Конфликт как форма взаимодействия

Содержание

33. Социальный конфликт как вид взаимодействия.

Взаимодействия между людьми создают основу и для социальных процессов. Процесс (лат. «движение») – совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата. Они могут быть единичными, повторяющимися и периодическими.

Одним из наиболее часто исследуемых процессов стал социальный конфликт, потому что он является одним из обязательных атрибу¬тов социальных взаимодействий индивидов, групп и общно¬стей. Социальный конфликт – это столкновение противоположных це¬лей, позиций, мнений и интересов, которое приводит к реаль¬ной борьбе между субъектами взаимодействий.

Одной из причин конфликта может быть борьба личности за свои права. Если в результате конфликта человеку удается защитить свои права, то он оце¬нивает его как положительное событие. Иными словами, на¬ряду с негативными сторонами социальный конфликт имеет и позитивные моменты. Так, конфликт позволяет обнаружить социальную напряженность и заставляет людей искать выход из создавшейся проблемной ситуации. На эту сторону социальных конфликтов указал американский со¬циолог Л. Козер, утверждавший, что конфликт не¬сет в себе не только деструктивную (разрушительную) функ¬цию, но и большой позитивный потенциал, т.е. конфликт носит конструктивный характер.

Неслу¬чайно Спенсер, Маркс, Вебер рассматривали конфликт как нормальное состояние общества, а Гумплович, Парк и Козер счи¬тали его важнейшим элементом социального взаимодействия. Их взгляды составили основу теории конфликта. Ее суть в том, что общество или организация функционирует таким образом, что каждый индивид или группа стараются получить максимальную выгоду от взаимодействия, что неизбежно приводит к социальному изменению, в частности к изменениям в политической сфере, революциям и т.д.

Социальные конфликты могут быть вызваны рядом причин. Главной причиной является несовершенство самих об¬щественных отношений, что проявляется в социальной неоднородности общест¬ва, различиях в уровнях доходов, власти, социальном прести¬же, доступе к образованию, религиозных различиях и др. Кроме того, социальные конфликты вызываются социально-психологическими предпосылками: воспри¬ятием личностью своих социальных проблем, возможностью их самостоятельного разрешения. В значительной мере поведе¬ние человека детерминируется социально-психологическими чертами личности: темпераментом, эмоциональностью, интел¬лектом, общей культурой.

Любой конфликт всегда представлен индивидами с их социальными ориентациями, ус¬тановками, мнениями и ожиданиями, поэтому он всегда связан с субъективными оценками и осознанием людьми про¬тиворечивости своих интересов интересам других лиц, групп, общностей или обществ. Это положение существенно расходится с марксистской концепцией конфликтов, где причинами кон¬фликтов считаются неразрешимые объективные противоречия между большими социальными группами или классами. В частности, К. Маркс считал, что господствующий класс вла-деет средствами производства и поэтому осуществляет соци¬альный контроль над другими классами. По мере того как рабочий класс осознает свое угнетенное положение, отношения ме¬жду эксплуататорами и эксплуатируемыми становятся все бо¬лее конфликтными, что приводит к социальной революции. Однако, как показала соци¬ально-историческая практика, идео¬логическая концепция К. Маркса с ее абсо¬лютизацией экономических отношений, игнорированием субъек¬тивных оценок и форм поведения в конкретной реальной жиз¬ни оказалась несостоятельной.

Р. Дарендорф высказывал иную точку зрения, считая основой конфликтов полити¬ческие факторы: борьбу за власть, престиж, авторитет. По его мнению, конфликт может возникнуть во всех социальных груп¬пах и общностях, где есть отношения господства и подчине¬ния. Борьба за власть, господство и становятся причиной конфликта. Однако и в этой концепции фактор сознания игра¬ет главную роль: человек должен осознать, сопоставить свое положение с положением другого и сформировать установку на борьбу за власть, престиж и др.

Наиболее глубокое теоретическое обоснование проблемы социальных конфликтов получили в работах Р. Парка и Р. Дарендорфа. В частности, Парк обосновал концепцию социальной эволюции, в рамках которой конфликт рассматривается как источник общественного развития; в этом случае социальный мир предстает как поле битвы: множество групп, борющихся между собой, возникающих, исчезающих, создающих и разрушающих альянсы. Движущей силой развития взаимодействия людей Парк считал конкуренцию, которая может принимать различные формы: соревнование – конфликт – приспособление – ассимиляция. Соревнование – это взаимодействие без контакта между многими индивидами, но конкретный индивид не осознает своих конкурентов. Соревнование как форма борьбы за выживание (например, экономическое соревнование) может принять форму конфликта, однако соревнование превращается в осознанный конфликт только тогда, когда субъекты взаимодействия осознают, что возникшие проблемы нельзя никак разрешить иначе, и они начинают идентифицировать друг друга как конкурентов или врагов (при продвижении по службе).

Аккомодация – это приспособление субъектов к конфликтной ситуации, где их взаимодействия временно ограничены и регулируются законами и нормами. Например, студент считает, что преподаватель придирается к нему (конфликт). Т.к. он не может физически воздействовать на него, он вынужден приспосабливаться к нему на ментальном уровне, доказывая, что знает предмет, хотя боязнь, что на экзамене завалит, у него остается. Т.е., хотя конфликт исчезает, он остается латентным по характеру.

Ассимиляция – это процесс уподобления, когда индивиды и группы, воспринимая и разделяя опыт, нормы и ценности других людей и групп, составляют с ними одно целое (мигранты).

Существуют различные классификации конфликтов. Например, в зависимости от объекта различают экономический, политический, семейно-бытовой, религиозный, идеологический конфликт. Соответственно субъекту конфликта последние подразделяются на внутриличностные, межличностные, внутригрупповые, межгрупповые, этнонациональные, международные. Российский социолог Волков Ю.Г. предлагает следующую типологию: когнитивный конфликт как борьба точек зрения людей может перерасти в борьбу личностей, или межличностный конфликт, в конфликт между личностью и группой, затем в межгрупповой конфликт и далее в социальный конфликт – столкновение различных социальных общностей: классов, наций, государств, социальных институтов.

Л. Козер представляет другую классификацию, выделяя реалистические и нереалистические (беспредметные) конфликты. Реалистические конфликты направлены на достижение конкретного результата. Причиной конфликта такого рода может стать несправедливое распределение каких-либо преимуществ и ресурсов (власти, богатства, территории) между участниками, неудовлетворение их требований и т.п.

Причиной нереалистических конфликтов становятся накопившиеся отрицательные эмоции, обиды, враждебность, из чего следует, что острое конфликтное взаимодействие становится не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

Конфликты могут быть деструктивными, когда они нарушают эффективное взаимодействие и приносят вред обеим сторонам, и конструктивными, способствующими выявлению и разрешению противоречий, способствуют движению вперед, развитию, коррекции взаимодействия. Л. Козер подчеркивает, что конфликт не может иметь односторонних последствий: только позитивных или только негативных. Конфликт одновременно продуцирует и те, и другие. Как форма социального взаимодействия конфликт может быть инструментом формирования, стандартизации и поддержания социальной структуры.

Традиционно различают проблемы общественного характера, затрагивающие большие социальные группы, и проблемы личностные, касающиеся непосредственно каждого человека. Степень их актуальности в массовом сознании не всегда совпадает, что проявляется в характере социальных конфликтов, уровнях их распространения и глубине. Кризис общественных отношений наступает тогда, когда большая часть населения одновременно осознает обострение противоречий во всех сферах жизни. В этом случае общество нуждается в тотальных революционных переменах. Если они не проводятся правительством, то их осуществляет народ, как это произошло в российском обществе после глубокого кризиса тоталитарного коммунистического режима, загонявшего вглубь назревавшие социально-экономические и нравственные проблемы. Крайними формами конфликтов являются войны.

Поскольку конфликт является обязательным атрибутом социальных взаимодействий, различают 3 уровня конфликтов: на уровне личности – межличностные, на уровне групп – групповые и на уровне общества – социетальные. Хотя конфликты личностного характера занимают в конфликтологии незначительное место, их роль в жизни конкретного человека очень велика: именно межличностные конфликты 85% разводящихся супругов считают основной причиной распада семьи и 40% работников – причиной их увольнения с работы.

Так как в любой структуре всегда есть повод для конфликтной ситуации, мировое сообщество должно было бы постоянно находиться в состоянии «войны». Поэтому для избежания социальных конфликтов создаются целые системы социокультурных и правовых норм, регулирующих взаимодействия, и определяются формы выражения несогласия и уровни терпимости в социальных отношениях. Так, в сфере межгосударственных отношений это дипломатические ноты протеста против каких-либо нарушений в отношениях между странами, экономические эмбарго – запреты на ввоз в страну или вывоз из нее товаров и др.

Чтобы избежать наиболее острых форм социальных конфликтов, ученые разрабатывают концепции путей к согласию в обществе, уделяя особое внимание методам разрешения конфликтов. Последние весьма разнообразны по содержанию и характеру, каждый метод применяется с учетом особенностей той или иной организации, условий ее функционирования, взаимодействия с соперниками и т.п.

Например, Р. Даррендорф выделял следующие методы разрешения конфликта. Первая группа методов разрешения конфликтов включает уклонение от конфликтного взаимодействия, исключение демонстрации собственных успехов, достоинств и т.п. с целью унижения другого, чтобы не подталкивать его к противостоянию.

Одним из часто применяемых методов разрешения конфликтов является принуждение, которое в случае обострения межэтнических и межстрановых противоречий оборачивается применением вооруженной силы, военными действиями. Конструктивными способами решения конфликтов являются компромисс, когда соглашение достигается путем взаимных уступок, переговоры, в ходе которых нужно искать взаимную выгоду на основе взаимоприемлемого использования существующих различий и расхождений. В межгрупповых и межстрановых конфликтах положительный эффект дает обращение к посреднику – третьей стороне, не участвующей в конфликте непосредственно, в целях прекращения противоборства и налаживания сотрудничества. В западных странах и в последнее время в странах СНГ широко используется арбитраж, который представляет собой определенный набор процедур примирительного характера, осуществляемых официально на это уполномоченными учреждениями или организациями, например, судов по трудовым спорам.

Хотя конфликтов избежать невозможно, следует помнить, какими способами можно перевести противоборство интересов в конструктивное русло и разрешить их с пользой для дела. Сегодня это очень важно, т.к. в мире отмечен рост конфликтов всех уровней: межличностных, между социальными и этническими группами (богатыми и бедными, басками и испанцами, курдами и турками, Косово) и сообществами (влияние ислама, вмешательство США и стран ЕС в дела государств на Ближнем Востоке и т.д.).

Контрольная работа: Конфликт как форма социального взаимодействия

Введение

1. Понятие социального конфликта. Причины и функции

2.Типология социальных конфликтов

Заключение

Список литературы

Введение

Конфликты – неотъемлемая часть жизни и функционирования общества. Социальная неоднородность общества, дифференциация уровней дохода, власти, престижа, статуса часто приводят к противоречиям в обществе, к росту социального недовольства, к различным кризисам, и даже войнам. Все это обуславливает пристальное внимание к исследованию социальных конфликтов.

В конфликтных процессах участвует каждый. В процессе конфликта производятся попытки заставить противника выполнить свою волю, повлиять на его поведение, изменить или устранить его. Под конфликтом понимают попытку достижения вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаления или уничтожения противника, стремящегося достичь того же вознаграждения.

Цель работы – дать характеристику социальных конфликтов, проанализировать их типы.

Поставленная цель реализуется с помощью решения задач:

— проанализировать понятие конфликта;

— дать характеристику типов социальных конфликтов.

Методологическую основу работы составляют метод анализа литературы по теме исследования, качественный и количественный анализ.

Работа представлена введением, двумя параграфами, заключением, списком использованной литературы.

1. Понятие социального конфликта. Причины и функции

Социальный конфликт — столкновение интересов различных социальных групп, частный случай проявления социального противоречия, одна из его форм, характеризуется наличием выраженного противостояния общественных сил или проблемы, которая является ядром конфликта, а также осознанием носителями конфликтной ситуации (конфликтующими группами) своих противоположных интересов и целей деятельности.

На макроуровне предпосылкой возникновения конфликтов является саморазвитие социальных структур, неминуемо приводящее к появлению противоречий, возникновению нового качества, столкновению его со старым. На микросоциальном уровне конфликт обусловлен деятельностью сознательных индивидов преследующих свои определенные интересы. Конфликт проявляется как столкновение групповых или личных интересов, отражающих различные ценностные ориентации и нормы членов групп. Система управления занимает особое значение в развитии и возникновении социального конфликта, по причине того, что при реализации решения, принятых в условиях дефицита информации или на основе искаженной, непроверенной информации, способна обострить или спровоцировать конфликт.

Теории социальных конфликтов возникли как реакция на недостатки функциональной теории Парсонса, критика его гипотезы равновесия. Г. Зиммель выдвинул теорию о неизбежности конфликтов в обществе, так как они обусловлены существованием процессов ассоциации и диссоциации в социальных структурах. Преодоление несоответствия между этими процессами и есть конфликт. Зиммель объясняет природу конфликта биологической природой человека, инстинктами любви и ненависти. В конфликтах отражаются интеграционные процессы социального прогресса. Позже теория конфликта развивалась Л. Козером в его теории конфликтного функционализма, где он подчеркивал позитивные функции конфликта, так как он способствует сохранению социальных систем, Р. Дарендорфом — в его диалектической теории конфликта, а также в попытках социологов синтезировать и интегрировать эти направления.

Вне зависимости от теоретических направлений конфликт на микросоциальном уровне — определенная форма взаимодействия либо как внутригрупповой процесс безотносительно к коренному антагонизму в макроструктуре общества.

Проанализируем еще одно определение социального конфликта.

Социальный конфликт – открытая борьба между индивидуумами или группами в обществе или между государствами-нациями, этносами. Он возможен между двумя и более людьми, социальными движениями, группами интересов, классами, полами, организациями, политическими партиями, а также этническими, расовыми, религиозными коллективами и общностями. Он возникает на почве конкуренции за доступ или контроль над недостаточностью ресурсов или возможностей.

Опираясь на следующий источник, можно сказать, что социальные конфликты – это: единство и борьба противоположностей между индивидами или группами в обществе; любой вид борьбы между большими социальными группами людей в общественных целях; вид противостояния, в котором угрожают противникам — индивидам или группам, их собственности или культуре настолько, что борьба переходит в атаку или оборону .

В России сложилась тенденция объяснения социальных конфликтов через объективное противоречие интересов больших социальных групп. Этого делать не стоит, конфликт всегда связан с субъективным осознанием людьми противоречивости своих интересов как членов социальных групп. Обостренные противоречия порождают открытые или закрытые конфликты в случае глубокого переживания людьми, осознания несовместимости интересов, целей.

Противоречия пронизывают социально-экономическую, духовную, политическую сферы жизнедеятельности. Если накал противоречий происходит одновременно во всех вышеперечисленных сферах, то следует говорить о кризисе общества, который проявляется в глобальных нарушениях в жизни социальных групп, регулятора контроля в экономике, политике, культуре. Кризис общества затрагивает каждого. Социальное напряжение зачастую перерастает в конфликт. Конфликт — столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Знаменитый социолог Э. Гидденс под конфликтом имел в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон . Конфликт — повсеместное явление. Любое общество, любая социальная группа, социальная общность в той или иной степени подвержены конфликтам, но никто не способен уберечься.

Некоторые социологи марксистской и немарксистской ориентации считают, что конфликт — временное состояние общества, которое может быть преодолено рациональными средствами, а значит, возможно достижение этого уровня общественного развития, когда социальные конфликты исчезнут.

Большая часть социологов немарксистской ориентации приходят к мнению, что существование общества без конфликтов невозможно, что конфликт — неотъемлемая часть бытия, главный двигатель общественного прогресса. Отсюда следует, что конфликт — норма отношений между людьми, необходимый компонент социальной жизни, который дает выход социальной напряженности, двигатель социальных изменений различного масштаба, энергии деятельности.

Основное положение теории конфликта Г. Зиммеля заключается в том, что конфликт — форма разногласия, и сила способная социализировать, объединять противоборствующие стороны и способствовать стабилизации общества и двигать человечество вперед. Л. Козер в своей фундаментальной работе «Функции социальных конфликтов» писал, что в конфликте, наряду с деструктивной функцией, заложен колоссальный позитивный потенциал. Л. Козер вычленяет главные функции конфликта, которые благотворно сказываются на современном состоянии общества и способствуют его развитию: образование групп, установление и поддержание физических и нормативных границ групп; установление и поддержание стабильной структуры внутригрупповых и межгрупповых отношений; процесс приобретения социальных знаний, навыков и опыта, приспособление к изменяющимся условиям индивидов, и социальных групп; создание и поддержание баланса сил; информирование об окружающей среде (позволяет вычленить проблемы и недостатки); стимулирование нормотворчества и социального контроля; способствование организации новых социальных институтов.

Марксистская концепция конфликта исходит из учения об общественном противоречии как основной движущей силе социального прогресса, которые в условиях классово-антагонистических формаций в социально-экономической и политических сферах реализуются в формах классовой борьбы. Основу социальных конфликтов составляет борьба за собственность. Если взять за критерий противоречие экономических интересов, то выделим два вида борьбы. Первый тип — социальное противоборство за модифицирование принципов распределения материальных благ, второй — за изменение критериев их распределения в рамках сложившейся на настоящий момент системы общества. Борьба за модифицирование принципов требует преобразования основ социального порядка и может найти свое разрешение только в результате социальной революции. Модифицирование критериев распределения — более мягкий, реформистский путь совершенствования общественных отношений. Среди факторов возникновения социальных конфликтов лидируют экономические факторы, их следствием являются политические факторы.

Р. Дарендорф, напротив, за основу взял политические факторы такие как: борьбу за престиж, власть, авторитет. Если в сообществе есть господствующие и подчиненные, то конфликт неизбежен, ибо причина конфликта кроится в стремлении человека к доминированию: люди склонны формировать иерархии социального доминирования, а затем вести борьбу за приобретенные позиции, за власть, престиж, авторитет, статус. Если ресурсы ограничены или наблюдается их дефицит, идеологические различия служат явными причинами возникновения конфликтов

Социальное неравенство — всегда причина социального конфликта, ибо оно означает разный доступ к ресурсам развития индивидов, социальных групп, сообщества людей. Становится ясно, отчего в учении Р. Дарендорфа и его последователей значительное место отводится вопросам обладания и распределения ресурсов и проблемам собственности. Ответ на вопрос, кто и каким образом распоряжается ресурсами снова отсылает к вопросу о власти.

По мнению П. А. Сорокина источник конфликтов лежит в подавлении примитивных потребностей человека: потребностей в пище, одежде, жилье, самосохранении, самовыражении, творчестве, свободе и т. д. Важны средства удовлетворения потребностей, доступ к соответствующим видам деятельности, обусловленный социальной организацией общества. Именно в этой связи встает вопрос не о сопоставлении жизненных шансов различных социальных групп .

Таким образом, основными субъектами социального конфликта являются большие социальные группы. Так как их потребности, интересы, цели, притязания могут реализоваться только через использование власти, поэтому в конфликтах активное участие принимают: государственный аппарат, партии, «группы давления», парламентские фракции, религиозные общины и т.д. Они являются выразителями воли больших социальных групп и главными носителями социальных интересов. В конечном счете, социальный конфликт принимает форму конфликта этнических, политических лидеров.

2. Типы социальных конфликтов

Выделим типы реагирования на причины возникновения социальных конфликтов.

Противоположные ориентации. У каждого индивида и социальной группы имеется свой, конкретный, набор ценностных ориентаций, касаемо значимых сторон социальной жизни. Как правило, они противоположны. Главная цель — удовлетворение своих потребностей, а во время стремления к удовлетворению потребностей, достичь которых пытаются несколько индивидов или групп, противоположные ценностные ориентации приходят в соприкосновение и могут стать причиной возникновения конфликта. Индивиды часто сталкиваются с различным, не редко, противоположным, отношением других к вопросам, проблемам собственности. При определенных условиях сторонники разных форм собственности могут вступить в конфликт между собой. Очень показателен конфликт по поводу разного отношения к работе, когда одна группа работников считает, что нельзя работать при данных условиях, а другая настаивает на продолжении работы (сюда можно отнести забастовки).

Крайне разнообразны конфликты на основе противоположных ценностных ориентации. Они могут возникать из-за различного отношения к семье и браку, дружбе, любви, манере поведения, спорту, к социальным институтам. При существовании различий в культуре, восприятии ситуации, статусе, престиже, власти возникают наиболее острые конфликты. Такие конфликты протекают в экономических, политических сферах.

Идеологические причины. Конфликты, возникающие на почве идеологических разногласий — частный случай конфликта противоположности ориентации. Разница между ними состоит в разном отношении к системе идей, доминирования и главенствующие мировоззрения у различных групп общества. Катализатором противоречий считают элементы веры, религиозные, социально-политические устремления.

Причины конфликта, заключающиеся в различных формах экономического и социального неравенства. Значительное различие в распределении ценностей между индивидами или группами таких как: доходы, знания, информация, элементы культуры. Неравенство при распределении ценностей существует априори, а конфликт возникает когда величина неравенства расценивается одной из социальных групп как очень значительная, и если это неравенство блокирует важные социальные потребности в какой то из групп. При таких условиях возникает социальная напряженность, служащая причиной социального конфликта. Она обуславливается появлением дополнительных потребностей у людей.

Причины конфликтов, лежащие в отношениях между элементами социальной структуры, появляются вследствие разного места, занимаемого структурными элементами в обществе, организации или упорядоченной социальной группе. Отсюда ясно, что конфликт может быть связан с разными целями, преследуемыми отдельными элементами. Во-вторых, конфликт связан с желанием занять более высокое место в иерархии.

У людей часто существуют противоположные ценности и желание занять более высокое, статусное место в иерархии. Но конфликты, несмотря на причины и на недовольство людей положением на настоящий момент, происходят редко. Что же должно случиться для возникновения конфликта, чтобы актуализировалась нужная причина? Очевидно, что вокруг причины должны сложиться определенные условия, определенная среда для конфликта. Поэтому нельзя анализировать причину конфликта без учета условий.

Социальные конфликты делятся по типам:

Конфронтация — пассивное противостояние групп с противоборствующими политическими, экономическими или социальными интересами. Предполагает наличие неустранимых разногласий, противоречий и оказание давления.

Соперничество — борьба за признание личных достижений и творческих способностей со стороны общества, социальной группы, социальной организации. Цель — приобретение лучших позиций, признания, демонстрация превосходства путем достижения престижных целей.

Конкуренция — особый тип конфликта, цель — получение выгоды, прибыли или доступа к дефицитным благам.

Тип схватки. Противники ориентируются только на победу, так как их противоречия непримиримы; дебаты, где возможны спор, маневры и обе стороны могут рассчитывать на компромисс; игры, если все стороны действуют в рамках правил, отсюда они никогда не завершаются и не могут завершаться разрушением всей структуры отношений .

Допустима классификация по характеру причин. Не реальным было бы представить, что возможно перечислить все причины возникновения конфликта. Р. Л. Кричевский в книге «Если вы – руководитель», выделяет три группы причин, обусловленные : трудовым процессом; психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, личностным своеобразием членов группы.

Конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации. Или может быть дисфункциональным и приводит к снижению личной удовлетворённости, группового сотрудничества и эффективности организации. Роль конфликта зависит от эффективности управления.

Для разработки эффективного метода управления конфликтом, выявим характерные черты и особенности типов конфликтов.

Внутриличностный конфликт. Внутриличностный конфликт принимает различные формы, из которых более распространена форма ролевого конфликта, когда человеку предъявляют противоречивые требования к результату его работы или если производственные требования не согласуются с личными потребностями либо ценностями. Конфликт возникает при низкой удовлетворённости работой, малой уверенностью в себе и организации, и в период стресса .

Межличностный конфликт. Наиболее распространённый тип. Чаще всего, это борьба за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу. Межличностный конфликт может проявляться как столкновения личностей по поводу различий во взглядах и целях.

Конфликт между личностью и группой. Возникает, если у личности позиция, координально отличающаяся от позиций группы.

Межгрупповой конфликт. Организации состоят из множества формальных и неформальных групп, часто между ними разгораются конфликты. Как правило, причинами становятся убеждение неформальных групп, что к ней относятся несправедливо. Ярким примером межгруппового конфликта может служить конфликт между профсоюзом и администрацией.

Выделяют конфликты этнические и политические.

Этнические конфликты возникают между различными этносами, двумя и более в условиях соперничества за ресурсы, блага, власть и т.д. Следует различать этнические конфликты между двумя этносами, проживающими на территории одного межэтнического государства и проживающими на разных территориях. Часто этнические конфликты переплетаются с расовыми конфликтами, нередко еще и религиозными. Тогда решение таких конфликтов представляет собой поистине трудную задачу. Этнические конфликты могут проявляться на разных социологических уровнях: на уровне двух личностей, принадлежащих к различным этносам; на уровне групп; на уровне этнических сообществ. Ярким примером последних служат конфликты Ирака с Ираном.

Политический конфликт всегда институциализован. Он всегда задевает интересы больших социальных групп, классов, слоев. Субъекты такого конфликта – политические лидеры, политические организации, институты. Делятся на два вида: горизонтальный и вертикальный. Первый характеризуется тем, что борьба за власть происходит в рамках существующего режима, например, борьба политических партий, происходит открыто. Второй, вертикальный режим характеризуется конфронтацией по линии «власть — общество». Так как политическая структура общества разнохарактерна, различные социальные слои, классы и этнические сообщества в этой структуре занимают разные позиции и играют разные роли. Иерархия статусно — ролевой структуры, разный доступ к ресурсам и власти ведут за собой политические конфликты на всех уровнях «власть – общество».

Таким образом, были рассмотрены различные типологии социальных конфликтов и даны характеристики их типам.

Заключение

Социальные конфликты приводят к разрушению социальных структур, приводят к внушительным необоснованным затратам ресурсов, психических, моральных, физических, а так же материальных. В то же время конфликты служат механизмом, способствующим решению многих проблем, сплачивают группы, выступают регулятором отношений в коллективе, в итоге, являются одним из основных способов достижения социальной справедливости.

Реальное значение и место конфликта в обществе может быть определено на основе выяснения последствий или направленности его воздействия на общество в целом или на отдельные сферы его жизнедеятельности в определенных временных рамках.

Любой социальный конфликт влияет на многие общественные процессы и в особенности на массовое сознание.

Но и в этом случае факт конфликта выступает своеобразным свидетельством социального неблагополучия в разных масштабах, на том или ином уровне общественной организации. Стало быть, он выступает и как некий стимул для внесения изменений в осуществляемую политику, законодательство, систему управления.

Список использованной литературы

1. Анцупов, А. Я. Шипилов А. И. Конфликтология / Анцупов А. Я. Шипилов А. И – М.: ЮНИТИ. 2009. — 399 с.

2. Вершинин, М.С. Конфликтология / Вершинин М.С. – М., 2003. – 247 с.

3. Гидденс, Э. Социология / Гидденс Э.- пер. с англ., изд. 2-е, перераб. и дополн. УРСС, 2005- 632 с.

4. Майерс, Д. Социальная психология / Майерс Д. — СПб: Питер, 2008. – 382 с.

5. Радугин, А.А., Радугин, К.А. Социология / Радугин А.А., Радугин К.А – М.: Центр, 2000. – 354 с.

6. Светлов, В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент / Светлов В.А. – М., 2006. – 232 с.

Анцупов, А. Я. Шипилов А. И. Конфликтология / Анцупов А. Я. Шипилов А. И – М.: ЮНИТИ. 2009. – С. — 255.

Гидденс Э. Социология.- пер. с англ., изд. 2-е, перераб. и дополн. УРСС, 2005. — С.167

Радугин А.А., Радугин К.А. Социология. – М.: Центр, 2000. – С. 139-143.

Майерс Д. Социальная психология. – СПб: Питер, 2008. – С. 452

Светлов В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент. – М., 2005. – С.37-39.

Вершинин М.С. Конфликтология. – М., 2003. – С.75-77.

Конфликт как вид социального взаимодействия

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Национальный минерально-сырьевой университет «Горный»

Реферат.

По дисциплине: _________________Политология и социология_____________________

(наименование учебной дисциплины согласно учебному плану)

Тема: » Конфликт как вид социального взаимодействия».

Выполнили: студент гр. ОНГ-10-1 ______________ /Юсупов Р.Э../

Проверил: доцент ____________ /Сорокин С.И./

Санкт-Петербург

2013

ВВЕДЕНИЕ.

Конфликтные процессы мало кто одобряет, но почти все в них участвуют. Если в конкурентных процессах соперники просто пытаются опередить друг друга, быть лучше, то при конфликте делаются попытки навязать противнику свою волю, изменить его поведение или даже вообще устранить его. В связи с этим под конфликтом понимают попытку достижения вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения противника, стремящегося достичь того же вознаграждения Отдельные убийства или целая битва, угрозы, обращение к закону для воздействия на противника, создание каолиций для обьединения усилий в борьбе — это всего лишь некоторые проявления социальных конфликтов.

Во многих случаях крайних проявлений социальных конфликтов их результатом становится полное уничтожение противника (например, Рим уничтожил Карфаген или американские переселенцы практически перебили некоторые племена североамериканских индейцев, враждующих с ними). В конфликтах с менее насильственной формой основная цель враждующих сторон состоит в отстранении противников от эффективной конкуренции путем ограничения их ресурсов, свободы маневра, в снижении их статуса или престижа. Например, конфликт руководителя с исполнителями в случае победы последних может привести к понижению руководителя в должности, ограничению его прав по отношению к подчиненным, падению престижа и, наконец, к его уходу из коллектива.

Конфликты между индивидами чаще всего основаны на эмоциях и личной неприязни, в то время как межгрупповой конфликт обычно носит безликий характер, хотя возможны и вспышки личной неприязни.

Возникший конфликтный процесс трудно остановить. Это объясняется тем, что конфликт имеет кумулятивную природу, т.е. каждое агрессивное действие приводит к ответному действию или возмездию, причем более сильному, чем первоначальное.

Конфликт обостряется и охватывает все больше людей. Простая обида может в конечном счете привести к проявлению жестокости в отношении своих противников. Жестокость в социальном конфликте иногда ошибочно приписывается садизму и природным задаткам людей, однако чаще всего ее совершают обычные люди, попавшие в экстраординарные ситуации. Конфликтные процессы могут заставить людей играть роли, в которых они должны быть жестокими. Так, солдаты (как правило, обычные молодые люди) на территории противника не щадят мирное население, или в ходе межнациональной вражды обычные мирные жители могут совершать крайне жестокие поступки.

Трудности, возникающие при гашении и локализации конфликтов, требуют тщательного анализа всего конфликта, установления его возможных причин и последствий.

1.Характеристика социального конфликта.

В современной литературе по истории социологии сложившиеся социологические направления подразделяются на две большие группы в зависимости от того какое место в теоретических построениях занимает проблема социального конфликта. Такое подразделение мы находим прежде всего у весьма авторитетного историка социологии Джеффри Александера. Теории Маркса ,Вебера ,Парето , а из ныне живущих — Дарендорфа с этой точки зрения рассматриваются как те , в которых проблематика конфликта занимает доминирующее место при объяснении социальных процессов и изменений. Дюркгейм , Парсонс , Смелсер преимущественное внимание уделяют проблеме стабильности и устойчивости . Их теории ориентированы не сколько на изучение конфликта , сколько на обоснование консенсуса.

Это деление направлений социологических теорий можно признать верным лишь с определенной долей условности. Главным образом оно основывается на противопоставлении функционализма и социологии конфликта , сформулированным Ральфом Дарендорфом.

Итак , конфликт — это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе , своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами , интересами и потребностями . Существенная сторона социального конфликта состоит в том что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей , которая модифицируется(укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта.

Каждая сторона воспринимает конфликтную ситуацию в виде некоторой проблемы в разрешении которой преобладающее значение имеют три главных момента :

во-первых, степень значимости более широкой системы связей , преимущества и потери , вытекающие из предшествующего состояния и его дестабилизации — все это может быть обозначено как оценка доконфликтной ситуации;

во-вторых, степень осознания собственных интересов и готовность пойти на риск ради их осуществления;

в-третьих, восприятие противостоящими сторонами друг друга , способность учитывать интересы оппонента.

Таким образом , основные этапы или фазы конфликта могут быть обозначены следующим образом :

1. Исходное положение дел; интересы сторон ,участвующих в конфликте ; степень их взаимопонимания.

2. Инициирующая сторона — причины и характер ее действий.

3. Ответные меры; степень готовности к переговорному процессу; возможность нормального развития и разрешения конфликта — изменения исходного положения дел.

4. Отсутствие взаимопонимания , т.е. понимания интересов противоположной стороны.

5. Мобилизация ресурсов в отстаивании своих интересов.

6. Использование силы или угрозы силой (демонстрация силы) в ходе отстаивания своих интересов; жертвы насилия.

7. Мобилизация контрресурсов; идеологизация конфликта с помощью идей справедливости и создания образа врага; проникновение конфликта во все структуры и отношения; доминирование конфликта в сознании сторон над всеми иными отношениями.

8. Тупиковая ситуация , ее саморазрушающее воздействие.

9. Осознание тупиковой ситуации; поиск новых подходов; смена лидеров конфликтующих сторон.

10. Переосмысление , переформулировка собственных интересов с учетом опыта тупиковой ситуации и понимание интересов противостоящей стороны.

11. Новый этап социального взаимодействия.

1.1.Происхождение конфликтов.

Источником обострения конфликтов между большими группами является накопление неудовлетворенности существующим положением дел , возрастанием притязаний , радикальное изменение самосознания и социального самочувствия. Как правило сначала процесс накопления неудовлетворенности идет медленно и подспудно , пока не происходит некоторое событие , которое играет роль своего рода спускового механизма выводящего наружу это чувство неудовлетворенности. Неудовлетворенность, приобретающая открытую форму, стимулирует возникновение социального движения, в ходе которого выдвигаются лидеры, отрабатываются программы и лозунги, формируется идеологоия защиты интересов. На этом этапе конфликт становится открытым и необратимым. Он либо превращается в самостоятельный и постоянный компонент общественной жизни, либо завершается победой инициирующей стороны, либо решается на основе взаимных уступок сторон.

Адекватный анализ конфликтной ситуации предполагает тщательное выделение обстоятельств созревания конфликта. Здесь могут действовать исторические, социально-экономические и культурные факторы, завершающиеся в действиях политических структур и институтов.

1.2.Природа человека и социальный конфликт

Вопрос о том, какова природа конфликта, кажется на первый взгляд очень ясным и простым. Но, как это часто случается, он содержит в себе несколько иных вопросов. Это, во-первых, вопрос о причинах конфликтов, во-вторых, о их роли в жизни общества и в жизни отдельного человека и, в-третьих, о возможностях регулирования конфликтов.

Во многом ответы на эти вопросы зависят от более общих мировоззренческих установок, которые принимаются в качестве исходной базы в рамках соответствующих социологических теорий. Прежде всего понимание конфликта связано с пониманием природы самого человека. Человек? Что это такое? И в чем состоит его собственная природа?

С древних времен до наших дней сталкиваются между собой по меньшей мере две точки зрения при ответе на этот вопрос.

Первая точка зрения восходит к Аристотелю (384-322 до н.э.), к его знаменитому трактату «Политика», в котором этот основоположник европейской науки систематизировал сложившиеся к его времени взгляды на общественное устройство и дал свой ответ на вопрос о лучших и худших видах организации совместной жизни людей.

Аристотель утверждал: «государство — продукт естественного возникновения… Государство принадлежит тому, что существует по природе, человек по природе своей есть существо политическое, а тот, кто… живет вне государства,- либо недоразвитое в нравственном смысле существо, либо сверхчеловек».

«Очевидно,- утверждает Аристотель,- государство существует по природе и по природе предшествует каждому человеку, поскольку последний, оказавшись в изолированном состоянии, не является существом самодовлеющим, то его отношение к государству такое же, как отношение любой части к своему целому» .

Как видно из приведенных высказываний. Аристотель в решении главного вопроса социологии о соотношении общества и индивида недвусмысленно отдает приоритет обществу Общество, государство для него есть первичное начало, это целостность, а отдельный человек — часть более широкого целого. Государство, право, справедливость, по Аристотелю,- разные стороны государственного общения, стремление к которому заложено во всех людях от природы. Деление же людей на тех, кто властвует, и тех, кто подчиняется. Аристотель относит к естественным законам природы. Аналогичным образом решает обозначенную проблему и Платон (427-347 до н.э которого иногда называют первым социалистическим мыслителем.

К решению вопроса о соотношении общества и личности в пользу человека как отдельного самоценного существа общественная мысль приходит гораздо позже.

Это связано с зарождением и становлением либеральных экономических и социальных теорий. Одним из первых социальных мыслителей, вставших на позиции общественного договора, был английский социальный мыслитель

Томас Гоббс (1588-1679), опубликовавший в 1651 г. знаменитый трактат «Левиафан, или Материя, форма и власть государства церковного и гражданского».

Если Аристотель считал, что государство существует от природы и что человек по природе своей — существо общественное, политическое, то Гоббс полагает, что естественное состояние общества это «война всех против всех».

Он считает, что «природа создала людей равными в отношении физических и умственных способностей» Но это равенство людей от природы само по себе не есть благо.

2.Типология конфликтов.

В качестве основания классификации конфликтов можно предположить их причины, но надо учитывать, что социокультурные особенности конфликтов в России не дают возможности строго классифицировать их и предсказать возможности их развития. Это затрудняет и их разрешение. И тем не менее в исследованиях социальных конфликтов можно выделить следующие основные сферы.

2.1. Межличностные конфликты в процессе совместной деятельности.

Фактором, предохраняющим (или, наоборот, подталкивающим) человека к конфликту с окружающими, становится его самооценка (или оценка своей деятельности, статуса, престижа, социальной значимости). “Мир рушится окончательно для человека тогда, когда рушится внутренний мир, когда человек начинает плохо относиться к внутреннему “Я”, когда он находится в плену устойчиво заниженной самооценки”. Если же взаимоотношения с коллегами и восприятие своей доли участия в общем труде имеют высокую степень значимости, то сохранится внутренняя положительная установка на конструктивную деятельность в рамках данного коллектива, группы, общества.

2.2.Трудовые конфликты.

В личностных и межгрупповых отношениях имеет место социальная напряженность, которая представляет собой противоположность интересов и понимается как уровень конфликтности, меняющийся во времени. Социальная напряженность -это результирующая трех взаимосвязанных факторов: неудовлетворенности, способов её проявления и массовости. С учетом всех факторов разработаны средства-индикаторы для обнаружения и измерения уровня нарастания социальной напряженности. Для обнаружения социальной напряженности предложено оценивать степень удовлетворенности человека в таких социальных потребностях, как жилье, содержание труда, заработная плата; бытовые и санитарно-гигиенические условия на производстве, возможности отдыха, по специальной шкале.

Конфликт как форма взаимодействия, виды конфликтов их особенности

Введение….……………………………………………………………………….3

1. Общее понятие конфликта, его разновидности………………………………5

1.1 Конфликт как форма взаимодействия, виды конфликтов, их особенности………………………………………………………………………………….5

1.2 Специфика конфликтного взаимодействия в организациях……………….8

1.3 Причины возникновения конфликтов в организации……………………..11

1.4. Мотивы возникновения конфликтов………………………………………14

1.5 Стратегии поведения в конфликтных ситуациях………………………….16

…………………………………………………

Выводы……………………………………………………………………………26

Заключение……………………………………………………………………….27

Список литературы………………………………………………………………28

Введение

В процессе взаимодействия людей происходит постоянное соприкосновение их ценностей, интересов, взглядов, мотивов, психологических особенностей и других характеристик, составляющих ядро индивидуальности той или иной личности. Различия в данных показателях зачастую лежат в основании возникновения конфликтов, как в личной, так и профессиональной сферах жизни.

В результате профессиональных конфликтов нарушается общий эмоциональный фон, снижается трудоспособность и результативность деятельности организации в целом. Именно поэтому проблема возникновения конфликтов в организации, поиска путей оптимизации взаимодействия и выхода из конфликтов между сотрудниками является очень актуальной. Конструктивное взаимодействие, основанное на партнерстве, взаимопонимании и работе на общий результат существенно сказывается на эффективности организации и ее конкурентоспособности. Необходимо особо отметить роль руководителя организации в создании условий для развития такого взаимодействия в коллективе
1. Общее понятие конфликта, его разновидности

Конфликт как форма взаимодействия, виды конфликтов их особенности

Термин «конфликт» имеет латинские корни (лат. conflictus) и переводится как «столкновение».

В настоящее время в литературе присутствуют несколько определений понятия конфликт, общий анализ которых позволяет выделить следующие структурные признаки, характерные для конфликтного взаимодействия и определяющие его специфику. Во-первых, в основе любого конфликта лежит объективное противоречие или несовместимость, которые затрагивают цели, интересы, мотивы и т.п. сторон конфликта. Во-вторых, данное противоречие или несовместимость осознаются сторонами. В-третьих, стороны конфликта предпринимают разнообразные действия (активность), целью которых выступает преодоление данного противоречия .

На основании данных признаков можно утверждать, что конфликт представляет собой определенную ситуацию, в которой принимают участие несколько сторон, обладающих несовместимыми взглядами, позициями и интересами, взаимодействие между сторонами конфликта характеризуется противоборством.

В современной психологии существует разделение конфликтов по следующим типам:

· внутриличностный конфликт;

· межличностный конфликт;

· конфликт между личностью и группой;

· межгрупповой конфликт.

Каждый из данных типов имеет свои особенности, определяющие специфику протекания конфликтного взаимодействия .

Внутриличностные конфликты подразумевают отсутствие согласия у человека с самим собой, т.е. наличие внутренних противоречий, в основе которых могут лежать необходимость выбора альтернатив, несовпадение внешних требований и внутренних позиций; неоднозначность восприятия ситуации, целей и средств ее достижения; потребностей и возможностей их удовлетворить; влечений и обязанностей; различного рода интересов и т.п.

Особое внимание исследователей нацелено на межличностные конфликты, поскольку они затрагивают сферу взаимодействия между людьми и лежат в основании межгрупповых конфликтов и общеколлективных конфликтов

Вместе с тем, у данного типа конфликтов можно выделить следующие специфические особенности:

1. Непосредственное противоборство (лицом к лицу), осуществляемое в ситуации «здесь и сейчас», в основе которого находится столкновение личных мотивов, интересов и т.д.

2. Очень широкий спектр причин, которые могут спровоцировать возникновение конфликта (общие и частные, объективные и субъективные);

3. Возникновение конфликта требует от человека максимальной реализации возможностей характера, темперамента, способностей, интеллекта и других особенностей, составляющих индивидуальность личности.

4. Высокая эмоциональная вовлеченность в ситуацию и охват всех сторон отношений между участниками конфликта.

5. Затрагивание интересов не только непосредственных участников конфликтного взаимодействия, но и лиц, которые имеют непосредственные связи с ними (служебные или личные).

Следующий тип — конфликты между личностью и группой. В основе подобных конфликтов, как правило, лежит несовпадение между коллективными и индивидуальными нормами поведения.

Межгрупповые конфликты демонстрируют противоречия между формальными и неформальными группами, входящими в состав организации во взглядах и интересах.

Многочисленные исследователи конфликтного взаимодействия предлагают несколько классификаций конфликтов по различным основаниям

Классификация по направленности взаимодействия. В рамках организации можно выделить горизонтальные конфликты – в них не участвуют лица, находящиеся друг у друга в подчинении; вертикальные – участники таких конфликтов находятся в подчинении друг у друга, а также смешанные конфликты, включающие как лиц равных по полномочиям, так и подчиненных.

Классификация по значению для организации. Данное основание позволяет разделить конфликты на конструктивные, т.е. созидательные и приносящие пользу, и деструктивные, которые могут повлечь нарушение деятельности организации в целом. Конструктивные конфликты позволяют реформировать деятельность, способствуют улучшению уровня взаимопонимания и эффективности взаимодействия.

Классификация по характеру причин, повлекших возникновение конфликта, включает:

1. Конфликты целей. Противоборствующие стороны ориентированы на различные цели и по-разному видят пути достижения желаемого состояния.

2. Конфликты взглядов, подразумевающие наличие противоречий у участников конфликта во взглядах, идеях и др.

3. Конфликты чувств, характеризуемые различиями у лиц, участвующих в конфликтном взаимодействий, чувств и эмоции, которые лежат в основе межличностных отношений между ними (раздражение, антипатия и т.д.).

Классификация по длительности конфликтного взаимодействия. Согласно данной классификации выделяют кратковременные и затяжные конфликт. Необходимо отметить тот факт, что затяжные конфликты, как правило, возникают на базе неразрешенных кратковременных.

Основанием следующей классификации выступают преследуемые сторонами цели: личные, групповые и общественные. Помимо данных видов в эту классификацию входят конфликты на базе различий нравственного содержания, времени (близкие или отдаленные) и публичности (открытые или скрытые).

Помимо указанных классификаций, существуют и другие (по источникам возникновения, по объему и т.д.).

Таким образом, конфликтом принято называть определенную ситуацию, в которой принимают участие несколько сторон, обладающих несовместимыми взглядами, позициями и интересами, причем взаимодействие между сторонами конфликта характеризуется противоборством.

Конфликты разделяют на следующие типы: внутриличностный конфликт; межличностный конфликт; конфликт между личностью и группой; межгрупповой конфликт. Каждый из данных типов имеет свои особенности, определяющие специфику протекания конфликтного взаимодействия.

В настоящее время исследователи предлагают несколько классификаций конфликтов по различным основаниям.

Тема 7. Социальный конфликт как форма социального взаимодействия

Сущность социального конфликта и его структура

Виды социального конфликта

Остновные стратегии поведения в конфликтной ситуации

Литература:

Основная –

Кравченко А.И. Социология: уч. пособие для вузов. – М.: Академический проспект, 2002. – 384 с.

Дополнительная –

1.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: уч. пособие. – М.: Аспект-пресс, 1995. – 317 с.

2.Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология. – М.: Гардарика, 1999. – 432 с.

3.Фролов С.С. Социология. – М.: «Логос», 1996. – 360 с.

Конфликтные ситуации достаточно распространены на всех уровнях общественной организации, когда затрагиваются интересы, ценности, значимые для участников социального взаимодействия. Подобные ситуации происходят и во врачебной практике, поэтому знание закономерностей возникновения, протекания конфликта и умение им управлять составляют важные аспекты профессиональной компетентности врача.

1.Социальный конфликт – это попытка достижения вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаление или даже уничтожения противника, стремящегося достичь то же вознаграждение. От конкуренции конфликт отличается четкой направленностью, наличием инцендентов, жестким ведением борьбы. Всем конфликтам присущи четыре основных параметра:

· причины конфликта, это тот объект, вокруг которого разворачивается конфликтная ситуация

· острота конфликта, которая зависит от социально-психологических характеристик противоборствующих сторон, а так же от ситуации, в которой возникает и протекает конфликт

· длительность конфликта. От степени длительности конфликта зависит исходный результат. Чем конфликт длительное, тем больше расходуются ресурсов противоборствующей стороны, к которой относятся и эмоциональная энергия, тем сложнее выйти из конфликтной ситуации.

· последствие конфликта. Последствия могут быть противоречивыми. С донной стороны, конфликт разрушает социальные структуры, приводит к значительным затратам ресурсов, с другой, является движущей силой развития и совершенствования, механизмом решения проблем, которое способствует сплочению.

Социальный конфликт бывает двух видов: деструктивный, ведет к рассогласованию взаимодействия, конструктивный – наличие разных точек зрения на какую-либо проблему, на способы ее решения. Для деструктивного конфликта характерно расширение количества вовлеченных в него участников, наращивание напряженности, увеличение количества негативных установок. Конструктивный конфликт способствует формированию более всестороннего понимания проблемы, а также мотивацию партнера на ее разрешения.

Все конфликты в зависимости от зон разногласия можно классифицировать следующим образом:

· Личностный конфликт, включающий противоречия, возникающие внутри личности, на уровне индивидуального сознания. В данном виде конфликта основной ошибкой поведения является поиск причины во внешней среде.

· Межличностный, который включает разногласия между несколькими индивидами одной группы или нескольких групп.

· Межгрупповой конфликт, возникающий между нескольким группами.

· Конфликт принадлежности, который происходит в силу двойной принадлежности индивидов, например, внутри большой группы образуются более мелкие группы.

Конфликт с внешней средой, возникающий при давлении общепринятых социальных норм, ценностей и правил, на принятые нормы данной группы.

Структура социального конфликта состоит их следующих компонентов, подставленных в схеме: конфликтная ситуация, субъекты конфликта, объект конфликта, инцидент, ход конфликта, разрешение конфликта.

Рис.4. Структура социального конфликта.

2. Ученые социологи выделяют три стадии протекания конфликта: предконфликтная, конфликт, разрешение конфликта.

Предконфликтная. Социальный конфликт не возникает мгновенно. Эмоциональное напряжение, недовольство, раздражение может проявиться сразу, а может накапливаться, в результате предконфликтная стадия может затягиваться. Характерной особенностью каждого конфликта является наличие объекта конфликта или причины. Этим объектам обычно выступает неделимый или ограниченный ресурс (благо) обладание которым связано с удовлетворение потребностей. Эта стадия характеризуется прежде всего обдумыванием способов достижение своей цели, оцениванием имеющихся ресурсов (деньги, информация, власть, социальные связи). Предконфликтная стадия характеризуется формирование стратегии поведения.

Собственно конфликт. Эта стадия характеризуется наличием инцендента, то есть конкретных социальных действий, направленных на изменение поведение соперника. Это активная деятельная часть конфликта, в ходе которого участники им управляют, направляя течении конфликта в нужное субъекту конфликта русло. Существует четыре типа управлением конфликта: маскировка, провокация, формирование доктрины, связка. К третьей и последней стадией конфликта относиться разрешение конфликта.

3. Для оптимальной стратегии поведения конфликта необходимо исходить из его особенностей, природы возникновения.

В любом конфликте каждый участник оценивает и соотносит свои интересы и интересы соперника, задавая себе вопросы: что я выиграю, что я потеряю, какое значение имеет предмет спора для соперника. На основе такого анализа он сознательно выбирает ту или иную стратегию поведения (уход, принуждение, компромисс, уступка или сотрудничество). Часто отражение этих интересов происходит неосознанно, и тогда поведение в конфликтном взаимодействии насыщено мощным эмоциональным напряжением и носит спонтанный характер.

Особое место в оценке стратегий поведения личности в конфликте занимает ценность для нее межличностных отношений с противоборствующей стороной. Если для одного из соперников межличностные отношения с другим соперником (дружба, любовь, партнерство и т.д.) не представляют никакой ценности, поведение его в конфликте будет отличаться деструктивным содержанием или крайними позициями в стратегии (принуждение, борьба, соперничество). И наоборот, ценность межличностных отношений для субъекта конфликтного взаимодействия, как правило, является существенной причиной конструктивного поведения в конфликте или направленности такого поведения на компромисс, сотрудничество, уход или уступку.

Принуждение -стратегия поведения, основанная на оценки личных интересов в конфликте как высоких, а интересов своего соперника — как низких. Выбор стратегии принуждения в конечном итоге сводится к выбору: либо интерес борьбы, либо взаимоотношения.

Уход — стратегия ухода отличается стремлением уйти от конфликта. Она характеризуется низким уровнем направленности на личные интересы и интересы соперника и является взаимной. когда предмет конфликта не имеет существенного значения ни для одного из субъектов и адекватно отражен в образах конфликтной ситуации; когда предмет спора имеет существенное значение для одной или обеих сторон, но занижен в образах конфликтной ситуации, т.е. субъекты конфликтного взаимодействия воспринимают предмет конфликта как несущественный.

Уступка –стратегия, при которой человек, придерживающийся данной стратегии, также стремится уйти от конфликта. Но причины «ухода» в этом случае иные. Направленность на личные интересы здесь низкая, а оценка интересов соперника высокая, т.е. человек, принимающий стратегию уступки, жертвует личными интересами в пользу интересов соперника.

Компромиссная стратегия поведения характеризуется балансом интересов конфликтующих сторон на среднем уровне. Иначе ее можно назвать стратегией взаимной уступки.

4.Внешним признаком разрешение конфликта является завершение инцендента, что невозможно достичь без полного прекращения конфликтного взаимодействия между субъектами. Разрешение социального конфликта возможно только при изменении конфликтной ситуации. Разрешение конфликта должно быть направленно на устранение причин конфликта.

Социальный конфликт – это норма социальных отношений. В этом случаи основная задача социального конфликта выражается в том, чтобы снизить его негативные последствия. В социологии выработаны технологии регулирования и управление конфликтом. Существует пять методов разрешения конфликта:

· метод избегания конфликта (конфликт не ликвидируется так, как причина остается),

· метод переговоров – снижает остроту конфликта, открывая пути к сотрудничеству.

· метод использование посредничества (функции посредника могут выполнять частные лица, любые учреждения и организации),

· метод откладывания – означает сдачу позиции, но по мере накопления сил при благоприятной ситуации «сдавшаяся сторона» попытается отстоять свою точку зрения,

· метод третейского разбирательства. Разрешение конфликта основывается на нормах, прописанных в законе.

Ситуационные задачи

Ситуация 1.

В социологии принято выделять следующие виды конфликтов: внутриличностный, межличностный, межгрупповой.

Внутриличностный – врач

Межличностный – врач и пациент

Межгрупповой. – группа врачей и администрация больницы

Задание 1: определите причину конфликтов в представленных примерах и приведите оптимальные варианты их решения

Ситуация 2.

Больной с диагнозом дорсопатия по предписанию врача, кроме приема лекарственных препаратов должен делать специальную гимнастику, но он ее не делает. Улучшение не наступает, и пациент обвиняет врача в пренебрежении своими обязанностями.

Задание 1: Опишите ситуацию в терминологии конфликта.

Задание 2.Определите необходимые действия врача для разрешения, данного конфликта

Задание 3.Опишите структуру конфликта, с точки зрения статустно-ролевого взаимодействия

Конфликт как социальное взаимодействие субъектов

Как отмечалось выше, в зависимости от субъектов конфликтного взаимодействия существуют четыре основных типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, внутригрупповой и межгрупповой.

Внутриличностный конфликт один из самых сложных психологических конфликтов, который разыгрывается во внутреннем мире человека. Внутриличностный конфликт — это конфликт внутри психического мира личности, представляющий собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, ценностей, целей и идеалов).

Внутриличностному конфликту присущи некоторые особенности: необычайность с точки зрения структуры конфликта (нет субъектов конфликтного взаимодействия); специфичность форм протекания и проявления (в форме тяжелых переживаний); латентность (его не всегда легко обнаружить).

Внутриличностный конфликт возникает тогда, когда к одному человеку предъявляется, противоречивые требования и когда требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями. Анцупов А.Я. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 2009. С. 102.

Причины внутриличностного конфликта делятся на следующие виды: внутренние (противоречия в самой личности); внешние (положение личности в социальной группе и обществе). Среди основных противоречий, вызывающих внутриличностный конфликт выделяются следующие: между потребностью и социальной нормой; мотивов, интересов и потребностей; социальных ролей; социальных ценностей и норм.

Внешние причины внутриличностного конфликта могут быть обусловлены: положением личности в группе; положением личности в организации; положением личности в обществе.

Внешние причины, обусловленные положением личности в группе, могут быть разнообразными. Но их общий признак состоит в невозможности удовлетворения каких-либо важных, имеющих в данной ситуации глубокий внутренний смысл и значение для личности, потребностей и мотивов.

На уровне организации внешние причины, вызывающие внутриличностный конфликт, могут быть представлены различными видами противоречий между ответственностью и недостаточными правами, требованиями и плохими условиями труда, поставленной задачей и плохо прописанными механизмами выполнения, несовместимостью социальных ролей и т.д.

Внешние причины, обусловленные положением личности в обществе связаны с противоречиями, возникших на уровне социальной макросистемы и коренятся в характере общественного строя, социальной структуры общества.

В конфликтологических концепциях существуют различные основания для выделения видов внутриличностных конфликтов. Авторы работы «Психология индивида и группы» различают три вида таких конфликтов: конфликт потребностей; конфликт между потребностью и социальной нормой; конфликт социальных норм.

Более полная классификация внутриличностных конфликтов содержится в работе А.Я. Анпупова и А.И. Шипилова, которые предложили взять за основу классификации ценностно-мотивационную сферу личности. Анцупов А.Я. Конфликтология. М.: ЮНИТИ, 2009. С. 90. В зависимости от того, какие стороны внутреннего мира личности вступают в конфликт, выделяются и его основные виды: мотивационный; нравственный; конфликт нереализованного желания; ролевой; адаптационный; конфликт неадекватной самооценки; невротический.

Внутриличностный конфликт по своим последствиям может быть как конструктивным (функциональным, продуктивным), так и деструктивным (дисфункциональным, непродуктивным). Конфликты конструктивного характера являются необходимыми моментами развития личности. Деструктивные же несут серьезную опасность для личности от тяжких переживаний, вызывающих стрессы, до крайней формы своего разрешения — суицида. Внутриличностный конфликт — это состояние структуры личности, когда в ней одновременно существуют противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с которыми она в данный момент не в состоянии справиться. В общей форме внутриличностный конфликт можно сформулировать как проблему между наличным состоянием субъекта и его желаемым состоянием, действительностью и возможностью, актуальным и потенциальным.

К самым распространенным психологическим конфликтам относятся межличностные конфликты. Они охватывают практически все сферы человеческих отношений в обществе. Ученые правомерно считают, что межличностный конфликт — один из уходящих в глубины тысячелетий способов взаимодействия человеческих существ. Некоторые из них утверждают, что он получил распространение раньше внутриличностного конфликта, т.к. отношения между отдельными людьми предшествовали общению индивида с самим собой, его автокоммуникации.

Межличностный конфликт — это столкновение между отдельными индивидами в процессе их социального и психологического взаимодействия. Это открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации. Противоречия могут возникать в различных сферах общественной жизни: бытовой, экономической, политической и т.д. Конфликт между индивидами может возникнуть из-за собственности, а может и из-за того, что люди не сошлись характерами, не могут уступить друг другу в мелочах. Люди с разными характерами, несовместимыми темпераментами просто не в состоянии ладить друг с другом.

Межличностные конфликты имеют свои отличительные особенности:

  • — противоборство людей происходит непосредственно здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов;
  • — здесь проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных;
  • — являются своеобразным «полигоном» проверки характеров, темпераментов, проявления способностей, интеллекта, воли и других особенностей;
  • — отличаются высокой эмоциональностью;
  • — затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны.

Для возникновения межличностного конфликта необходимо наличие противоречий. Противоречия, возникающие из-за несовпадения во взглядах, оценках людей по самым различным явлениям, ведут к ситуации спора. Если она представляет угрозу одному из участников, то возникает конфликтная ситуация. Конфликтная ситуация характеризуется наличием у сторон противоположных целей и стремлений по овладению одним объектом. Например, вопрос лидерства в учебной группе между студентами. Для возникновения конфликта необходим повод, который активизирует действие одной из сторон. В качестве повода могут выступать любые обстоятельства вплоть до участия третьей стороны. В данном случае поводом может послужить негативное мнение об одном из претендентов в лидеры любого студента.

В конфликтной ситуации выявляются субъекты и объект конфликта. К субъектам межличностного конфликта относят тех участников, которые отстаивают свои собственные интересы, стремятся к достижению своей цели. Объектом конфликта считается то, на что претендуют его участники. Это та цель, к достижению которой стремится каждый из противоборствующих субъектов. Предметом конфликта в такой ситуации служат противоречия, в которых проявляются противоположные интересы субъектов.

Причины межличностных конфликтов могут быть самыми разнообразными в зависимости от сферы проявления. Так, в организации конфликты могут возникнуть из-за противоречий в области распределения ресурсов, неудовлетворительных коммуникаций, различия в целях, индивидуально-психологических особенностей, социально-психологических явлений (статус, роль, позиция и т.д.). В семье — из-за ограничения свободы, активности и действий, девиантного поведения одного или нескольких членов семьи, наличия противоположных интересов и т.д.

Групповые конфликты представляют собой не что иное, как противоборство, в котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой. Такое противоборство возникает на основе столкновения противоположно направленных групповых мотивов. Выделяются два основных типа групповых конфликтов: внутригрупповой (или конфликт «личность — группа»); межгрупповой (или конфликт «группа-группа»).

Внутригрупповой конфликт (между личностью и группой) возникает тогда, когда эта личность занимает позицию, отличную от позиции группы. Этот тип конфликта имеет много общего с межличностным конфликтом, однако, он более многоплановый. Группа включает в себя целую систему отношений, она определенным образом организована, в ней имеются формальный и/или неформальный лидер и т.д. К внутриличностным и межличностным причинам конфликта добавляются еще и причины, обусловленные групповой организацией.

Конфликты между личностью и группой возникают в среде групповых взаимоотношений или отличаются некоторыми особенностями. Первая особенность — связана со структурой конфликта, конфликтное взаимодействие происходит на основе столкновения личностных и групповых мотивов. Вторая особенность — отражает специфику причин рассматриваемого конфликта. Причины же непосредственно связаны с положением индивида в группе, которое характеризуется такими понятиями, как «позиция», «статус», «внутренняя установка», «роль», «групповые нормы». Причины конфликтов, возникающих между личностью и группой всегда связаны: с нарушением ролевых ожиданий; с неадекватностью внутренней установки статусу личности; с нарушением групповых норм. Третья особенность — находит свое отражение в формах проявления данного конфликта — применение групповых санкций; существенное ограничение или полное прекращение неформального общения членов группы с конфликтующим; резкая критика в адрес конфликтующего; эйфория со стороны конфликтующего и т.д.

Межгрупповой конфликт (между группами) выражается в столкновении противоположно направленных групповых мотивов, интересов, ценностей, целей различных групп. В этом состоит одна из существенных особенностей таких конфликтов. К такому типу относятся конфликты между социальными группами самого разного размера: малыми, средними и большими.

Малая социальная группа (МСГ) — это совокупность людей, находящихся в непосредственном взаимодействии и объединенных общими целями и задачами (семья, бригада, класс, группа). Средняя социальная группа (ССГ) — относительно самостоятельная организация, имеющая свой статус и функции в системе общественного разделения труда (коллектив предприятия, учебного заведения, воинской части). Большая социальная группа (БСГ) — конституирование на основе общих для всех членов существенных экономических, политических, религиозных и т.д. признаков (социальный класс, политическая партия, страты, этнические общности, национальные образования, крупные религиозные объединения).

Разный уровень социальных групп имеет свои особенности возникновения конфликтов и способа их разрешения. Так, на уровне малых групп большую роль в возникновении межгрупповых конфликтов играет такой фактор, как социальная идентификация групп. Она выражается в формировании чувства причастности к группе, отождествлении себя с другими ее членами, создании качества «мы», в отличие от «они» или «не мы».

Конфликт как особая форма взаимодействия

В психологическом плане конфликт рассматривают как особую форму взаимодействия:

  • – во-первых, под конфликтными подразумеваются те взаимодействия и отношения, в которых лежат несовместимые интересы, потребности или ценности и их одновременное удовлетворение, существование невозможно;
  • – во-вторых, можно выделить внутриличностный, межличностный и межгрупповой конфликт, в зависимости от того, в каком пространстве возникли и развиваются объективные противоречия;
  • – в-третьих, конфликт сопровождается для его участников негативными эмоциональными состояниями, осложняющими и без того непростую ситуацию объективного противоречия.

Конфликт – особая форма взаимодействия, которая определяется как наличие противоположных тенденций у субъектов взаимодействия, проявляющихся в их действиях.

Выделяют четыре основные характеристики конфликта: структуру, динамику, функцию и типологию (Л. А. Петровская, 1977). Психологическая структура конфликта может быть описана с помощью двух важнейших понятий: конфликтной ситуации и инцидента.

Конфликтная ситуация – объективная основа конфликта, фиксирующая возникновение реального противоречия в интересах и потребностях сторон.

Конфликтная ситуация – это еще не сам конфликт, так как существующее объективное противоречие может определенное время не осознаваться участниками взаимодействия.

Конфликтная ситуация имеет весьма определенную структуру (рис. 18).

Как видно из схемы, в объективной конфликтной ситуации присутствуют объект конфликта – реальный или идеальный предмет, являющийся причиной спора, и стороны конфликта или его участники, в качестве которых могут выступать отдельные люди или группы людей. Для сторон характерно наличие у них внешней и внутренней позиции в конфликте. Внешняя позиция – эта та мотивировка участия в конфликте, которая открыто предъявляется сторонами своим оппонентам (так чаще всего называются участники конфликтного взаимодействия). Она может совпадать, а может и не совпадать с внутренней позицией, представляющей собой набор тех истинных интересов, мотивов и ценностей, которые принуждают человека или группу включаться в конфликт.

Отметим, что внутренняя позиция зачастую скрыта не только от оппонентов и наблюдателей, но и от самого субъекта, так как является неосознаваемой. Забегая вперед, скажем, что осознание внутренней мотивации – это важный шаг к продуктивному разрешению конфликта.

Рис. 18. Структура конфликтной ситуации (под рисунком)

В качестве примера такого несовпадения внутренней и внешней позиции можно привести типичный конфликт подростка и взрослого, в котором за внешне агрессивной позицией ребенка, как правило, стоит потребность в признании, уважении, необходимость поддержания значимости своего «Я», не осознаваемая им самим.

Конфликт становится психологической реальностью для участников с момента возникновения инцидента. Инцидент – ситуация взаимодействия, позволяющая осознать его участникам наличие объективного противоречия в их интересах и целях. Он может протекать в различных формах:

  • 1. Скрытый инцидент разворачивается на уровне осознания участниками конфликтности происходящего, но может никак не проявляться в их реальных отношениях и реакциях.
  • 2. Открытый инцидент разворачивается как серия конфликтных действий участников по отношению друг к другу.

Динамика конфликта, т.е. закономерности его развития находятся в полном соответствии с его структурой. Можно выделить четыре основных стадии развития конфликта (рис. 19).

Таким образом, конфликт возникает с появлением объективного противоречия в целях и интересах участников, становится для них психологической реальностью, после осознания противоречия проходит стадию конфликтных действий и разрешается определенным образом. Естественно, что две промежуточные стадии не являются обязательными.

На стадии конфликтных действий происходит дальнейшее развитие всех структур конфликта. Объект конфликта, как правило, расширяется за счет «втягивания» в конфликт близлежащих зон взаимоотношений (так, конфликт из деловой сферы переходит в личностную, область несовпадений мнений кажется его участникам гораздо шире, чем в начале). Изменяются и стороны конфликта. В частности, они меняют свой статус по отношению к оппоненту (попытки давить по служебной линии, через юристов, суд, общественность) и привлекают на свою сторону сочувствующих, за счет чего межличностный конфликт очень часто превращается в межгрупповой.

Рис. 19. Основные стадии развития конфликта

Конфликт может выполнять как деструктивную, так и конструктивную функции.

Конфликт деструктивен, если он:

  • 1) уводит в сторону от решения более важных проблем и дел,
  • 2) укрепляет низкую самооценку и вызывает стресс,
  • 3) поляризует различия в ценностных ориентациях,
  • 4) вызывает безответственное, заслуживающее сожаления поведение.

Конфликт конструктивен, если он:

  • 1) раскрывает важную проблему,
  • 2) вовлекает индивидов в решение проблемы,
  • 3) дает выход скопившимся негативным эмоциям,
  • 4) помогает индивидам совершенствоваться и использовать полученные знания и опыт.

Таким образом, конфликты представляют собой сложное социально-психологическое явление. Они отличаются большим разнообразием. Анализ и оценка конфликтов предполагает их группировку, систематизацию, деление по существенным признакам, типам и видам.

Изучая конфликт с самых различных точек зрения, исследователи выделяют различные основания для классификации его типов (табл. 8).

Таблица 8

Классификация конфликтов

Основания для классификации

Виды конфликтов

По сферам проявления

  • • экономические
  • • идеологические
  • • социально-бытовые
  • • семейно-бытовые

По субъектам взаимодействия

  • • внутриличностные
  • • межличностные
  • • личность – группа
  • • межгрупповые

По социальным последствиям

  • • конструктивные
  • • деструктивные

По масштабу

  • • общие
  • • локальные

По длительности и напряженности конфликта

  • • бурные быстротекущие
  • • острые длительные
  • • слабовыраженные вялотекущие
  • • слабовыраженные быстротекущие

Предложенная классификация не является исчерпывающей. Однако с практической точки зрения классификация конфликтов важна, так как она позволяет ориентироваться в их специфических проявлениях и, следовательно, помогает оценивать возможные пути их разрешения.

Конфликт как форма социального взаимодействия

Введение

1. Понятие социального конфликта. Причины и функции

2.Типология социальных конфликтов

Заключение

Список литературы

Конфликт как способ взаимодействия

Вид работы: Проект

Тема: Конфликт как способ взаимодействия

ВВЕДЕНИЕ

Конфликт в социуме – проблема «вечная». Прежде всего, потому, что сама история общества демонстрирует нам и историю самих конфликтов, и историю их предотвращения. Наличие конфликта в обществе естественно именно вследствие многообразия интересов, заложенных в нем самом, которые сами по себе противоречивы и постоянно приводят к их взаимодействию, консолидации или проблеме.

Нередко конфликт оказывается не только неизбежным, но и приемлемым “выходом” из сложившейся ситуации, едва ли не единственным способом восстановить нарушенное равновесие во взаимоотношениях людей, позволить им прийти к согласию относительно совместных дел, частных и общих интересов, норм поведения. Связи с этим проблематика конфликта как форма взаимодействия на сегодняшний день является одним из актуальных вопросов современности.

Конфликтология учит умению распознавать объективную и субъективную природу конфликтов, их непосредственные причины и мотивы, ориентации в том, в каких формах протекают конфликты и какими путями они разрешаются, овладению искусством управления ими.

Цель курсовой работы заключается в изучение проблематики конфликта как способа взаимодействия между индивидами, а также в всестороннем изучение сущности, особенностей конфликта. В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:

  • характеризовать понятие конфликта;
  • классифицировать виды конфликта;
  • изучить конфликт как феномен взаимодействия;
  • определить формы разрешения конфликта.

Объектом исследования представлен конфликт как феномен взаимодействия.

Предмет исследования заключается в типологии и особенностях конфликта.

Степень научной разработанности темы. Тематика конфликта издревле находилось в сфере интересов ученых. Конфликтам уделяли внимание и такие выдающиеся умы античности, как Платон и Аристотель, жившие в V – IV вв. до н. э.

По-настоящему научный подход к восприятию конфликтов проявился только со второй четверти XIX в. Формирование конфликтологии как особой области изучения происходило вместе с развитием истории, социологии, права, этики, психологии и других социальных наук.

Теоретическая и методологическая база исследования. Теоретическая база исследования опирается на труды как отечественных, так и зарубежных исследователей, кроме того в работе были использованы электронные ресурсы, а также материалы из Интернета.

В ходе исследования были широко применены такие общенаучные методы как наблюдения, описания, классификация, систематизация и методы сравнительного анализа.

Структура курсовой работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, а также из списка использованных источников.

Теоретические аспекты конфликта

Понятие конфликт представляет собой сложный многоплановый феномен. Конфликт происходит от лат. слово conflictus что значит столкновения сторон. Под понятием «конфликт» в повседневной жизни мы привыкли воспринимать широкий круг явлений, начиная от конфронтации социальных групп заканчивая бытовыми ссорами.

Как правила, содержание понятия «конфликт» отожествляется через следующие значения:

  1. состояние открытой, нередко затяжной борьбы или даже войны;
  2. состояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или интересами; столкновение противоположностей;
  3. психическая борьба, возникающая как результат единовременного функционирования взаимоисключающих импульсов, желаний или тенденций;
  4. противостояние характеров или сил в литературном или драматургическом произведении, главная оппозиция, на которой строится сюжет;
  5. эмоциональное напряжение (волнение, беспокойство), возникающее вследствие столкновения противоположных импульсов или из — за неспособности согласовать, примирить внутренние импульсы с реальностью или моральными ограничениями.

Из всего вышеизложенного можно сделать вывод о том, что в научной литературе понятие «конфликт» трактуется неоднозначно. Существует множество трактовок термина «конфликт».

Конфликты являются неизбежной составляющей жизни человека. Так как конфликты порождаются общественным характером человеческого общества, нехваткой ресурсов – это в глобальном смысле. Кроме того причиной конфликтов могут служить несоответствия целей и интересов отдельных людей или же групп. В рамках современной конфликтологии кроме освещения самого феномена конфликта, предлагаются пути управления и разрешения конфликтных ситуаций.

Конфликты принято разделять на конструктивные и деструктивные конфликты. Данный метод позволяет не только уменьшить негативные последствия конфликта, но также может способствовать прогрессу в рациональной организации общественных отношений.

Понятию «конфликт» в свете гуманитарных наук, также пытались дат определение специалисты в области психологии и теории коммуникации. Нужно отметить, что эти попытки увенчались успехом, так как именно в свете гуманитарных дисциплин конфликт получил более и менее универсальное определение.

Таким образом, понятию «конфликт» было дано следующее определение:

  • разногласие, которое возникла на почве недопонимание, и повлекло за собой острые эмоциональные переживания;
  • разногласия, возникшие в ходе взаимодействия субъектов которые находились в противодействии друг с другом;
  • актуализированное разногласие, то есть воплощенные во взаимодействии конфронтативные ценности, установки, мотивы, которые должны обязательно быть воплощены в столкновении действий».

Штудируя социально-психологические источники по проблематике определения понятия «конфликта» можно прийти к выводу о том что, большинство специалистов сходятся во мнение, что в основе этого понятия лежит смысл столкновения (идей, взглядов, интересов и т.д.).

Таким образом, такое явления как конфликт мы можем наблюдать в процессе предельного обострения разногласии взглядов между двух и более сторон. Обычно этот вид социального взаимодействия сопровождается негативными эмоциями. Негативные эмоции могут проявляться открыто или же могут быть скрытыми. Противостояние сторон возникают на почве отстаивание своих интересов (позиции, суждений, взглядов и т.д.). Каждый субъект конфликта считает себя правым и отстаивает свои интересы.

У субъектов конфликта — конфликт требует обязательного решения. И этот фактор является нормальным психологическим явлением. Без решения конфликтов социальная группа, коллектив не сможет нормально функционировать.

В этих условиях первоочередными задачами классификации выступают уточнения границ того множества конфликтов, которые являются объектом науки, и выделение наиболее общих структурных единиц в объектном поле конфликтологии.

Изучая основные признаки конфликта через призму социального явления, конфликтология изучает следующее:

  1. Осмысление субъектами конфликта противоположной линии взглядов и суждений.
  2. Прямое или затаенное противостояния сторон, причинение взаимного вреда.
  3. Напряженность, негативные эмоции по отношению друг другу.
  4. Привлечение других единомышленников в конфликтное взаимодействие, что влечет за собой.

Исследователи в сфере конфликтологии среди основных предпосылок возникновения конфликта отмечают:

  1. Определенные обстоятельства, которые воспринимаются участниками ситуации негативно и вызывают у них раздражения или причиняют им психологический дискомфорт.
  2. Нераздельность объекта конфликта. И видения у одной стороны решения своих проблем за счет интересов другой стороны.

Таким образом, суммируя полученные данные, можно сделать следующее заключение — несмотря на отрицательный характер и критическое восприятия людьми «конфликта», именно это явление даёт импульс, развитию общества, предотвращая застой и стагнацию.

Структура и виды конфликтов

Испокон веков конфликт представлял собой неотъемлемую часть повседневной реальности человечество. Современный не стал исключением, и к конфликтам, царящим вокруг нас во всех сферах жизни, мы смотрим обыденно.

Узнай стоимость написания такой работы!

Ответ в течение 5 минут! Без посредников! Сделать расчет

С развитием общества феномен конфликта стал восприниматься иначе. Ранее конфликт считался как негативное явление, которое вредоносно, влияет на социум. Сегодняшние реалии и научные исследования специалистов в области конфликтологии и психологии позволили сделать им вывод о том что, в конфликте существуют свои положительные моменты. К положительным явлениям конфликта исследователи относят — конструктивную роль конфликта. Необходимо отметить то, что конфликты полезны в меру, и они не должны выходить за определенные черты, которые также определенны конфликтологами. Чрезмерные конфликтные ситуации приводят к стрессу.

Структура конфликта состоит из связей конфликта. Эти связи обеспечивают целостность структуры конфликта и тождественность самому себе. Это позволяет различать феномен конфликта от других явлений социальной жизни. Конфликт не может действовать как единая взаимосвязанная система без наличия устойчивых связей.

Ведущими элементами конфликтного действия являются:

— предмет конфликта;

-объект конфликта;

-участники конфликта;

-социальная среда;

-условия конфликта;

— объективные и субъективные составляющие конфликта.

В ходе изучения структуры конфликта необходимо различать объект и предмет конфликта.

Объектом конфликта могут, выступать природные, социальные и интеллектуальные блага. Исследователи отмечают, что каждый конфликт имеет свою первопричину. Причина в конфликте представляет собой ту ценность, ради которой был вызван конфликт.

Предмет конфликта это определенный «аспект» которому вызван интерес конфликтующих сторон. «Необходимым условием является неделимость предмета конфликта. Определить предмет в конкретном конфликте очень непросто, но его выявление – непременное условие успешного решения конфликта», утверждает И.А. Костюк.

Участниками конфликта могут выступать как отдельные личности, так и целые государство и коалиции. Среди участников конфликта существуют основные участники конфликта. Конфликтологи главные противодействующие стороны конфликта называют стержням — костяком конфликта.

В конфликте также существует своя условная сила. Условная сила конфликта выражается в том, что участники конфликта имеют различные ранги, и в зависимости от статуса обладают определенной силой, которая и называется условной силой. При возникновении конфликта необходимо иметь представления о ранге и статусе противника. Знания позволять быстрее решить конфликт и отстоять свой интерес.

В конфликтологии существует свои ранги. Например: нулевой ранг это когда определенный человек разработал определенную идею в споре сами собой. Человек, которые отстаивает свою непосредственную точку зрения, относится к первому рангу, субъект преследующие общие цели причисляют ко второму рангу. Наивысшим рангом относят оппонента, который отстаивает общечеловеческие ценности.

Не возникает сомнений в том, что наивысший ранг обладает наибольшее условной силой входе решения конфликта. В ходе изменения ранга видоизменяются функции и средства их реализации. Функции, как правило, отражаются в степени ответственности сторон в правах и средствах власти.

Социальный статус в конфликте представляется в общих положениях личности или целой групп в обществе. И в первую очередь связанно с наличием регламентированных прав и обязанностей.

Как и в повседневной жизни, так и в ходе конфликта социальный статус играет ключевую роль в содержание отношений. Следовательно статус оказывает большое влияние на позицию того или иного участника конфликта.

Стороны конфликта можно классифицировать на четыре типа:

  • внутриличностный конфликт – это когда противостояние происходит внутри личности и связано с его моральными переживаниями;
  • межличностный конфликт — это ситуация когда один человек противостоит другому;
  • конфликт личность – группа;
  • конфликт группа – группа, носителями которого могут быть как малые, так и большие социальные образования.

В ходе изложения материала исследования было упомянуто такое понятие как социальная среда. В конфликтологии под понятием социальная среда понимается та среда, в которой созревает и вспыхивает конфликт.

Конфликты различаются на микро-и макросреду. Под понятием микросреда конфликта понимаются общие условия взаимодействия личностей, которые направлены на межличностные и межгрупповые конфликты. Диапазон микросреды – это малая социальная группа.

Макросреда конфликта состоит из условий, которые напрямую влияют на процесс развития конфликта. Опосредованно макросреда влияет и на развитие конфликта в микросреде, на уровне отдельных личностей и малых групп.

По своей природе социальная среда конфликта делится на три вида:

  • физическая;
  • общественно-психологическая;
  • социальная.

Все вышеперечисленные три вида могут проявиться как макро, так и на микро уровнях социальной системы. Виды социальной среды конфликта могут, служит как условия протекания процесса конфликта, так и могут выступить как объектом конфликта.

Анализируя особенности возникновения конфликта, следует отметить, что конфликт по своему происхождению является объективно-субъективной реальностью. Что позволяет вслед за А.Я. Анцуповым и А.И. Шипиловым выделять объективные и субъективные составляющие конфликта. Как правило, к объективным составляющим конфликта причисляют участников, объект и предмет конфликта. Социальная — психологическая среда, инцидент, а также условия протекания конфликта также являются объективными составляющими конфликта.

Субъективные составляющие конфликта – мотивы, цели, интересы, а также позиции участников конфликта.

Формируя адекватное восприятие реальности с учетом образованности и развития рациональной составляющей в структуре мышления у современного человека, мы достигаем гармоничного состояния, когда реализм и здравость суждений предопределяет адекватность в отношении к происходящему вокруг.


РАЗРАБОТКА УРОКА
с использованием информационно-коммуникационных технологий учителя истории и обществознания МБУ гимназии №35 г.о. Тольятти
Лемешевой Елены Михайловны
Предмет: обществознание
Класс: 10
Тема урока: Конфликт как форма взаимодействия людей в обществе.
Цели урока:
Образовательные: познакомить учащихся с понятием «конфликт», причинами его возникновения, основными видами конфликтов (внутриличностный, межличностный, социальный), этапами развития конфликта, способами выхода из конфликта.
Развивающие: способствовать развитию познавательного интереса учащихся, развитию умений работать с различными источниками обществоведческих знаний (данными социологических опросов, СМИ, энциклопедическим словарем), развитию умений работы в группах, умений логически мыслить и делать выводы.
Воспитательные: способствовать формированию интереса к предмету,
коммуникативных умений учащихся, воспитания гуманистического мировоззрения.
Прогнозируемый результат:
Учащиеся должны знать и уметь:
Знать, что такое конфликт, его группы, ступени развития конфликта, путь рациональной регуляции межличностных конфликтов и установления согласия;

Понимать необходимость соблюдения общепринятых норм и правил поведения в конфликтных ситуациях и знать, как можно выйти из конфликта с наименьшими потерями;
Осознать практическую значимость темы как способ содействия самоопределения личности, одно из условий ее реализации.
Тип урока: изучение нового материала
Оборудование: презентация; короткометражный учебный фильм «На мосту»; раздаточный материал; учебник «Обществознание 10 класс», Л.Н. Боголюбов, А.Ю. Лазебникова. М.: Просвещение, 2010г.
Современные образовательные технологии, использованные на уроке:
1. Информационно-коммуникационные технологии.
2. Технология проблемного обучения.
3. Технология групповой работы.
Эпиграф к уроку (на доске): Если мира нет в тебе, то мира и вокруг тебя быть не может.
Св.Писание ХОД УРОКА
I.Организационный момент. Слово учителя. Эмоциональный настрой учащихся. Дыхательная гимнастика.
— Доброе утро! Давайте настроимся на хорошую работу.
II. Актуализация субъектного опыта учащихся.
Вопросы и задания:
Выберите из предложенных в презентации качеств те, которые помогают человеку договариваться с другими людьми, общаться, и выпишите их. Продолжите этот список. Объясните свой выбор.
Видеослайд № 1 «Качества личности»
Что происходит, когда люди утрачивают в процессе общения 6 первых качеств, указанных на слайде? (Конфликт)
Напишите синквейн, используя понятие конфликт. Помните: синквейн – это стихотворение, состоящее из пяти строк, в котором человек высказывает свое отношение к проблеме.
Видеослайды № 2 «Порядок написания синквейна»
После озвучивания некоторых синквейнов совместно формулируется определение понятия «конфликт».
II. Работа по теме урока
— Конфликт — это ситуация, когда одна из сторон нарушает, ущемляет, игнорирует интересы другой стороны, это столкновение, предельное обострение противоречий, ситуация, когда одна сторон противостоят другой.
Каждый человек не раз становился участником того или иного конфликта. Все конфликты делятся на три группы.
Видеослайды № 3 «Виды конфликтов»
— Внутриличностные конфликты. Возникают в ситуациях принятия жизненно важных для человека решений (например, терзания Гамлета над вопросом «Быть или не быть?»).
Межличностные конфликты. Представляют собой столкновения между отдельными людьми на почве несходства взглядов или не совпадения интересов (семейные ссоры, выяснение отношений между покупателем и продавцом).
Социальные конфликты. Заключаются в соперничестве между различными социальными группами (нациями, преступными группировками) за обладание властью, территорией, богатством.
Поскольку в общей массе конфликтов наибольший удельный вес имеют межличностные конфликты, мы с вами будем говорить в основном о них.
Видеослайд № 4. «Причины конфликтов»
— Конфликтом может быть обычная ссора, сопровождающаяся обвинениями и оскорблениями с бурными реакциями, с потерей контроля над собой. Конфликт может быть борьбой конкурентов за лидерство. И может быть враждой, длящейся месяцами и годами, когда каждая сторона использует различные методы и средства, чтобы была принята ее позиция. И, наконец, конфликт может быть закономерным противоречием прогресса, когда новое идет на смену старому, отжившему.
Некоторые формы поведения в конфликтных ситуациях: враждебность, ложь, угрозы, ябедничество, слухи, страх – затрудняют совместную жизнедеятельность людей, разрушительно действуют на человека и группу, они общественно неприемлемы.
Видеослайд №5. «Сущность конфликта»
Видеослайд №6 «Структура конфликтной ситуации»
Видеослайд №7 «Динамика конфликта»
— Развитие конфликта проходит четыре основные стадии, которые разбиваются на три фазы.
1-я стадия. Начало конфликта: стороны А и Б разошлись во мнениях, каждая из них считает правой лишь себя, и та и другая желают переубедить друг друга. Начинается словесная дуэль, каждая сторона приводит доказательства своей правоты. Возможны и такие сомнительные аргументы, как повышенный тон, оскорбительные жесты и т.д. Если после обмена мнениями все остается по-прежнему, то конфликт переходит на следующую, 2-ю стадию.
2-я стадия. Стороны отказываются от попыток убедить друг друга и принимают решение силовыми приемами решить спор в свою пользу. Конфликтующие стороны убеждают себя и других в том, что их оппонент заслуживает неджентельменского обращения. Создаются ложные негативные образы противника, выпячиваются его действительные отрицательные черты.
3-я стадия. Исчезает всякое понимание того, что хорошо и что такое «плохо». Все годится, лишь бы «дожать» несогласную сторону. Начинаются угрозы. В случае, если они не возымеют действия, в конфликте может начаться нанесение физического, экономического, морального и прочего ущерба упорствующей стороне.
В жизни не каждый конфликт доходит до 3-ей стадии. Он может быть или исчерпан на предыдущих этапах при достижении единства взглядов, или же заморожен, если стороны к согласию не пришли, но не изъявили желания переубеждать друг друга. Подобные ситуации складываются как стихийно, так и в результате контролируемой эволюции конфликта. Она может быть достигнута двумя способами: благодаря вмешательству третьей стороны или в результате обучения людей навыкам поведения в конфликтных ситуациях.
Видеослайд №8. «Стратегии поведения в конфликте»
На практике основные элементы процесса регулирования конфликта и себя в конфликте можно свести к 7 этапам:
1-й этап. Поиск основного противоречия.
Что произошло? В чем проблема?
На этом этапе важно попытаться изложить факты, отделив их от чувств и ценностных оценок. Холодный анализ фактов должен привести вас к глубинным причинам основной проблемы конфликта, к основному противоречию.
2-й этап. Охлаждение чувств.
Какие чувства вы испытываете к оппоненту? Честно ответить себе, что в ваших действиях было обидного для вас и вашего оппонента. Проанализируйте взаимные позиции. Если вы выступили с позиции превосходства или самоуничижения, следует скорректировать ее.
3-й этап. Объективная (трезвая) оценка сил.
Ответь себе на вопрос: «Что делать?»
Исходя из найденного вами основного противоречия конфликта. Необходимо обдумать: возможно и желательно ли для вас устранение основного противоречия? Если да. То нет ли более мирных путей его разрешения? Если нет, то, как долго может длиться конфликт и хватит ли у вас сил на то. Чтобы выиграть противоборство в конфликте?
4-й этап. Выбор стратегии разрешения конфликтной ситуации
Видеослайд №9 «Формы разрешения конфликтов»
5-й этап. Подготовка к переговорам
Чтобы лучше подготовиться к урегулированию конфликта, надо:
— подготовить свои аргументы;
— переформулировать аргументы оппонента, попытаться перевести их на понятный вам язык, выделяя опорные смысловые моменты;
— локализовать конфликт. То есть установить его четкие рамки и постараться максимально сузить область противоречия;
— принять меры к созданию атмосферы. Соответствующей духу переговоров;
Подыскать подходящее время и настроение для начала переговоров.
Многие конфликты за один раз решить невозможно. Сначала добиваются частичного решения, когда исключаются конфликтные действия, но побуждение к конфликту остается. С каждым циклом вы будете продвигаться к взаимопониманию, доверию и эмпатии между участвующими сторонами.
Полное урегулирование конфликта означает его ликвидацию как на уровне внешнего поведения, так и на уровне внутренних побуждений.
На каждый стол перед началом рассмотрения процесса урегулирования конфликта кладется лист со схемой:
Последовательность шагов урегулирования конфликта
ПРОБЛЕМА/КОНФЛИКТ
9. Новое определение проблемы 1. Анализ: в чем проблема?
(следующего шага)
2. Охлаждение чувств
8. Разрешение конфликта:
«все в порядке»
3. Оценка сил
7. Оценка результатов переговоров
4. Выбор стратегии
6. Переговорный этап 5. Подготовка к переговорам
Для того чтобы с минимальными издержками выйти из конфликтной ситуации, в которую вы можете попасть. Вам необходимо:
— спросить себя, уверены ли вы в собственной правоте;
— внимательно слушать оппонента, а не ждать своей очереди говорить;
— спросить себя, что лучше: быть правым или счастливым;
— помнить пословицу: «Не порывай грубо нить дружбы, ибо если придется ее связывать, то останется узел»;
— вырабатывать в себе психологическую устойчивость путем тренинга.
III. Рефлексия
Вопросы для беседы:
Вероятно, в вашей жизни бывали конфликтные ситуации. Какие уроки для себя вы из них извлекли?
Короткометражный мультфильм «На мосту»
Социальные конфликты выполняют в обществе определенные функции:
А) служат одним из источников появления новых законов (например, Конституция РФ 1993 г. Была принята в результате конфликта между Верховным Советом России и президентом Б.Н. Ельциным);
Б) благодаря им возникают новые объединения людей (допустим, профсоюзы возникли вследствие конфликтов между наемными работниками и предпринимателями).
Продолжите, пожалуйста, этот перечень.
Видеослайд №10 «Функции конфликтов»
Как глубоко содержание нашего урока отражает эпиграф? Сформулируйте вывод.
Видеослайд №11 «Советы Д.Карнеги»
IV. Домашнее задание. Сделать практическую работу: на отдельных листах бумаги опишите ступени развития какого-либо конфликта (примеры можно брать из жизни, из литературы и т.д.). Если выбранный вами конфликт завершился ранее 9-й ступени, то спрогнозируйте, как могли развиваться события дальше. Сделайте собственные выводы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *