По возникшим вопросам

По всем вопросам обращайтесь по телефонам

  • Главная
  • Избранное
  • Популярное
  • Новые добавления
  • Случайная статья

ПОЛОЖЕНИЕ

«О ШКОЛЕ МОЛОДОГО ПОЛИТИКА»

Третья сессия:

«Экономическая политика Тамбовской области»

Настоящее положение определяет порядок организации и проведения Школы молодого политика (далее — «Школы»).

I. Общие положения

1. Школа молодого политика — это открытая коммуникативная площадка для молодых людей Тамбовской области по политическому просвещению и обсуждению проблем современности и путей их решения.

2. Основной целью Школы является просвещение молодых людей Тамбовской области об основных направлениях реализации государственной молодежной политики на муниципальном и региональном уровнях.

3. Основными задачами Школы являются:

— предоставление определенного объема эмпирического знания об основных явлениях и процессах в политической сфере жизни общества Тамбовской области;

— формирование гражданского и политического самосознания молодых людей Тамбовской области;

— расширение возможностей молодых людей Тамбовской области в самореализации на профессиональном поприще;

— поиск ответов на актуальные вопросы молодежной политики;

— знакомство с представителями органов государственной власти, органов местного самоуправления и общественных деятелей;

— создание условий для практического участия молодежи в общественных инициативах;

— поддержка лидеров молодежных движений.

II. Организация и проведение школы молодого политика

1. Общее руководство по подготовке и проведению Школы осуществляют члены Молодежного совета при главе администрации Тамбовского района «Молодежь Притамбовья» и члены секции по вопросам подготовки и проведения общественной экспертизы нормативно-правовых актов, повышения правовой и политической культуры молодежного совета при Главе города Тамбова.

2. Непосредственное руководство Школой осуществляет Организационный комитет школы молодого политика.

3. Возглавляют работу Организационного комитета Школы – Сопредседатели организационного комитета Школы.

4. Организационный комитет осуществляет следующие полномочия:

— готовит нормативно-правовую базу по вопросам организации и проведения Школы;

— обеспечивает оперативное информирование молодежи о проведении Школы, ее целях, порядке и сроках проведения;

— осуществляет организацию и планирование проведения Школы;

— осуществляет методическую и содержательную разработку хода работы Школы;

— принимает решения по разработке и утверждению символики Школы;

— решает вопросы, связанные с привлечением лекторской и экспертной группы для участия в работе Школы;

— принимает решения по изготовлению раздаточного материала участникам Школы;

— организует различные формы работы Школы;

— решает оперативные задачи, возникающие в ходе проведения Школы;

— разрабатывает и утверждает анкету участника Школы;

— осуществляет регистрацию участников Школы;

5. Работа Школы осуществляется в 2 дня. Работа Школы производится на базе.

III. Участники Школы молодого политика

1. Участниками Школы могут быть молодые люди, проживающие на территории Тамбовской области, члены молодежных общественных объединений, члены молодежных совещательных органов при органах государственной власти и местного самоуправления, в возрасте от 16 – до 35 лет.

2. Для участия в Школе участникам необходимо заполнить анкету-заявку (Приложение № 1), направить ее по электронной почте на электронный адрес Организационного комитета yuliya19881992@mail.ru– в срок до 24 ноября 2015 года. При отправлении электронного письма, указать тему: «Школа молодого политика».

3. Количество участников школы составляет до 50 человек.

4. В течении 25 ноября все участники, прошедшие отбор для участия в III сессии Школы молодого политика, будут оповещены организаторами о времени, месте проведения III сессии Школы молодого политика, лекторском составе и других условиях проведения III сессии Школы молодого политика.

5.III сессия Школы молодого политика состоится в 27-28 ноября на базе МБУ «Дом Молодежи» по адресу Тамбовская область, г. Тамбов, ул. Пензенская, д. 62.

IV. Содержание программы Школы молодого политика

1. Формами проведения мероприятий Школы являются семинары, тренинги, круглые столы и дискуссии.

2. Приглашенными гостями и экспертами в работе Школы являются представители органов государственной власти и органов местного самоуправления, общественные деятели, представители научного сообщества.

3. Конкретное содержание программы Школы, отражающее формы мероприятий и приглашенных лекторов, Организационным комитетом будет направлено организаторам и участникам Школы.

V. Площадка инициатив

«Проблемы развития Тамбовской области».

1.С целью развития творческой активности участников Школы и чувства гражданской ответственности, в работе Школы будет организована Площадка инициатив по программам развития общественных институтов на территории Тамбовской области.

2. Формы участия:

— докладчик (подготовка проекта и его представление);

— слушатель (зритель в аудитории).

3. Участники Школы, желающие принять участие в Площадке инициатив в качестве Докладчика, представляют проект по развитию общественных институтов применительно к решению конкретной проблемы местного или регионального значения, в которой отражают пути ее решения, финансово-экономическое обоснование инициативы, опыт апробации (при наличии такового).

3. Участники презентуют свои работы перед экспертами Площадки инициатив в форме публичного выступления с показом слайдовой презентации. Время выступления составляет не более 5 минут. Лучшие Докладчики будут награждены дипломами и памятными подарками.

4. Слайдовый вариант презентации Докладчики высылают на электронный адрес организационного комитета в период до 23 часов 59 минут 24 ноября 2015 года.

По всем вопросам обращайтесь по телефонам

Суворина Юлия

Силин Денис

Приложение № 1.

ШКОЛА МОЛОДОГО ПОЛИТИКА

ТРЕТЬЯ СЕССИЯ

«ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПОЛИТИКА ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ»

Анкета-заявка участника

ФИО участника
Дата рождение участника
Место работы/учебы
Участвуете ли Вы в деятельности молодежного объединения? Если да, то какого?
Ваш статус в общественном объединении (руководитель, председатель, член организации).
Что бы Вы хотели получить от участия в Школе молодого политика?
Какую тему Вы хотели бы затронуть в качестве обсуждения на дискуссионных площадках Школы?
Контактный телефон, e-mail
Принимали ли Вы участие в I / II сессиях Школы молодого политика?
Желаете ли Вы принять участие в Площадке инициатив «Развитие территорий сельских поселений и малых городов» в качестве Докладчика?
10.1. Тема Вашего проекта (указывается при участии в Площадке инициатив в качестве Докладчика)

По всем дополнительно возникающим вопросам просьба обращаться в Техническую поддержку

Правила

Дата редакции: 01 июня 2012 г. 0:00:00 UTC Общие положения. 1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее «Соглашение») регламентирует порядок и условия предоставления услуг сайтом Idwm.biz , именуемой далее по тексту «Организатор», и адресовано физическому лицу, желающему получать услуги указанного сайта (далее «Участник».) 1.2. Для начала получения услуг участник явно, полно и безоговорочно принимает все условия настоящего Соглашения, и, если вы не согласны с каким-либо условием соглашения, Организатор предлагает вам отказаться от использования его услуг. 1.3. Организатор и участник признают порядок и форму заключения настоящего соглашения равнозначным по юридической силе соглашению, заключенному в письменной форме. 2.1 Термины и Определения. Игра — вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей человека в развлечении, удовольствии, снятию напряжения, а также на развитие определенных навыков и умений в форме свободного самовыражения человека, не связанных с достижением утилитарных целей и доставляющих радость сами по себе. Игровая площадка — программно-аппаратный комплекс физических устройств и программного обеспечения, расположенный в глобальной сети Интернет, предназначенный для организации проведения досуга и отдыха. Игра «Idwm.biz», экономическая онлайн-игра «Виртуальные онлайн деньги» — обособленное и уникальное название игровой площадки, принадлежащей организатору и находящейся по адресам в сети интернет www.Idwm.biz, на которой Организатором предоставляются услуги участнику по организации его развлечения, досуга и отдыха в порядке и на условиях, изложенных в настоящем соглашении. Игровой инвентарь — условная игровая единица для участия в игре, именуемая «Рубли», местом учета и хранения которой является игровой счет участника в электронном виде в формате учетной системы игровой площадки «Idwm.biz». Игровой счет — виртуальный счет участника игры, предоставляемый организатором каждому участнику на игровой площадке для учета игрового инвентаря (Рубли). 3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление организатором участнику услуг по организации досуга и отдыха в игре «Idwm.biz» в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Под такими услугами, в частности, понимаются следующие: услуги по покупке-продаже игрового инвентаря (Рубли), ведение учета значимой информации: движения по игровому счету, обеспечение мер по идентификации и безопасности участников, разработка программного обеспечения, интегрируемого в игровую площадку и внешние приложения, информационные и другие услуги, необходимые для организации игры и обслуживания участника в ее процессе на площадке организатора.. 3.2. Игра в целом, а равно любой ее элемент или любое сопряженное внешнее игровое приложение, созданы исключительно для развлечений. Участник признает, что все виды деятельности в игре на игровой площадке являются для него развлечением. Участник соглашается с тем, что в зависимости от характеристик его аккаунта, степень его участия в игре будет доступна в различной мере. 3.3. Участник соглашается, что он несет персональную ответственность за все действия, произведенные с игровым инвентарем (Рубли): покупкой, продажей, вводом и выводом, а также за игровые действия на игровой площадке: создание, покупку-продажу, операции со всеми игровыми элементами и другими игровыми атрибутами и объектами, используемыми для игрового процесса. 3.4. Участник признает, что степень и возможность участия в развлечениях на сервере Игры являются главными качествами оказываемой ему услуги. Права и обязанности сторон. 4.1 Права и обязанности участника. 4.1.1. Принимать участие в игре «Idwm.biz» могут только лица, достигшие гражданской дееспособности по законодательству страны своей резиденции. Все последствия неисполнения данного условия возлагаются на участника. 4.1.2. Степень и способ участия в игре определяются самим участником, но не могут противоречить настоящему Соглашению и правилам игровой площадки. 4.1.2. Участник обязан: 4.1.2.1. правдиво сообщать сведения о себе при регистрации и по первому требованию Организатора предоставить достоверные данные о своей личности, позволяющие идентифицировать его как владельца аккаунта в игре; 4.1.2.2. не использовать игру для совершения каких-либо действий, противоречащих международному законодательству и законодательству страны — резиденции Участника; 4.1.2.3. не использовать недокументированные особенности (баги) и ошибки программного обеспечения игры и незамедлительно сообщать Организатору о них, а так же о лицах, использующих эти ошибки; 4.1.2.4. не использовать внешние программы любого рода, для получения преимуществ в игре; 4.1.2.5. не использовать для рекламы своей партнерской ссылки, а равно ресурса, ее содержащего, почтовые рассылки и иного вида сообщения лицам, не выражавшим согласия их получать (спам); 4.1.2.6. не вправе ограничивать доступ других участников или других лиц к Игре, обязан уважительно и корректно относиться к участникам игры, а так же к Организатору, его партнерам и сотрудникам, не создавать помехи в работе последних; 4.1.2.7. не обманывать Организатора и участников игры; 4.1.2.8. не использовать ненормативную лексику и оскорбления в любой форме; 4.1.2.9. не порочить действия других игроков и Администрации; 4.1.2.10. не угрожать насилием и физической расправой кому бы то ни было; 4.1.2.11. не распространять материалы пропагандирующие неприятие или ненависть к любой расе, религии, культуре, нации, народу, языку, политике, государству, идеологии или общественному движению; 4.1.2.12. не рекламировать порнографию, наркотики и ресурсы, содержащие подобную информацию; 4.1.2.13. не использовать действия, терминологию или жаргон для завуалирования нарушения обязанностей участника; 4.1.2.14. самостоятельно заботиться о необходимых мерах компьютерной и иной безопасности, хранить в секрете и не передавать другому лицу или другому участнику свои идентификационные данные: логин, пароль аккаунта и др., не допускать несанкционированного доступа к почтовому ящику, указанному в профиле аккаунта участника. Весь риск неблагоприятных последствий разглашения этих данных несет участник, так как участник согласен с тем, что система информационной безопасности игровой площадки исключает передачу логина, пароля и идентификационной информации аккаунта участника третьим лицам; 4.1.2.15. самостоятельно нести персональную ответственность за ведение своих финансовых сделок и операций, Организатор не несет ответственности за совершаемые финансовые действия между игроками по передаче игрового инвентаря и игровой валюты, а равно иных игровых атрибутов. 4.1.2.16. о своих претензиях и жалобах первым уведомлять организатора в письменной форме через страницу «Контакты». 4.1.2.17. регулярно самостоятельно знакомиться с новостями игры, а также с изменениями в настоящем Соглашении и в правилах игры на игровой площадке. 4.2 Права и обязанности организатора. 4.2.1. Организатор обязан: 4.2.1.1. обеспечить без взимания платы доступ участника на игровую площадку и к участию в игре. Участник самостоятельно за свой счет оплачивает доступ в сеть Интернет и несет иные расходы, связанные с данным действием. 4.2.1.2. вести учет игрового инвентаря (Рубли) на игровом счете участника. 4.2.1.3. регулярно совершенствовать аппаратно-программный комплекс, но не гарантирует, что программное обеспечение Игры не содержит ошибок, а аппаратная часть не выйдет из рабочих параметров и будет функционировать бесперебойно. 4.2.1.4. Соблюдать режим конфиденциальности в отношении персональных данных участника в порядке п. 6 настоящего соглашения. 4.2.1.5. Нести финансовые обязательства по обеспечению эквивалентной курсовой стоимости игрового инвентаря (Рубли) на игровом счете участника. Курсовая стоимость игрового инвентаря (Рубли) равняется: 1 рубль = 1 рубль российской федерации. 4.2.1.6. Любому лицу, законно владеющему игровым инвентарем (Рубли), гарантируется оплата денежной суммы, обусловленной курсовой стоимостью Рубли, за вычетом затрат на осуществление данной операции. 4.2.2. Организатор имеет право: 4.2.2.2. предоставлять участнику дополнительные платные услуги, перечень которых, а также порядок и условия пользования которыми определяются настоящим соглашением, правилами игровой площадки и иными объявлениями организатора. При этом организатор вправе в любое время изменить количество и объем предлагаемых платных услуг, их стоимость, название, вид и эффект от использования. 4.2.2.3. приостановить действие настоящего соглашения и отключить участника от участия в игре на время проведения расследования по подозрению участника в нарушении настоящего Соглашения и правил игровой площадки. 4.2.2.4. исключить участника из игры, если установит, что участник нарушил настоящее соглашение или правила, установленные на игровой площадке, в порядке 5.10 настоящего соглашения. 4.2.2.5. частично или полностью прерывать предоставление услуг без предупреждения участника при проведении реконструкции, ремонта и профилактических работ на площадке. 4.2.2.6. Организатор не несет ответственности за неправильное функционирование программного обеспечения игры. Участник использует программное обеспечение по принципу «КАК ЕСТЬ» (“AS IS”). Если организатор установит, что при игре возник сбой (ошибка) в работе площадки, то результаты, которые состоялись во время некорректной работы программного обеспечения, могут быть аннулированы или скорректированы по усмотрению организатора. Участник согласен не апеллировать к организатору по поводу качества, количества, порядка и сроков предоставляемых ему игровых возможностей и услуг. Гарантии и ответственность. 5.1. Организатор не гарантирует постоянный и непрерывный доступ к игровой площадке и его услугам в случае возникновения технических неполадок и/или непредвиденных обстоятельств, в числе которых: неполноценная работа или не функционирование интернет–провайдеров, серверов информации, банковских и платёжных систем, а также неправомерных действий третьих лиц. Организатор приложит все усилия по недопущению сбоев, но не несет ответственности за временные технические сбои и перерывы в работе Игры, вне зависимости от причин таких сбоев. 5.2 Участник полностью согласен, что организатор не может нести ответственность за убытки участника, которые возникли в связи с противоправными действиями третьих лиц, направленными на нарушение системы безопасности электронного оборудования и баз данных игры, либо вследствие независящих от организатора перебоев, приостановления или прекращения работы каналов и сетей связи, используемых для взаимодействия с участником, а также неправомерных или необоснованных действий платежных систем, а так же третьих лиц. 5.3. Организатор не несет ответственности за убытки, понесенные в результате использования или не использования участником информации об Игре, игровых правил и самой Игры и не несет ответственности за убытки или иной вред, возникший у участника в связи с его неквалифицированными действиями и незнанием игровых правил или его ошибках в расчетах; 5.4. Участник согласен с тем, что использует игровую площадку по своей доброй воле и на свой собственный риск. Организатор не дает участнику никакой гарантии того, что он извлечет выгоду или пользу от участия в игре. Степень участия в Игре определяется сами участником. 5.5. Организатор не несет ответственности перед участником за действия других участников. 5.6. В случае возникновения споров и разногласий на игровой площадке, решение организатора является окончательным, и участник с ним полностью согласен. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия путем переговоров, споры, разногласия и требования, возникающие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством. 5.7. Организатор не несет налогового бремени за Участника. Участник обязуется самостоятельно включать возможные полученные доходы в налоговую декларацию в соответствии с законодательством страны своей резиденции. 5.8. Организатор может вносить изменения в настоящее Соглашение, правила игровой площадки и другие документы в одностороннем порядке. В случае внесения изменений в документы Организатор размещает последние версии документов на сайте игровой площадки. Все изменения вступают в силу с момента размещения. Участник имеет право расторгнуть настоящее Соглашение в течение 3 дней, если он не согласен с внесенными изменениями. В таком случае расторжение Соглашения производится согласно п. 5.9 настоящего Соглашения. На Участника возлагается обязанность регулярно посещать официальный сайт Игры с целью ознакомления с официальными документами и новостями. 5.9. Участник имеет право расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке без сохранения игрового аккаунта. При этом все расходы, связанные с участием в игре, участнику не компенсируются и не возвращаются. Игровой инвентарь (Рубли), находящиеся на игровом счете участника, подлежат возврату в порядке п. 4.2.1.6 настоящего Соглашения. 5.10. Организатор имеет право расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, а также совершать иные действия, ограничивающие возможности в Игре, в отношении участника или группы участников, являющихся соучастниками выявленных нарушений условий настоящего Соглашения. При этом все игровые атрибуты, игровой инвентарь (Рубли) находящиеся в аккаунте и на игровом счете участника или группы участников, а равно все расходы возврату не подлежат и не компенсируются. 5.11. Организатор и Участник несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению. 5.12. Организатор и Участник освобождаются от ответственности в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), к числу которых относятся, но перечнем не ограничиваются: стихийные бедствия, войны, огонь (пожары), наводнения, взрывы, терроризм, бунты, гражданские волнения, акты правительственной или регулирующей власти, хакерские атаки, отсутствия, нефункционирование или сбои работы энергоснабжения, поставщиков Интернет услуг, сетей связи или других систем, сетей и услуг. Сторона, у которой возникли такие обстоятельства, должна в разумные сроки и доступным способом оповестить о таких обстоятельствах другую сторону. Конфиденциальность. 6.1. Условие конфиденциальности распространяется на информацию, которую Организатор может получить об Участнике во время его пребывания на сайте Игры и которая может быть соотнесена с данным конкретным пользователем. Организатор автоматически получает и записывает в серверные логи техническую информацию из вашего браузера: IP адрес, адрес запрашиваемой страницы и т.д. Организатор может записывать «cookies» на компьютер пользователя и впоследствии использовать их. Организатор гарантирует, что данные, сообщенные участником при регистрации в Игре, будут использоваться Организатором только внутри Игры. 6.2. Организатор вправе передать персональную информацию об Участнике третьим лицам только в случаях, если: 6.2.1. Участник изъявил желание раскрыть эту информацию; 6.2.2. Без этого Участник не может воспользоваться желаемым продуктом или услугой, в частности — информация об именах (никах), игровых атрибутах — может быть доступна другим участникам; 6.2.3. Этого требует международное законодательство и/или органы власти с соблюдением законной процедуры; 6.2.4. Участник нарушает настоящее Cоглашение и правила игровой площадки. Иные положения. 7.1. Недействительность части или пункта (подпункта) настоящего соглашения не влечет недействительности всех остальных частей и пунктов (подпунктов). 7.2. Срок действия настоящего Соглашения устанавливается на весь период действия игровой площадки, то есть на неопределенный срок, и не предполагает срока окончания данного соглашения. 7.3. Регистрируясь и находясь на игровой площадке, участник признает, что он прочитал, понял и полностью принимает условия настоящего Соглашения, а также правила игры и иных официальных документов.

Новым клиентам

Мы благодарим Вас за сделанный выбор в пользу нашей компании.
Просим Вас внимательно подойти к предоставлению информации и подготовке документов, которые необходимы нам при заключении договора и определения форм взаимовыгодного сотрудничества.
Конфиденциальность полученной информации предприятие гарантирует.

Документы, необходимые для заключения договора с ИП:

  1. Заполненная и подписанная лично КАРТОЧКА ПАРТНЕРА (скачать);
  2. Копия свидетельства о государственной регистрации, заверенная подписью и печатью(при наличии);
  3. Копия свидетельства о постановке на учет в ИФНС, заверенная подписью и печатью(при наличии);
  4. Копия паспорта(на одной странице: разворот первой страницы и страницы с пропиской).

Документы, необходимые для заключения договора с юр. лицами:

  1. Заполненная, подписанная руководителем и скрепленная печатью КАРТОЧКА ПАРТНЕРА (скачать);
  2. Копия свидетельства о государственной регистрации, заверенная подписью руководителя и печатью ЮЛ;
  3. Копия свидетельства о постановке на учет в ИФНС, заверенная подписью руководителя и печатью ЮЛ;
  4. Копия доверенности на представителя, имеющего полномочия на подписание договора, если договор подписывается не руководителем, заверенная подписью руководителя и печатью ЮЛ;
  5. Копия устава организации;
  6. Выписка из ЕГРЮЛ не старше 30 дней.

По требованию нашей бухгалтерии, дополнительно могут быть затребованы заверенные печатью и подписью директора копии следующих документов: устав и приказ о назначении руководителя.

Указанные документы отправляйте на E-mail: info.msk@shate-m.com

По всем возникающим вопросам просьба обращаться к менеджерам своего региона:
Контакты

«Хитрости» финала письма

Как повысить действенность и активность финала?

Разные варианты использования активных и эмоциональных фраз в финале письма могут производить разный эффект и приводить к разным результатам.

Посмотрите сами:

СОВЕТ

Если для вас актуально удерживать инициативу в переписке с адресатом/ клиентом; если важно «держать руку на пульсе» и способствовать динамичному решению вопросов, тщательно продумывайте активную часть финала письма!

Финал вашего письма должен заканчиваться понятной для адресата/ клиента формулировкой о следующих шагах.

Не заставляйте клиента самостоятельно догадываться о том, что же он должен сделать при получении вашего письма. Обязательно сообщайте о том, каких действий вы от него ожидаете и когда эти действия ему необходимо предпринять.

Действенная часть финала обязательно должна содержать информацию, отвечающую на следующие вопросы:

«Каков следующий шаг?» и «Когда его надо предпринять?»

В зависимости от ситуации необходимо регулировать степень категоричности финала.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. ЭТО ВАЖНО!

Выдерживайте целесообразную пропорцию между действенной и имиджевой частями финала.

Помните: имиджевая составляющая финала хорошо работает на создание позитивного эмоционального настроя при общении, но может существенно понижать действенность письма, «размывать» цель и провоцировать адресата на «медленный» ответ.

Делайте финал более активным, удерживайте инициативу!

Специфические ситуации

Часто бывает так, что нам очень важно знать ответ адресата (его «да» или «нет»). При этом щекотливость ситуации заключается в том, что мы не вправе указывать и настаивать на ответе и его сроках. Такое указание может выглядеть некорректно, преждевременно, невежливо, а порой и откровенно навязчиво.

Например, мой адресат интересуется в письме возможностью провести тренинг деловой переписки для его подчиненных. В ответном письме я подробно описываю вариант проведения такого тренинга, и в результате мне важно не потерять нить диалога с адресатом и узнать о его решении. И сделать это важно максимально корректно. Как?

В таких ситуациях хорошо работает прием, который я назвала «Указание на последующее действие».

Суть приема: указать адресату/клиенту на событие/действие, которое произойдет сразу после того, как вы получите его ответ.

Например: «Иван Иванович, сообщите мне, пожалуйста, насколько Вам интересно мое предложение, – и мы сразу можем согласовать даты и детали тренинга».

Варианты финалов с указанием на последующее действие:

«Напишите о Вашем решении – и мы сразу приступим к оформлению документов».

«Как только мы получим от Вас ответ – мы будем готовы выслать скорректированный график произведения оплат».

«Напишите, какой из высланных вариантов Вам больше подходит – ия сразу вышлю конкретную детальную информацию по порядку оформления».

«Жду от Вас сканы документов – и сразу отдаю заказ на оплату».

«Сообщите о выбранном варианте – и мы будем готовы выслать Вам наше коммерческое предложение».

«Напишите, какой вариант Вам больше подходит – и я сразу смогу подробно рассказать о процедуре оформления этой карты».

Такой прием позволяет сохранить действенность и активность, в то же время письмо звучит достаточно корректно, так как по сути мы ничего не навязываем, но при этом предельно конкретно обозначаем перспективу предстоящих действий.

Работая с активной частью финала, не следует забывать об эмоциональной части, так как позитивные эмоции – далеко не последняя вещь в деловом общении.

Индийская мудрость гласит: «Ничто так не ободряет человека, как доброе слово». А крылатая фраза кинофильма вторит ей: «Доброе слово и кошке приятно». Так почему бы не закончить добрым словом письмо к нашему уважаемому адресату?

Имиджевая/эмоциональная часть финала

Финал делового письма (и письмо в целом) выглядит более достойно и профессионально, если наряду с изложением своей позиции мы демонстрируем внимание к интересам и личности нашего адресата/клиента.

ГОТОВЫЕ КЛИШЕ (ИСПОЛЬЗУЙТЕ, ЧТОБЫ ПИСАТЬ БЫСТРЕЕ)

Варианты имиджевых/эмоциональных фраз в финале письма:

• Будем рады сотрудничеству!

• Будем рады сотрудничеству с Вами!

• С готовностью отвечу на Ваши вопросы.

• Если у Вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь. Мы обязательно на них ответим!

• Если у Вас появились вопросы – напишите или позвоните. Мы непременно Вам ответим!

• С надеждой на плодотворное сотрудничество…

• Всегда готовы помочь и ответить на Ваши вопросы.

• С искренним уважением…

• С уважением…

• С уважением и надеждой на плодотворное сотрудничество…

• Искренне надеюсь, что наше сотрудничество будет позитивным и продуктивным.

• Будем рады видеть Вас в числе наших счастливых клиентов!

• Хорошего настроения и удачного дня!

• Спасибо за сотрудничество!

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. ЭТО ВАЖНО!

Работая с имиджевой частью финала, важно понимать, что финальная фраза должна быть созвучна содержанию письма. Часто бывает, что финальная имиджевая фраза вводится нами в блок подписи – и, увы, не всегда соответствует смысловому контексту самого письма. Она превращается в мертвый шаблон, который не выполняет своего исходного назначения или (что хуже) начинает противоречить содержанию письма.

Подтверждение этому – в письме ниже.

From: Иванова Валентина

Sent: Thursday, August 26, 2010 7:13 PM

To: Николай Петрович

Subject: Вакансия главного бухгалтера

Добрый вечер, Николай Петрович!

Пишу Вам в связи с ситуацией, сложившейся с подбором кандидатов на позицию главного бухгалтера в подведомственной Вам службе. Позиция открыта уже более двух месяцев. Позиция достаточно непростая.

В конце июля состоялась встреча с Екатериной Козловой – реальным и достойным кандидатом на закрытие вакансии. Она выполнила все практические задания, мы передали их к Вам в службу. Результаты выполнения заданий до сих пор не проанализированы. В начале прошлой недели мы передали Вам еще 2 анкеты кандидатов на позицию бухгалтера и ответы этих кандидатов на вопросы. Ситуация прежняя – ответа нет. Николай Петрович, я уверена, что продолжать работу в таком ключе нет никакого смысла.

Сообщаю Вам о том, что с сегодняшнего дня вакансия главного бухгалтера нами переводится в разряд несрочных. Это означает, что при наличии достаточно большого количества актуальных вакансий в отделе персонала работа по поиску кандидатов на позицию главного бухгалтера будет нами вестись по остаточному принципу.

Хорошего настроения и удачного дня!

Валентина Иванова

Руководитель службы персонала

СОВЕТ

Обязательно соотносите звучание финальной эмоциональной фразы с основным содержанием письма. Для ускорения работы держите под рукой список фраз-клише.

Универсальным вариантом имиджевой фразы является фраза: «С уважением…»

Только ее можно поместить в автоматический блок подписи. Все остальные имиджевые фразы нуждаются в дополнительном внимании и согласовании с содержанием письма.

Внимание! В финале письма избегайте ошибок в употреблении следующих фраз:

• «Благодарим Вас за понимание» / «Спасибо за понимание»

• «Спасибо за внимание»

• «Всего доброго!»

• «Всего наилучшего!

• «Удачи!»

Рассмотрим подробнее.

Фраза в финале: «Благодарим Вас за понимание!»/»Спасибо за понимание»

Эта фраза имеет смысловой оттенок извинения. Поэтому используйте ее только в тех случаях, когда вам необходимо извиниться перед адресатом.

Посмотрите варианты писем ниже. Обратите внимание, как меняет смысл письма финальная фраза.

Не используйте эту фразу в ситуации, когда вы хотите выразить благодарность за общую работу. В этом случае более органично звучат фразы:

• «Спасибо за сотрудничество!»

• «Спасибо за плодотворное сотрудничество!».

Также не используйте эту фразу, чтобы поблагодарить адресата за внимание к вашей информации и для выражения надежды, что ему все понятно. Для этих случаев уместны другие варианты:

• «Я постаралась предельно точно изложить суть ситуации. Если при этом какие-то моменты остались для вас непонятными, пожалуйста, сообщите, и я поясню подробнее»;

• «Если в высланной информации есть непонятные моменты, пожалуйста, сообщите. Я дам необходимые комментарии»;

• «Я постаралась максимально подробно пояснить суть вопроса. Тем не менее если у вас есть еще какие-то вопросы, напишите, и я с удовольствием на них отвечу».

Фраза в финале: «Спасибо за внимание»

При использовании этой фразы важно понимать следующее. Она уместна только в деловой ситуации, когда вы выражаете благодарность за внимание, которое вам уделили в ответ на вашу просьбу/вопрос. Более корректным по звучанию и смыслу в такой ситуации будет вариант: «Спасибо за внимание, которое вы мне уделили».

Фраза «Спасибо за внимание!» абсолютно неуместна в ситуации, когда вы являетесь инициатором делового письма.

Почему? Дело в ее смысловом подтексте. Фразу «Спасибо за внимание» мы обычно используем, чтобы поблагодарить за внимание, которого можно было бы и не уделять. (Типичный пример такой ситуации в бытовой жизни: информация по TV о прогнозе погоды.)

Заканчивая свое информационное послание этой фразой, мы транслируем два смысловых значения:

1. «Я благодарен вам за время, которое вы мне уделили, так как вы имели полное право меня не слушать»;

2. «До свидания» («Всем спасибо. Все свободны»).

Оба этих смысловых значения неорганичны для делового письма.

Во-первых, нецелесообразно прощаться с клиентом столь категорично, не оставляя повода и надежды на возобновление диалога.

Во-вторых, странно и нецелесообразно писать письма, в актуальности которых вы не уверены. Даже если вы пишете такое письмо, заканчивать его нужно указанием на полезность и применимость вашей информации.

Резюме: фраза «Спасибо за внимание» неорганична финалу делового письма.

Вместо нее лучше использовать фразы:

• «Искренне надеюсь, что наша информация поможет вам…»

• «Уверены, что эта информация будет полезной при…»

• «Искренне надеюсь, что информация, которую я Вам сообщила, пригодится вам/поможет вам…»

Фразы в финале: «Всего доброго!»/»Всего наилучшего!»

Обе фразы – это варианты вежливого, но окончательного прощания. Они уместны в ситуациях, когда мы заинтересованы в прекращении диалога.

Если же мы хотим выразить клиенту/адресату наши пожелания добра или искреннего участия, то фразы «Всего доброго!» и «Всего наилучшего!» лучше заменить на:

• «Удачного дня!»

• «Хорошего настроения и удачного дня!»

• «С самыми наилучшими пожеланиями…»

• «С искренними пожеланиями…»

Фраза в финале: «Удачи!»

Эта короткая фраза в финале письма несет два смысловых оттенка.

1. Пожелание удачного стечения будущих обстоятельств.

2. Указание на то, что к этим обстоятельствам отправляющий адресат не будет иметь отношения («это будет происходить без меня, без моего участия»).

Решите сами, насколько приемлемы эти смысловые контексты в вашей переписке с клиентами/партнерами.

Итак, мы прояснили вопрос с главным инструментом ясного письма – его структурой. Основа ясности – четко прописанные три точки внимания, включая «хитрости» финала письма.

Это «смысловой треугольник», своего рода «смысловая рамка» письма.

Теперь в эту «рамку» нам нужно поместить основное содержание письма. Поместить таким образом, чтобы обеспечить нашему адресату предельную понятность, быстроту и комфорт чтения и восприятия. В этом помогают инструменты ясности. Напомним их.

1. Четкая структура письма (в том числе три точки внимания) – это мы уже освоили.

А со следующим нам предстоит разобраться.

2. Объем письма, комфортный для восприятия.

3. Подача информации в логике, предельно понятной адресату (принцип 5 х 5).

4. Графические средства систематизации и выразительности текста: абзацы, заголовки, нумерация.

5. Характер предложения (объем и структура).

Пойдем по порядку.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Читать книгу целиком
Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Читать онлайн «Деловая e-mail переписка. Пять правил успеха» автора Воротынцева Тамара — RuLit — Страница 5

Главная » Книги » Воротынцева Тамара » Деловая e-mail переписка. Пять правил успеха » Страница 5
Выбрать главу

• Мы благодарны за Ваш интерес к нашему банку/сервису!

• Мы признательны, что при многообразии предложений Вы остановили свой выбор на…

• Нам очень приятно, что Вы откликнулись на наше предложение.

• Я рада, что Вы откликнулись на наше предложение.

Индикатор делового имиджа № 5. Позитивное завершение письма

Финальные фразы – последнее, что остается в поле внимания адресата при прочтении вашего письма. Закрепите в них эмоционально-позитивную атмосферу делового общения. Создайте у адресата хорошее настроение, чтобы ему и далее хотелось общаться с вами!

Сравните:

СОВЕТ

Настраивайте адресата на продолжение диалога. Создавайте и укрепляйте атмосферу приятного сотрудничества! Делитесь с адресатом своим добрым настроем и искренним желанием продолжать деловое взаимодействие!

ГОТОВЫЕ КЛИШЕ (ИСПОЛЬЗУЙТЕ, ЧТОБЫ ПИСАТЬ БЫСТРЕЕ)

Варианты финальных фраз:

Буду рад сотрудничеству!

Будем рады сотрудничеству с Вами!

С готовностью отвечу на Ваши вопросы.

Если у Вас возникли трудности с оформлением или отправкой отчетов, пожалуйста, напишите об этом. Мы постараемся помочь. Благодарим за содействие!

Если у Вас возникнут вопросы по заполнению документов, позвоните или напишите нам. Мы обязательно поможем.

Если у Вас появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь.

Мы обязательно на них ответим!

Если у Вас появились вопросы – напишите или позвоните.

Мы непременно Вам ответим!

С надеждой на плодотворное сотрудничество…

Всегда готовы помочь и ответить на Ваши вопросы.

С искренним уважением…

С уважением…

С уважением к Вам…

С уважением и надеждой на плодотворное сотрудничество…

Искренне надеюсь, что наше сотрудничество будет позитивным и продуктивным!

Будем рады Вашему решению стать нашим клиентом!

Индикатор делового имиджа № 6. Подпись и блок контактной информации

Человеку, решающему деловые вопросы в письме, всегда важно понимать, кто находится «по ту сторону монитора». Поэтому обязательно каждое письмо заканчивайте подписью и блоком контактной информации. Хорошо, если эта информация поместится в 5–7 строк. Важно указать: свои имя и фамилию, должность, контактные координаты (телефон, электронный адрес, название и адрес компании, ее сайт).

Для чего это нужно?

Указание имени и фамилии показывает адресату, что с ним общается конкретный, «живой» человек. Писать письмо/ решать вопросы с конкретным человеком проще и комфортнее, нежели общаться с безликим собеседником без имени или с обобщенной функцией (Администрация, Служба поддержки).

Указание должности дает адресату понимание границ ваших полномочий и профессиональной компетентности в решении вопросов.

Указание координат обеспечивает возможность дополнительной оперативной связи в случае необходимости.

Сравните письма с разными вариантами подписи:

Ваше письмо:

Здравствуйте!

Я прошла предварительное тестирование при записи на курсы испанского языка в Вашем институте. По результатам тестирования я записана в группу PS-A2.1. Оплата обучения будет осуществляться моим работодателем. Пожалуйста, пришлите мне счет на оплату обучения.

Спасибо.

С уважением,

Маша Петрова

Какой из ответов выглядит более цивилизованным и вызывает большее доверие к письму?

Думаю, ответ очевиден.

Советы по оформлению подписи и контактной информации

1. Старайтесь делать блок контактной информации предельно компактным. Хорошо, если его содержание поместится в 5–7 строк.

2. Не используйте в подписи сокращений: вместо А. С. Сидорова лучше написать Анна Сергеевна Сидорова. Адресату будет понятно, как обратиться к вам в ответном письме.

3. Оформляя подпись, указывайте в ней свое имя в той форме, в какой вам бы хотелось видеть обращение к себе: «Анна Сидорова» или «Анна Сергеевна Сидорова».

4. При указании имени и фамилии предпочтительна последовательность: имя + фамилия.

Существует устойчивое мнение, что наше имя должно звучать для адресата как имя «звезды», а не как запись в школьном журнале.

Сравните:

Алгоритм работы с блоком контактной информации.

1. Определите содержание собственного блока контактной информации, исходя из здравого смысла и требований вашей компании к его оформлению.

2. Сделайте в своей почтовой программе автоматическую настройку подписи (блока контактной информации).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *