Структура службы качества

Система менеджмента качества

Положение о службе качества

1 Общие положения

1.1 Служба качества предприятия — совокупность взаимосвязанных единой целью функциональных подразделений, деятельность которых связана с обеспечением качества продукции.

1.2 Служба качества реализует задачи стоящие перед системой менеджмента качества предприятия в соответствии с требованиями ISO/TS 169492009 «Системы Менеджмента качества. Особые требования по применению стандарта ISO 90012008 в автомобилестроении и организациях поставляющих соответствующие запасные части».

Этими задачами являются:

  • разработка, внедрение и совершенствование системы менеджмента качества предприятия как средство обеспечивающее проведение принятой Политики предприятия в области качества и достижение поставленных в ней целей наиболее результативными способами;
  • координация разработки целевых комплексных программ по обеспечению качества продукции на предприятии;
  • организация разработки документов системы менеджмента качества. надзор за их внедрением, фактическим выполнением и актуализацией;
  • подготовка предложений по мероприятиям, обеспечивающим координацию и управление видами деятельности подразделений предприятия в области качества;
  • организация работ по планированию и учету затрат на обеспечение качества продукции на всех этапах производства и ведение системы мотивации персонала в системе качества;
  • организация сбора. обобщения и анализа информации о несоответствиях в продукции. процессах и системе качества и надзор за разработкой и внедрением мероприятий по их устранению и предупреждению;
  • организация планирования и проведения внутренних проверок СМК и подготовка исходных материалов для «Анализа системы качества предприятия» со стороны руководства»;
  • организация подготовки к сертификации системы менеджмента качества.

2 Организационная структура

2.1, Организационная структура службы качества предприятия показана в приложении А

2.2. Службу качества возглавляет Директор по качеству.

2.3. Служба качества подчиняется непосредственно Генеральному директору.

3 Функции

Служба качества для реализации задач стоящих перед системой менеджмента качества:

  • осуществляет независимые от производственных технических и других служб предприятия контрольные и надзорные функции по оценке соответствия продукции. производственных факторов и деятельности персонала установленным требованиям;
  • осуществляет под единым методическим руководством анализ проблем в области качества. разработку предложений по совершенствованию деятельности служб и подразделений предприятия и надзор за результативностью проводимых корректирующих и предупреждающих мероприятий;
  • проводит единую политику при разработке документов системы менеджмента качества, осуществляет надзор за их состоянием и актуализацией, а также практическим выполнением в подразделениях предприятия предписанных в них правил и процедур;
  • активно влияет на процессы подготовки и аттестации кадров в области знания и умения выполнять установленные требования по обеспечению качества продукции и производственных процессов;
  • проводит анализ затрат по обеспечению качества конечного продукта при его изготовлении на предприятии, как основного критерия результативности системы менеджмента качества. Результаты такого анализа являются основой при оценке деятельности подразделений и персонала предприятия и его мотивации на снижение себестоимости за счет упорядочения организации и проведения технологических процессов;
  • готовит исходную информацию и рекомендации, необходимые для поддержания системы менеджмента качества в рабочем состоянии и ее улучшения.

Учет и анализ затрат на качество осуществляет планово-экономический отдел согласно положения «Затраты на качество»

Подготовку и аттестацию персонала организует отдел кадров согласно СТП «Подготовка кадров. Основные положения».

Структурные элементы Службы качества в своей деятельности руководствуются следующими нормативными документами:

Комиссия по несоответствием продукции — «Положение о комиссии по несоответствиям»:

ОТК — «Положение об ОТК», СТП «Контроль и проведение испытаний. Основные положения»;

БУСК — «Положение о БУСК»;

ОГМетр — «Положение об ОГМетр». СТП «Управление контрольным измерительным и испытательным оборудованием. Основные положения».

Ответственными за систему менеджмента качества в подразделениях и службах предприятия являются руководители и владельцы процессов Системы менеджмента качества.

мен

  • 1. Общие положения
  • 1.1. Служба качества является структурным подразделением организации.
  • 1.2. Основными целями службы качества являются разработка, внедрение и поддержание в рабочем состоянии системы менеджмента качества (далее СМК) для управления, обеспечения и улучшения качества выпускаемой продукции, предоставления услуг и обслуживания потребителей, процессов и деятельности организации в целом.
  • 1.3. Служба качества создается и ликвидируется приказом руководителя организации.
  • 1.4. Служба качества подчиняется первому заместителю руководителя организации — представителю руководства по качеству.
  • 1.5. Службу качества возглавляет начальник службы, который назначается и освобождается от занимаемой должности приказом руководителя организации по согласованию с первым заместителем руководителя организации — представителем руководства по качеству.
  • 1.6. В своей деятельности служба качества руководствуется:
    • — законодательной и нормативной документацией Российской Федерации;
    • — отраслевыми нормативными документами;
    • — Уставом организации;
    • — настоящим положением;
    • — документацией СМК организации;
    • — другими внутренними документами организации.
  • 2. Структура
  • 2.1. Структура и штатная численность службы качества определяются штатным расписанием организации, утвержденным в установленном порядке.
  • 2.2. Для реализации возложенных на службу качества задач в ее штат входят:
    • — начальник службы;
    • — ведущий инженер.
  • 3. Задачи
  • 3.1. Разработка и внедрение СМК в организации в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008.
  • 3.2. Поддержание в рабочем состоянии и постоянное улучшение СМК организации.
  • 3.3. Проверка функционирования СМК организации и анализ ее результативности.
  • 3.4. Контроль и анализ показателей качества выпускаемой продукции, предоставления услуг и обслуживания потребителей, процессов, деятельности структурных подразделений и организации в целом в части, относящейся к компетенции службы качества.
  • 4. Функции
  • 4.1. Планирование мероприятий по разработке, внедрению и поддержанию в рабочем состоянии СМК организации.
  • 4.2. Координация деятельности структурных подразделений организации в области качества.
  • 4.3. Управление документацией СМК организации (разработка, согласование, утверждение, регистрация, внедрение, хранение и актуализация).
  • 4.4. Изучение и обобщение передового опыта в области менеджмента качества.
  • 4.5. Организация системы непрерывного обучения персонала организации по вопросам менеджмента качества.
  • 4.6. Участие в деятельности совета по качеству (далее совета) организации. Подготовка предложений по формированию плана работы совета. Подготовка материалов к заседаниям совета. Контроль над исполнением решений совета.
  • 4.7. Организация и проведение внутренних аудитов СМК организации.
  • 4.8. Организация и проведение самооценки деятельности структурных подразделений организации.
  • 4.9. Участие в проведении социологических исследований по оценке удовлетворенности потребителей и персонала организации.
  • 4.10. Координация работ по сертификации СМК организации, выпускаемой продукции и предоставляемых услуг.
  • 4.11. Содействие проведению внешних аудиторских проверок.
  • 4.12. Сбор данных о результативности и эффективности функционирования СМК организации. Анализ данных. Формирование и предоставление руководству организации результатов анализа и предложений по совершенствованию СМК.
  • 4.13. Разработка методик оценки показателей качества выпускаемой продукции, предоставляемых услуг, процессов, менеджмента деятельности структурных подразделений и организации в целом.
  • 4.14. Разработка моделей бизнес-процессов в рамках реализации процессноориентированного управления организацией.
  • 4.15. Сбор, обработка и анализ показателей качества выпускаемой продукции, предоставляемых услуг, процессов, менеджмента деятельности структурных подразделений и организации в целом. Формирование и предоставление руководству организации результатов анализа.
  • 4.16. Подготовка и предоставление в установленном порядке отчетности и оперативной информации по направлениям работы службы качества.
  • 5. Права

Служба качества имеет право:

  • 5.1. Поручать структурным подразделениям выполнение отдельных работ по разработке документации СМК.
  • 5.2. Давать структурным подразделениям разъяснения, рекомендации и указания по вопросам разработки, внедрения и поддержания СМК организации в рабочем состоянии, по качеству выпускаемой продукции и предоставляемых услуг, а также по другим вопросам, входящим в компетенцию службы качества.
  • 5.3. Требовать от структурных подразделений предоставления материалов (сведений, планов, отчетов и т.д.), необходимых для осуществления работы службы качества.
  • 5.4. Разрабатывать проекты приказов, распоряжений и других документов по вопросам менеджмента качества.
  • 5.5. Предоставлять руководству организации предложения о поощрении или наказании сотрудников за выполнение/невыполнение работ в области менеджмента качества.
  • 5.6. Вести переписку по вопросам, относящимся к компетенции службы качества.
  • 6. Взаимоотношения. Служебные связи

Для выполнения и реализации прав, предусмотренных настоящим положением, служба качества взаимодействует:

6.1. Со структурными подразделениями организации, на которые распространяется действие СМК.

Получает:

  • — проекты документации СМК;
  • — предложения по совершенствованию СМК организации;
  • — информацию для оценки качества выпускаемой продукции, предоставляемых услуг и обслуживания потребителей;
  • — информацию, необходимую для анализа результативности и эффективности функционировании СМК организации.

Предоставляет:

  • — документацию СМК, в том числе политику и цели организации в области качества;
  • — планы и программы внутренних аудитов;
  • — планы и программы проведения самооценок деятельности;
  • — ежегодно анализ результативности и эффективности функционирования СМК.
  • 6.2. С управлением по работе с персоналом.

Получает:

  • — штатное расписание;
  • — коллективный договор;
  • — положение об оплате труда;
  • — положение о премировании;
  • — копии приказов и распоряжений по личному составу.

Предоставляет:

  • — табели учета рабочего времени;
  • — отчеты о выполнении основных показателей и условий премирования;
  • — проект графика отпусков;
  • — проекты планов и заявки на подготовку и повышение квалификации кадров по вопросам менеджмента качества.
  • 6.3. С финансовой службой.

Получает:

  • — нормативные документы на разработку смет расходов;
  • — сметы расходов на разработку, внедрение, эксплуатацию и сертификацию СМК.

Предоставляет:

  • — проекты смет расходов на разработку, внедрение, эксплуатацию и сертификацию СМК организации;
  • — отчеты о выполнении смет расходов на разработку, внедрение, эксплуатацию и сертификацию СМК организации.
  • 6.4. Со службой маркетинга.

Получает:

  • — программу проведения социологических исследований по оценке удовлетворенности потребителей и персонала организации;
  • — результаты социологических исследований по оценке удовлетворенности потребителей и персонала.

Предоставляет:

  • — задания на проведение социологических исследований по оценке удовлетворенности потребителей и персонала организации;
  • — анализ результатов социологических исследований по оценке удовлетворенности потребителей и персонала организации;
  • — информацию о результатах сертификации СМК организации, выпускаемой продукции и предоставляемых услуг для включения ее в рекламные материалы.
  • 6.5. Со службой управления делами.

Получает:

— документы на исполнение.

Предоставляет:

  • — отчеты об исполнении документов.
  • 6.6. Со службой правового обеспечения.

Получает:

— законодательные и нормативные документы.

Предоставляет:

  • — документы на согласование.
  • 6.7. Со службой развития и эксплуатации программнотехнических средств.

Получает:

  • — программное обеспечение;
  • — техническую поддержку.

Предоставляет:

  • — заявки на оргтехнику и расходные материалы к ней;
  • — технические задания на разработку программного обеспечения.
  • 6.8. Со службой механизации и транспорта.

Получает:

— информацию о выделенном транспорте.

Предоставляет:

  • — заявки на транспорт.
  • 6.9. С административно-хозяйственной службой.

Получает:

— канцелярские товары и расходные материалы;

Предоставляет:

  • — заявки на канцелярские товары и расходные материалы.
  • 7. Ответственность
  • 7.1. Ответственность за полноту и своевременность выполнения службой качества функций, предусмотренных настоящим положением, несет начальник службы.
  • 7.2. На начальника службы возлагается персональная ответственность за:
    • — соблюдение законодательства Российской Федерации в процессе руководства службой качества;
    • — своевременное и качественное исполнение распоряжений руководства компании;
    • — своевременность и достоверность предоставления статистической отчетности и информации о деятельности службы качества.
  • 7.3. Ответственность сотрудников службы качества устанавливается должностными инструкциями.

Приложение 12

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *