежных представительств.

В январе 2008 года стартовала пятилетняя Государственная программа развития сельского хозяйства и регулирования рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия. Россельхозбанк стал одним из главных ее участников. В рамках госпрограммы банк решает ряд государственно значимых задач, в частности, задачу повышения финансовой устойчивости сельского хозяйства за счет мер по расширению доступа сельскохозяйственных товаропроизводителей к кредитным ресурсам.

Сегодня Россельхозбанк входит в число крупнейших банков страны и лидирует среди кредиторов агропромышленного комплекса России, располагая второй по величине в стране филиальной сетью. В арсенале банка десятки кредитных программ: он активно кредитует животноводство, растениеводство, приобретение сельхозтехники под ее залог, а также оказывает серьезную помощь развитию малого агробизнеса — владельцам личных подсобных и крестьянских (фермерских) хозяйств. Динамично развиваются банковские продукты и услуги, предназначенные для физических лиц.

Уже более двух столетий Россельхозбанк поддерживает сельское хозяйство и сам уклад сельской жизни. В истории банка – вековые традиции агрокредитования, огромный багаж опыта и накопленных знаний, в перспективе – решение дальнейших задач по возрождению российского села и подъему агропромышленного комплекса страны. Главной миссией банка является Миссия Банка — обеспечение доступного, качественного и эффективного удовлетворения потребностей сельскохозяйственных товаропроизводителей и сельского населения Российской Федерации в банковских продуктах и услугах, всемерное содействие формированию и функционированию современной национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора России, поддержка развития агропромышленного комплекса и сельских территорий Российской Федерации.

Следует заметить что, 100% акций ОАО «Россельхозбанк» принадлежат Российской Федерации в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом, действующего на основании постановления Правительства Российской Федерации от 05.06.2008 №432 «О Федеральном агентстве по управлению государственным имуществом».

Главные задачи банка ,обусловлены Госпрограммой , были определены в «Концепции развития Открытого акционерного общества «Российский Сельскохозяйственный банк» до 2015 года», утвержденной Наблюдательным советом Банка, а также положены в основу разрабатываемой в настоящее время Стратегии развития Банка на 2011-2020 годы.

Схема 1 – Организационная структура Банка

При обращении клиента в Банк за получением кредита уполномоченный сотрудник кредитующего подразделения (далее -кредитный инспектор) выясняет у клиента цель, на которую испрашивается кредит ,разъясняет ему условия и порядок предоставления кредита, знакомит с перечнем документов, необходимых для получения кредита, также предоставляет заявление на получение кредита .

Перечень документов, заявление-анкета, заключение по вопросу о предоставлении кредита, и заключение по кредитной сделке смотреть в приложении .

Срок рассмотрения вопроса о предоставлении кредита зависит от вида кредита и его суммы, но не должен превышать от момента предоставления полного пакета документов до принятия решения 15 календарных дней – по кредитам на неотложные нужды и 1 месяца – по кредитам на приобретение недвижимости.

Заявление клиента регистрируется кредитным инспектором в журнале учета заявлений; на заявлении проставляются дата регистрации и регистрационный номер.

С паспорта (удостоверения личности) и других документов, подлежащих возврату клиенту, снимаются ксерокопии. На копиях, сделанных кредитным инспектором или сверенных им с подлинными документами, делается отметка ‘‘копия верна’’ за подписью инспектора.

На оборотной стороне заявления или отдельном листе кредитный инспектор составляет перечень принятых документов и копий.

Далее кредитный инспектор производит проверку предоставленных клиентом документов и сведений, указанных в документах и анкете; определяет платежеспособность клиента и максимально возможный размер кредита.

При проверке сведений кредитный инспектор выясняет с помощью единой базы данных кредитную историю Заемщика и размер задолженности по ранее полученным кредитам; направляет запросы в учреждения, предоставлявшие ему ранее кредиты.

Кредитующее подразделение направляет пакет документов юридической службе и службе безопасности Банка.

Юридическая служба анализирует представленные документы с точки зрения правильности оформления и соответствия действующему законодательству.

Служба безопасности проводит проверку паспортных данных (данных удостоверения личности), места жительства, места работы Заемщика и сведений, указанных в анкете.

По результатам проверки и анализа документов юридическая служба и служба безопасности составляют письменные заключения, которые передаются в кредитующее подразделение.

В случае принятия в залог объектов недвижимости, транспортных средств и другого имущества кредитующее подразделение привлекает к работе по установлению оценочной стоимости этого имущества специалиста Банка по вопросам недвижимости или дочернее предприятие. По результатам оценки специалист (эксперт предприятия) составляет экспертное заключение, которое передается в кредитующее подразделение.

Оценка и возможность приема в обеспечение по кредитному договору ценных бумаг определяется отделом ценных бумаг Банка. По результатам оценки составляется экспертное заключение, которое отдел ценных бумаг передает кредитующему подразделению.

Кредитующее подразделение направляет заявление, анкету, копии ценных бумаг и сертификатов акций, а также выписку из реестра акционеров в отдел по работе с ценными бумагами для оценки ценных бумаг и выдачи заключения о возможности их приема в качестве обеспечения.

По результатам проверки составляется заключение, которое отдел по работе с ценными бумагами передает кредитующему подразделению.

Заключение должно содержать следующую информацию:

* заключение о возможности приема ценных бумаг в качестве обеспечения;

* заключение о возможных сроках предоставления кредита.

Кредитный инспектор определяет платежеспособность Заемщика на основании справки с места работы о доходах и размере удержания, а также данных анкеты. (кроме кредита под заклад ценных бумаг, по нему оценка платежеспособности заемщика не производится).

Справка должна содержать следующую информацию:

* полное наименование организации, выдавшей справку, ее почтовый адрес, телефон и банковские реквизиты;

* продолжительность постоянной работы Заемщика в данной организации;

* настоящая должность Заемщика (кем работает);

* среднемесячный доход за последние шесть месяцев;

* среднемесячные удержания за последние шесть месяцев с расшифровкой по видам.

Справка выдается администрацией предприятия, учреждения, организации по месту работы (установлении пенсии) ссудозаемщика в одном экземпляре и предоставляется последним в кредитующее подразделение.

Справки не выдаются:

— рабочим и служащим, проработавшим на данном предприятии (учреждении, организации) менее 1 года, кроме рабочих и служащих переведенных на другую работу в порядке перевода.

— при наличии удержаний по исполнительным листам или другим исполнительным документам составляющих 50 % заработной платы, пенсии, стипендии.

— подлежащим увольнению по разным причинам.

Справка предоставляется за подписями руководителя и главного бухгалтера организации, скрепленными печатью.

Фамилия руководителя предприятия, учреждения, организации и главного бухгалтера указывается полностью. Справка заполняется одним цветом чернил, исправления не допускаются.

Руководители и главные бухгалтера предприятий, учреждений, организаций несут персональную ответственность за нарушение установленного порядка выдачи справки для получения ссуды.

Для лиц, работающих в коммерческих структурах, помимо справки о доходах необходимо предоставить из банка с указанием банковских реквизитов предприятия: дата открытия расчетного счета предприятия и является ли он действующим на дату предоставления заявки.

При рассмотрении дохода Заемщика, его поручителя для решения вопроса о возможности выдачи кредита необходимо учитывать:

— доходы, получаемые гражданами за выполнение ими трудовых и иных приравненных к ним обязанностей по месту основной работы;

— доходы от предпринимательской деятельности и другие постоянные источники дохода;

— в исключительных случаях, по усмотрению Банка в расчет платежеспособности Заемщика могут быть включены доходы, получаемые не только по месту работы, но и совокупный доход семьи.

При расчете платежеспособности из дохода вычитаются все обязательные платежи, указанные в справке и анкете (подоходный налог, взносы, алименты, компенсация ущерба, погашение задолженности и уплата процентов по другим кредитам, сумма обязательств по предоставленным поручительствам, выплаты в погашение стоимости приобретенных в рассрочку товаров и др.). Для этой цели каждое обязательство по предоставленному поручительству принимается в размере 50% среднемесячного платежа по соответствующему основному обязательству.

2. Предоставление кредита.

Выдача кредита в рублях производится, в соответствии с условиями кредитного договора, как наличными деньгами, так и в безналичном порядке путем:

* зачисления на счет Заемщика по вкладу до востребования;

* зачисления на счет пластиковой карточки Заемщика;

* оплаты счетов торговых и других организаций;

* перечисления на счета гражданам-предпринимателям.

Выдача кредита в иностранной валюте производится только в безналичном порядке зачислением на счет по вкладу до востребования или счет пластиковой карточки Заемщика, что должно быть предусмотрено в кредитном договоре.

В кредитном договоре должны быть указаны номер счета по вкладу или номер счета пластиковой карточки и учреждение, в котором открыт этот счет. Выдача кредита путем зачисления на счета, открытые в других коммерческих банках, не производится.

Выдача кредита на строительство или реконструкцию объектов недвижимости осуществляется двумя или более частями в течение двух лет от даты проведения первой операции по ссудному счету. Рекомендуется определять размер первой части кредита в пределах от 20 % до 50 % суммы по кредитному договору. Каждая последующая сумма выдается только после представления Заемщиком отчета об использовании предыдущей.

По истечении двух лет выдача кредита прекращается. При этом сумма договора уменьшается до фактически выданной.

При выдаче кредита наличными или путем оплаты счетов организаций, перечисления на счета граждан-предпринимателей Заемщик должен получить первую часть кредита в течение одного месяца от даты заключения кредитного договора. При неявке Заемщика в течение месяца Банк расторгает договор в одностороннем порядке. Кредитный работник производит корректировку информации в базе данных.

Если по кредитному договору предусмотрена выдача первой части кредита путем зачисления на счет по вкладу до востребования или счет пластиковой карточки Заемщика, кредитный инспектор не позднее следующего рабочего дня после полного оформления всех кредитных документов, включая регистрацию договоров залога, направляет в бухгалтерию распоряжение за подписью уполномоченного лица о зачислении на соответствующий счет Заемщика части кредита.

К распоряжению прикладываются второй экземпляр кредитного договора и срочное обязательство. В распоряжении указывается полностью фамилия, имя, отчество Заемщика; номер ссудного счета; номер счета по вкладу или счета пластиковой карточки и учреждение банка, в котором он открыт; сумма, подлежащая зачислению.

Бухгалтер проверяет правильность оформления договора и срочного обязательства, наличия на них подписей и печати на договоре, сверяет сумму и сведения, содержащиеся в распоряжении, с договором и срочным обязательством; заполняет карточку лицевого счета. После совершения в установленном порядке операции по зачислению (перечислению) суммы кредита бухгалтер делает на срочном обязательстве отметку о проведенной операции и возвращает кредитный договор и срочное обязательство в кредитующее подразделение (филиал отделения, кредитный отдел). Бухгалтер оставляет у себя копию срочного обязательства.

Далее кредитный инспектор составляет распоряжение за подписью управляющего отделением (или другого уполномоченного лица) и главного бухгалтера для передачи первых экземпляров кредитных документов (кредитный договор, график погашения кредита, срочное обязательство, договоры залога и поручительства, страховой полис) в отдел кассовых операций установленным порядком.

При выдаче кредита наличными Заемщик заполняет заявление на выдачу ссуды ф. N 0405037.

Далее кредитный работник:

* проверяет правильность заполнения Заемщиком заявления;

* оформляет на заявлении распорядительную надпись на выдачу наличными суммы кредита, визирует и подписывает у руководителя Банка или другого уполномоченного лица;

* передает заявление Заемщика и первые экземпляры кредитных документов операционному работнику; подшивает копию заявления с распорядительной надписью о выдаче кредита в кредитное дело; направляет копию срочного обязательства и второй экземпляр кредитного договора в отдел бухгалтерского учета.

Если кредит выдается путем перечисления:

Операционный работник (контролер):

* удостоверяется в личности Заемщика по его паспорту;

* проверяет правильность заполнения заявления, наличие на нем распорядительной надписи уполномоченного лица, сверяет данные паспорта со сведениями, указанными в заявлении;

* проверяет правильность оформления кредитных документов, наличие на них подписей и печатей;

* на сумму кредита, выдаваемую наличными, составляет кассовый ордер ф. N 54 с указанием в нем фамилии, имени, отчества Заемщика, номера лицевого ссудного счета и предлагает Заемщику расписаться; передает документы в кассу;

* делает на срочном обязательстве отметку о проведенной операции и расписывается;

* отражает проведенные операции по отчету за день.

Кассир:

* удостоверяется в личности Заемщика по его паспорту;

* проверяет правильность заполнения заявления, наличие на нем распорядительной надписи уполномоченного лица, сверяет данные паспорта со сведениями, указанными в заявлении;

* производит выдачу Заемщику наличных денег;

* помещает кредитные документы в пакет и передает их в составе отчета в отдел кассовых операций установленным порядком.

Бухгалтер:

* заполняет карточку лицевого счета и возвращает кредитный договор в кредитное подразделение.

При выдаче кредита путем перечисления на счета организаций и граждан-предпринимателей заполняет соответствующее заявление.

Кредитный работник:

* проверяет правильность заполнения Заемщиком заявления;

* оформляет на заявлении распорядительную надпись на перечисление суммы кредита, визирует и подписывает у руководителя Банка или другого уполномоченного лица;

* передает в отдел бухгалтерского учета заявление Заемщика вместе со вторым экземпляром кредитного договора и срочным обязательством; подшивает копию заявления с распорядительной надписью о выдаче кредита в кредитное дело.

Если сумма кредита по договору превышает сумму перечислений на счета организаций и граждан предпринимателей, то разница выдается Заемщику наличными по его заявлению одновременно с осуществлением перечислений и/или производится замена срочного обязательства (на сумму, выдаваемую наличными, и/или на сумму перечислений).

Выдача всех последующих сумм по кредиту на строительство и реконструкцию объектов недвижимости, в том числе зачислением на счет пластиковой карточки или по вкладу Заемщика, производится на основании его заявления.

Одновременно с заявлением Заемщик оформляет срочное обязательство на выдаваемую сумму, которое передается в бухгалтерию и отдел кассовых операций. Копии срочного обязательства и заявления с распоряжением о выдаче помещаются в кредитное дело.

«Россельхозбанк» предоставляет следующие виды кредитов: Нецелевой потребительский кредит под залог недвижимости, Садовод, Газификация жилья на селе, Инженерные коммуникации, Потребительский кредит без обеспечения, Потребительский, Ипотечное жилищное кредитование, Автокредит, На развитие личного подсобного хозяйства, Пенсионный, Образовательный, Надежный клиент, Успешный партнер.

Далее рассмотрим каждый кредит подробнее.

Нецелевой потребительский кредит под залог недвижимости. Предоставляется на любые цели под залог объекта недвижимости.

Ключевые преимущества:

* Значительная сумма потребительского кредита (до 10 млн. руб.) на длительный срок

* Более низкие процентные ставки по сравнению с условиями по обычному потребительскому кредитованию

* Отсутствие комиссий по кредиту

* Погашение кредита дифференцированными платежами, снижающими затраты Заемщика по обслуживанию кредита

Организационная структура АО Россельхозбанк

Банковские учреждения — это такие же компании, как и многие другие юридические лица, они обладают собственной структурой, которая обеспечивает полноценную работу учреждения. Поскольку Россельхозбанк — это одно из основных финансовых учреждений Российской Федерации, следует разобраться, какое направление является для него основным и какая организационная структура Россельхозбанка сложилась на данный момент.

Россельхозбанк: основное направление деятельности

Название данного финансового учреждения расшифровывается как “Российский Сельскохозяйственный банк”, что в полной мере отражает его предназначение. Образовался РСХБ в 2000 году по указанию Президента, а главной целью его создания было развитие системы поддержки аграрного сектора государства.

Таким образом, изначально Россельхозбанк был предназначен для предоставления кредитов представителям агропромышленности, а также обслуживания их счетов. Учитывая развитие банковского сектора, со временем РСХБ стал универсальным учреждением, которое одинаково обслуживает как юридических лиц агропромышленного сектора, так и иных отраслей деятельности. Отдельно располагаются услуги РСХБ для физических лиц, которые не отличаются от остальных банков.

Граждане могут пользоваться картами РСХБ, делать депозиты на внутренних счетах и запрашивать кредиты, в том числе и потребительские. Но все же банк оправдывает свое название и предлагает большое количество программ, нацеленных на поддержку сельскохозяйственной отрасли, в том числе кредитование с государственной помощью.

Структура банка

На данный момент Россельхозбанк на 100% принадлежит государственной структуре “Федеральное агентство по управлению государственным имуществом”. Это делает его одним из самых надежных банков Российской Федерации, поскольку все средства защищены госгарантиями. Но подробнее следует разобраться, как работает РСХБ изнутри и какие подразделения существуют внутри него.

Организационная

Организационная структура АО Россельхозбанк нацелена на максимальное разделение рабочих процессов, когда каждый отдел отвечает за собственное направление. Все это подчинено руководству, контролирующему все процессы в учреждении, но генеральный план разделяется на части, делегируемые определенным отделам. В их числе следующие:

  1. Руководящий отдел (управляющий и его заместители).
  2. Ресурсный.
  3. Операций, связанных с валютами и процессами неторгового направления.
  4. Планово-экономический.
  5. Вкладов и потребительских расчетов.
  6. Клиентских карт.
  7. Клиентов корпоративного масштаба и бюджетов.
  8. Кредитования (в свою очередь делится на сектора для юрлиц, малого бизнеса и информационно-аналитический центр).
  9. Кредитования физлиц.
  10. Операционный (включает в себя сектора расчетно-кассового обслуживания как юрлиц, так и частных потребителей, предоставления комплексных услуг).
  11. Бухгалтерского учета и отчетности (сектора внутрибанковского учета, обработки первичных отчетов, операционно-кассовых расчетов, вкладов физлиц и карт).
  12. Операций, производимых через кассу.
  13. Инкассирования.
  14. Территориальный расчетный центр (сектора работы со счетами межфилиальных расчетов и счетами клиентов).
  15. Юридический.
  16. Контроля внутренних процессов.
  17. Информатики и обеспечения автоматизации.
  18. Кадровый.
  19. Безопасности и защиты информации.
  20. Общий.
  21. Административно-хозяйственный.

Организационная структура АО Россельхозбанк

Управленческая

Учитывая большое количество отделов, Россельхозбанку нужно привлекать столько же управленцев, которые обеспечивают стабильную работу без эксцессов. Прежде всего, главным органом, который осуществляет руководство РСХБ является собрание акционеров. Поскольку физических лиц к акциям не допускают, акционера всего два: Российская Федерация в лице Минфина РФ и Федерального агентства, занимающегося управлением госимуществом, вторым лицом является госкорпорация “Агентство по страхованию вкладов”.

На собраниях, проводимых раз в полгода, акционеры обсуждают работу учреждения и утверждают важные вопросы. А за текущей деятельностью банка ведет контроль Наблюдательный совет, который состоит из представителей Российской Федерации и независимого директора. Непосредственное руководство и достижение поставленных целей обеспечивает Правление в лице председателя и его заместителей. Им подчиняются начальники отделов, которые руководят 20-ю подразделениями, перечисленными ранее. Их кандидатуры обсуждаются на общем совете и должны соответствовать установленным требованиям.

Отдельно существует должность главного бухгалтера, представитель которой подчиняется только Председателю банковского правления и руководит финансовым направлением деятельности. Такая же независимость и у корпоративного секретаря, который обеспечивает соблюдение процедур, направленных на реализацию прав и интересов акционеров предприятия.

Далее схема предполагает наличие руководства региональных филиалов РСХБ, а также подчинение им руководителей отдельных офисов. Внизу цепочки находятся рядовые сотрудники, то есть кассиры и консультанты.

Операции и функции Россельхозбанка

Главной функцией РСХБ является удовлетворение потребностей производителей товаров сельхозсектора, а также сельского населения РФ с помощью предоставления банковских услуг. Кроме этого, банк также способствует функционированию кредитно-финансовой системы агропромышленной отрасли России. Иными функциями и операциями Россельхозбанка являются:

  • сохранность денежных средств и ценностей клиентов;
  • предоставление комплексного банковского обслуживания;
  • выпуск, приобретение, продажа, учет и хранение ценных бумаг.

Таким образом, Россельхозбанк все же больше ориентирован на развитие агропромышленного сектора, хотя и для частных клиентов он предоставляет качественные услуги. Но РСХБ запрещено заниматься производственной деятельностью, а также всем, что связано с торговлей и страхованием.

Выводы

Россельхозбанк – это на 100% государственное финансовое учреждение, деятельность которого направлена на развитие и поддержание агропромышленного сектора экономики РФ. Благодаря сложной структуре и наличию нескольких управленческих рычагов за деятельностью банка ведется постоянный контроль, а задачи выполняются максимально сегментированно, что увеличивает эффективность. Это позволяет банку быть одним из лучших в сфере кредитования и финансовых услуг как для сельского хозяйства, так и частных клиентов.

Организационная структура Россельхозбанка

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА РОССЕЛЬХОЗБАНКА

Вахитова К.Р.
Молодых Е.А.
АФКбд-41

О банке
Акционерное общество «Российский
Сельскохозяйственный банк»* — один из крупнейших
банков в России. Созданный в 2000 году в целях
развития национальной кредитно-финансовой

системы агропромышленного сектора и сельских
территорий Российской Федерации, сегодня это
универсальный коммерческий банк,
предоставляющий все виды банковских услуг и
занимающий лидирующие позиции в
финансировании агропромышленного комплекса
России. 100% голосующих акций Банка принадлежат
Российской Федерации в лице Федерального
агентства по управлению государственным
имуществом.
Органы
управления
Высшим органом управления АО «Россельхозбанк»
является Общее собрание акционеров. Банк
проводит ежегодно годовое Общее собрание
акционеров. Годовое Общее собрание акционеров
проводится не ранее чем через два месяца и не
позднее чем через шесть месяцев после окончания
финансового года. Наблюдательный совет Банка,
избираемый акционерами и им подотчетный,
обеспечивает стратегическое управление и контроль
над деятельностью исполнительных органов –
Председателя Правления и Правления.
Председатель Правления, члены Правления и
заместители Председателя Правления
осуществляют текущее руководство Банком и
реализуют задачи, поставленные перед ними
акционерами и Наблюдательным советом Банка

Общая структура Россельхозбанка.

УПРАВЛЕНИЕ КРЕДИТНЫМ
ПОРТФЕЛЕМ
Структура ОАО «Россельхозбанк» состоит из
следующих отделов:
1. Руководство:
управляющий;
заместители управляющего.
2. Отдел ресурсов.
3. Отдел валютных и неторговых операций.
4. Планово-экономический отдел.
5. Отдел вкладов и расчетов населения.
6. Отдел банковских карт.
7. Отдел корпоративных клиентов и бюджетов.
8. Отдел кредитования:
сектор кредитования юридических лиц;
сектор кредитования малого бизнеса;
информационно-аналитический сектор.
9. Отдел кредитования частных клиентов:
10. Операционный отдел:
сектор расчетно-кассового обслуживания юридических лиц;
сектор расчетно-кассового обслуживания физических лиц;
сектор комплексного обслуживания клиентов;
сектор организации работы ВСП.
11. Отдел бухгалтерского учета и отчетности:
сектор методологии и сводной отчетности;
сектор внутрибанковского учета;
сектор операционно-кассовых расчетов;
сектор обработки первичной отчетности;
сектор контроля по вкладам физических лиц и пластиковых карт.
13. Отдел кассовых операций.
14. Отдел инкассации.
15. Территориальный расчетный центр:
сектор работы со Счетами МФР и ЛОРО;
сектор работы со счетами клиентов.
16. Юридический отдел.
17. Отдел внутреннего контроля.
18. Отдел информатики и автоматизации банковских работ:
сектор внедрения автоматизированных банковских систем;
сектор технического обеспечения;
сектор телекоммуникации;
вычислительный центр.
19. Отдел по работе с персоналом.
20. Отдел безопасности и защиты информации:
сектор экономической и информационной безопасности;
сектор технических средств защиты;
сектор охраны.
21. Общий отдел.
22. Административно-хозяйственный отдел.
Отделы возглавляют начальники, которые назначаются на
должность и освобождаются от должности приказом
управляющего ОАО «Россельхозбанк» после согласования с
предварительным обсуждением на Совете. Работники
отделов назначаются на должность и освобождаются от
должности приказом управляющего ОАО «Россельхозбанк».
Каждый сотрудник выполняет определенную работу, имеет
обязанности, соответствующие его должности в штатном
расписании и обеспечивает точное и своевременное
выполнение операций и оформление документов.
Работники ОАО «Россельхозбанк» несут ответственность за
разглашение сведений, составляющих банковскую,
служебную и коммерческую тайну, включая возмещение
нанесенного ущерба, в порядке, установленном
законодательством.
Основными задачами ОАО «Россельхозбанк» являются: увеличение
объема продаж банковских продуктов и услуг, расширение клиентской
базы и укрепление имиджа, в том числе путем улучшения качества
обслуживания клиентов.
Региональный филиал ОАО «Россельхозбанк» г.Ульяновск ул.
Авиастроителей, д.23., в котором функционируют отделы:
отдел кредитования;
бухгалтерия;
операционный зал;
кассовый отдел.
Отдел кредитования занимается переводами денежных средств,
вкладными операциями и т.д.
Целью отдела является максимизация доходов банка от операций по
кредитованию частных клиентов, обеспечение высокого качества
кредитного портфеля;
Задачами отдела является:
Эффективная реализация кредитной политики банка путем
организации кредитования физических лиц.
Минимизация кредитных рисков по кредитному портфелю частных
клиентов банка.
Организация, развитие и совершенствование проведения операций
банка по кредитованию частных клиентов в организационно
подчиненных подразделениях.
Миссия ОАО «Россельхозбанк»: обеспечение
доступного, качественного и эффективного
удовлетворения потребностей
сельскохозяйственных товаропроизводителей и
сельского населения Российской Федерации в
банковских продуктах и услугах, всемерное
содействие формированию и
функционированию современной национальной
кредитно-финансовой системы
агропромышленного сектора России, поддержка
развития агропромышленного комплекса и
сельских территорий Российской Федерации.
Перечень организационно-экономических и управленческих
проблем ОАО «Россельхозбанк»
В ОАО «Российский Сельскохозяйственный банк» («Россельхозбанк») — на
наш взгляд существуют две проблемы, к которым можно отнести:
Отсутствие автоматизированной информационной системы для приема
заявок на кредитование.
Отсутствие автоматизированной информационной системы оптимизации
пропускной способности клиентского потока (т.е. электронная очередь).
Из-за отсутствия такой системы в банках процесс обслуживания
клиентов весьма усложнен, как и для лиц, предоставляющих услуги, так
и для клиентов. Ведь из-за отсутствия такой системы в коридорах и залах
ожидания собирается множество людей и образуется большая очередь.
Решением этой проблемы является электронная
очередь.
Электронная очередь в сфере обслуживания клиентов — процесс
весьма удобный, как и для лиц, предоставляющих услуги, так и
для клиентов. Ведь она позволяет избавиться от толкотни в
коридорах, и оптимизировать поток клиентов, тем самым
улучшая, как и работу самого персонала, так и избавить клиентов
от долгого простаивания впустую. Система электронной очереди
простая. Человек, используя чековый терминал и сенсорный
экран, находит необходимую услугу, ему выдают чек с данными о
том, в какое время его примут, и проходит в зал ожидания. Вся
информация, о продвижении очереди, постоянно обновляется на
специально установленных табло. Иногда, эти данные
подкрепляются голосовым сопровождением.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *