Задачи маркетинга при скрытом спросе является

Содержание

Виды маркетинга в зависимости от спроса

Планирование системы маркетинговых действий требует предварительной постановки целей, которые должны учитывать характер спроса на рынке присутствия.

В зависимости от характера и объема существующего спроса применяются соответствующие виды маркетинга:

Конверсионный маркетинг

Конверсионный маркетинг применяется при наличии негативного (отрицательного) спроса на продукт.

Определение 1

Негативный (отрицательный) спрос – состояние рынка, когда значительная часть потенциальных потребителей настолько отрицательно относится к продукту, что готова нести дополнительные издержки, чтобы избежать его покупки.

Классическим примером отрицательного спроса являются стоматологические услуги. Причинами возникновения негативного спроса могут быть вредность продукта для здоровья, плохой имидж компании-производителя, неприятные ощущения при потреблении. Задачей маркетинга в ситуации негативного спроса является анализ причин его возникновения и принятие решения о том, возможно ли эти причины устранить, и если да, то каким образом.

Ничего непонятно?

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Стимулирующий маркетинг

Стимулирующий маркетинг применяется в ситуации, когда спрос на продукт отсутствует.

Определение 2

Отсутствие спроса – ситуация на рынке, когда потребители не заинтересованы в приобретении продукта или безразличны к нему.

Чаще всего отсутствие спроса характерно для продуктов, только что вышедших на рынок. Другими причинами отсутствия спроса могут быть отсутствие информации о продукте или несоответствие рынка сбыта. В этом случае основной целью маркетинга является поиск способов приведения в соответствие выгод продаваемого продукта с потребностями покупателей. Базовыми инструментами стимулирующего маркетинга принято считать снижение цен, усиленную рекламу и другие методы стимулирования сбыта.

Развивающий маркетинг

Развивающий маркетинг используется в случае, когда существует потенциальный спрос на продукт, но отсутствует реальный. Это означает, что у покупателей есть потребности, которые нельзя удовлетворить с помощью имеющихся на рынке продуктов или услуг.

Определение 3

Скрытый спрос – ситуация на рынке, когда готовность потребителей приобрести продукт ограничивается существующим на рынке предложением.

Задачей маркетинга при наличии скрытого спроса является выявление этого спроса, оценка его величины и его удовлетворение путем создания эффективных товаров или услуг, способных превратить потенциальный спрос в реальный. Основным принципов развивающего маркетинга является инновационность и ориентация на конкретные потребительские нужды.

Ремаркетинг

Ремаркетинг применяется при снижающемся спросе. Причинами снижения спроса могут быть: изменение качества или характеристик, моральное старение продукта.

Определение 4

Моральное старение продукта – утрата продуктом своего значения для потребителя, «потребительской стоимости», востребованности.

Цель ремаркетинга – выявить причины снижения спроса и разработать комплекс мероприятий, препятствующий этому снижению.

Синхромаркетинг

Синхромаркетинг применяется при колеблющемся или нерегулярном спросе на продукт.

Определение 5

Нерегулярный (колеблющийся) спрос – ситуация на рынке, когда объем спроса зависит от некоторых сезонных, дневных или часовых показателей.

В случае наличия нерегулярного спроса на рынке присутствия компании целью маркетинга является поиск способ сглаживания колебаний спроса с помощью механизма гибких цен. Наиболее эффективным инструментом синхромаркетинга принято считать переход компании на различные сегменты рынка в зависимости от колебаний.

Поддерживающий маркетинг

Поддерживающий маркетинг применяется организациями, работающими на рынках с полноценным спросом.

Определение 6

Полноценный спрос – ситуация на рынке, когда уровень спроса полностью соответствует возможностям компании-производителя, которая удовлетворена объемом своих продаж.

Политика поддерживающего маркетинга нацелена на максимально продолжительное по времени поддержание существующего уровня спроса с учетом изменения потребительских предпочтений и усиления конкуренции. Инструментами достижения маркетинговых целей в такой ситуации могут быть усовершенствование товара, ценовая стратегия, изменение условий продажи и т.п.

Демаркетинг

Демаркетинг как стратегия применяется при чрезмерном спросе.

Определение 7

Чрезмерный спрос – ситуация на рынке, когда уровень спроса постоянно и значительно выше, чем компания-производитель может удовлетворить.

Задачей демаркетинга является снижение чрезмерного спроса до некоторого устраивающего компанию уровня. Реализация этой цели производится с помощью увеличения цен и снижения усилий по стимулированию сбыта. Демаркетинг может быть общим или выборочным.

Определение 8

Общий демаркетинг – демаркетинг, стремящийся сбить чрезмерный спрос путем повышения цены на продукт и ослабления усилий по стимулированию сбыта на рынке в целом.

Определение 9

Выборочный демаркетинг – демаркетинг, направленный на сокращение уровня спроса на некоторых участках рынка, чаще всего тех, которые приносят меньший доход.

Противодействующий маркетинг

Противодействующий маркетинг применяется при наличии иррационального спроса. Примерами продуктов, на которые возникает иррациональный спрос, могут служить алкоголь, оружие, наркотические вещества, контрабандные товары.

Определение 10

Иррациональный спрос – спрос, наличие которого создает угрозу благосостоянию общества в целом или отдельных его индивидов (групп).

В случае возникновения иррационального спроса целью маркетинга становится его снижение. В данном случае маркетинговые действия обычно осуществляются государством на законодательном уровне и выражаются в искусственном повышении цен на продукт, запрете или ограничении рекламы, антирекламе и формировании негативного по отношению к продукту общественного мнения.

Компания с небольшой рыночной долей, располагающая достаточным капиталом и имеющая хорошую репутацию, находится на растущем рынке. Какую стратегию роста выберет для себя эта компания?

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 5

<variant>рыночное проникновение

<variant>развитие рынка

<variant>развитие продукта

<variant>диверсификация

<variant>развитие услуги

Ориентация маркетинга на большой доле одного рынка – это:

<variant>массовый маркетинг

<variant>концентрированный маркетинг

<variant>дифференцированный маркетинг

<variant>недифференцированный маркетинг

<variant>смешенный маркетинг

Ориентация маркетинга на несколько субрынков – это:

<variant>дифференцированный маркетинг

<variant>массовый маркетинг

<variant>концентрированный маркетинг

<variant>недифференцированный маркетинг

<variant>смешенный маркетинг

Ориентация маркетинга на одном сегменте – это:

<variant>концентрированный маркетинг

<variant>массовый маркетинг

<variant>дифференцированный маркетинг

<variant>недифференцированный маркетинг

<variant>смешенный маркетинг

Поясните понятия (этап жизненного цикла семьи), оно относится к:

<variant>личностным факторам

<variant>факторам культурного уровня покупателя

<variant>социальным факторам

<variant>факторы макросреды

<variant>факторы микросреды

Поясните понятие (принадлежность к общественному классу), оно относится к:

<variant>социальным факторам

<variant>факторам культурного уровня покупателя

<variant>личностным факторам

<variant>факторы макросреды

<variant>факторы микросреды

Поясните понятие (приверженность покупателя к товарной марке), оно относится к:

<variant>факторам культурного уровня покупателя

<variant>личностным факторам

<variant>социальным факторам

<variant>факторы макросреды

<variant>факторы микросреды

Поясните понятия (уровень доходов потребителя), оно относится к:

<variant>личностным факторам

<variant>факторам культурного уровня покупателя

<variant>социальным факторам

<variant>факторы макросреды

<variant>факторы микросреды

Поясните понятия (принадлежность к религиозной группе), оно относится к:

<variant>социальным факторам

<variant>факторы макросреды

<variant>факторы микросреды

<variant>факторам культурного уровня покупателя

<variant>личностным факторам

Поясните понятия (пол, возраст), оно относится к:

<variant>личностным факторам

<variant>факторам культурного уровня покупателя

<variant>факторы макросреды

<variant>факторы микросреды

<variant>социальным факторам.

Поясните понятия (уровень образования), оно относится к:

<variant>социальным факторам

<variant>факторы макросреды

<variant>факторы микросреды

<variant>факторам культурного уровня покупателя

<variant>личностным факторам

Поясните понятия (цель покупки), оно относится к:

<variant>факторам культурного уровня покупателя

<variant>личностным факторам

<variant>социальным факторам

<variant>психографическим факторам

<variant>факторы микросреды

Поясните понятия (стимулы, мотивы), оно относится к:

<variant>психографическим факторам

<variant>факторам культурного уровня покупателя

<variant>личностным факторам

<variant>социальным факторам

<variant>факторам культурного уровня покупателя

Поясните понятия (интенсивность потребления), оно относится к:

<variant>личностным факторам

<variant>факторам культурного уровня покупателя

<variant>социальным факторам

<variant>психографическим факторам

<variant>личностным факторам

Позиционирование товара это:

<variant>обеспечение товару конкурентного преимущества и разработка соответствующего комплекса маркетинга.

<variant>определение его конкурентоспособности

<variant>определение цены товара

<variant>определение спроса на товар

<variant>определение жизненного цикла товара

Концепция коммерческих усилий это:

<variant>сосредоточенность на нуждах продавца

<variant>сосредоточенность на достижении цели

<variant>сосредоточенность на нуждах потребителя

<variant>сосредоточенность на спросе

<variant>сосредоточенность на затратах производителя

Концепция чистого маркетинга это:

<variant>сосредоточенность на нуждах потребителя

<variant>сосредоточенность на нуждах продавца

<variant>сосредоточенность на достижении цели

<variant>сосредоточенность на спросе

<variant>сосредоточенность на затратах производителя

Концепция совершенствования производства это:

<variant>сосредоточенность на достижении цели

<variant>сосредоточенность на нуждах продавца

<variant>сосредоточенность на нуждах потребителя

<variant>сосредоточенность на спросе

<variant>сосредоточенность на затратах производителя

Концепция совершенствования товара это:

<variant>сосредоточенность на нуждах потребителя

<variant>сосредоточенность на нуждах продавца

<variant>сосредоточенность на достижении цели

<variant>сосредоточенность на спросе

<variant>сосредоточенность на затратах производителя

Концепция социально-этического маркетинга это:

<variant>сосредоточенность на нуждах потребителя

<variant>сосредоточенность на нуждах продавца

<variant>сосредоточенность на достижении цели

<variant>сосредоточенность на спросе

<variant>сосредоточенность на затратах производителя

Одним из условий совершения добровольного обмена является:

<variant>осуществление обеими сторонами обмена коммуникации и доставки товара.

<variant>согласование времени обмена

<variant>согласование условий обмена обмена

<variant>сосредоточенность на получении прибыли

<variant>сосредоточенность на нуждах потребителя

Одним из условий совершения сделки является:

<variant>согласование времени обмена

<variant>осуществление обеими сторонами обмена коммуникации и доставки товара.

<variant>согласование условий обмена обмена

<variant>сосредоточенность на получении прибыли

<variant>сосредоточенность на нуждах потребителя

Концепция маркетинга это :

<variant>сосредоточенность на нуждах потребителя.

<variant>сосредоточенность на получении прибыли

<variant>сосредоточенность на психологической обработке клиента

<variant>сосредоточенность на создании спроса

<variant>сосредоточенность на сегмент определенного потребителя

Концепция интенсификации коммерческих усилий это :

<variant>сосредоточенность на психологической обработке клиента <variant>сосредоточенность на получении прибыли

<variant>сосредоточенность на нуждах потребителя

<variant>сосредоточенность на создании спроса

<variant>сосредоточенность на сегмент определенного потребителя

Задачи маркетинга при скрытом спросе является:

<variant>создание товаров эффективно удовлетворяющих спрос

<variant>отыскание способов сглаживания колебания в распределении спроса

<variant>сокращение сервисных услуг

<variant>увеличение сервисных услуг

<variant>сокращение спроса

Задачи маркетинга при нерегулярном спросе является:

<variant>отыскание способов сглаживания колебания в распределении спроса

<variant>сокращение сервисных услуг

<variant>создание товаров эффективно удовлетворяющих спрос

<variant>увеличение сервисных услуг

<variant>сокращение спроса

Задачи маркетинга при чрезмерном спросе является:

<variant>сокращение сервисных услуг

<variant>отыскание способов сглаживания колебания в распределении спроса

<variant>создание товаров эффективно удовлетворяющих спрос

<variant>увеличение сервисных услуг

<variant>сокращение спроса

Работа в нескольких сегментах рынка с разработкой товара для каждого из них – это:

<variant>дифференцированный маркетинг.

<variant>концентрированный маркетинг

<variant>недифференцированный маркетинг

<variant>»чистый» маркетинг

<variant>смешанный маркетинг

Работа в одном сегменте рынка с разработкой товара для него – это:

<variant>концентрированный маркетинг

<variant>недифференцированный маркетинг

<variant>дифференцированный маркетинг

<variant>»чистый» маркетинг

<variant>смешанный маркетинг

Если покупатели готовы для приобретения товара преодолеть большие расстояния, то товар:

<variant>особого спроса

<variant>пассивного спроса

<variant>предварительного выбора

<variant>несхожий

<variant>негативного спроса

Если покупатели безразличны к товару, то товар:

<variant>пассивного спроса

<variant>предварительного выбора

<variant>особого спроса

<variant>несхожий

<variant>негативного спроса

Если покупатели сравнивает товары между собой перед принятием решения о его покупке, то товар:

<variant>предварительного выбора

<variant>пассивного спроса

<variant>особого спроса

<variant>несхожий

<variant>негативного спроса

Если для покупателя цена играет второстепенную роль, то товар:

<variant>пассивного спроса

<variant>предварительного выбора

<variant>особого спроса

<variant>несхожий

<variant>негативного спроса

Если покупатели готовы на дополнительные затраты, лишь бы избежать потребление товара, то товар:

<variant>негативного спроса

<variant>пассивного спроса

<variant>предварительного выбора

<variant>особого спроса

<variant>несхожий

Если покупатели приобретают товар, только, если его увидят без предварительного планирования, то товар:

<variant>импульсной покупки

<variant>пассивного спроса

<variant>предварительного выбора

<variant>особого спроса

<variant>для экстренных случаев

Если покупателя при его реализации предупреждают о вредности товара, то товар:

<variant>нерационального спроса

<variant>пассивного спроса

<variant>предварительного выбора

<variant>особого спроса

<variant>негативного спроса

Если покупатели приобретают товар регулярно с минимальными затратами для сравнения их между собой, то товар:

<variant>постоянного спроса

<variant>пассивного спроса

<variant>предварительного выбора

<variant>особого спроса

<variant>негативного спроса

Если покупатели при выборе товаров не видят принципиальной разницы в их технико-эксплуатационном уровне и видят различие только в цене, то товар :

<variant>предварительного выбора

<variant>пассивного спроса

<variant>особого спроса

<variant>негативного спроса

<variant>постоянного спроса

Ориентация маркетинга на несколько субрынков – это:

<variant>дифференцированный

<variant>массовый маркетинг

<variant>концентрированный маркетинг

<variant>»чистый» маркетинг

<variant>недифференцированный

Что необходимо иметь при продаже товаров экстренного спроса:

<variant>разветвленную сеть торговых точек

<variant>качественный товар

<variant>компетентного продавца

<variant>широкий ассортимент

<variant>предварительного выбора

Если покупатели не знают о товаре, то товар :

<variant>пассивного спроса

<variant>предварительного выбора

<variant>особого спроса

<variant>качественный товар

<variant>компетентного продавца

Какие товары можно подразделить на товары постоянного спроса, импульсной покупки, экстренных случаев:

<variant>Товары повседневного спроса

<variant>товары особого спроса

<variant>Товары пассивного спроса

<variant>конкурентноспособный товар

<variant>компетентного продавца

Синхромаркетинг

Цель синхромаркетинга – обеспечение устойчивых показателей бизнеса, обеспечение его развития в ситуации быстро меняющегося рынка.
Задача синхромаркетинга – поиск и реализация методов маркетинга, обеспечивающих сглаживание колеблющегося и (или) нерегулярного спроса, применяя при этом один или несколько инструментов из комплекса маркетинга: гибкость цены, различные методы продвижения, переориентацию на иные каналы продаж и иные инструменты маркетинга. Синхромаркетинг позволяет компании провести такие мероприятия, которые приведут к сглаживанию нерегулярного спроса на его продукцию.
Синхромаркетинг применяется в случае:

  • сезонного спроса;
  • при климатических факторах, критически влияющих на спрос;
  • при деятельности конкурентов, в состоянии рынка, характерисующейса как «олигополия»;
  • спроса меняющегося по времени суток («час-пик», «прайм-тайм»);
  • несовпедения периодов наибольшего предложения и наибольшего спроса – рассинхронизация возможностей производства и возможностей сбыта;
  • или же при других циклических либо непредсказуемых колебаний.

Чем плоха рассинхронизация дейтельности компании с рынком? Колеблющийся или нестабильный спрос характеризуется изменением структуры и (или) количественного показателя спроса. Зачастую, производство, в силу инерции, отстает от динамично меняющегося спроса. Попытка оперативной реакции на меняющуюся коньюнктуру рынка вызывает сбои в производственном процессе и бизнес-процессах либо такая оперативная реакция просто не возможна. Опаздывание с реагированием на спрос снижает экономические показатели бизнеса.
Синхромаркетинг предполагает:

  • наблюдение за рынком и за причинами смены коньюнктуры;
  • разработку моделеей прогнозирования рыночных тенденций;
  • введение компенсаторных инструментов маркетинга: стимулирования; переключения побудительных мотивов; информационно-рекламную деятельность;
  • корректировку комплекса маркетинга;
  • перестройку внутренних бизнес-процессов.

Синхромаркетинг позволяет синхронизировать внутреннюю деятельность компании, ее маркетинговую деятельность с меняющейся хаотично или циклично коньюнктурой рынка. Синхромаркетинг позволяет заранее предусматривать действия по упреждению или компенсации иизменяющегося рынка.

Что такое синхромаркетинг?

В цикле статей мы разбираемся с основными видами маркетинга. Как оказалось, их не мало. И в этот раз мы разберемся с синхромаркетингом и приведем пару примеров.

Провожу бесплатное обучение на Форекс Я ВебМастерМаксим провожу консультирование по заработку на Форекс! Вы с легкостью повторите мой путь! Интересует? Форекс обучение

Синхромаркетинг и его задачи

Синхромаркетинг является одним из видов маркетинга, перед которым стоят задачи, заключающиеся в поиске методов сглаживания колеблющегося (нерегулярного) спроса, применяя при этом гибкость цены, различные методы продвижения и иные инструменты маркетинга. Требуется в случае продаж продукции сезонного спроса или же при других циклических либо непредсказуемых колебаний.

Сезонным колебаниям больше всего подвержены такие категории продукции, как одежда, обувь, пиво и т.д. К примеру, стоимость пива в летние месяца ощутимо повышается, а в зимние идёт на спад. Но стоит отметить и тот факт, что не во всех случаях это явление обуславливается синхромаркетингом, а, по всей видимости, это результат пронырства розничной торговли.

Примеры синхромаркетинга

Пример синхромаркетинга в ресторанном бизнесе

Допустим, большинство ресторанов вечерами переполнены, а вот на протяжении целого дня практически ни одного посетителя. С целью компенсации подобного фактора, большая часть подобных заведений приглашает посетителей на бизнес-ланч по ценам значительно ниже, а иногда и в разы, нежели подобное блюдо бы стоило в вечернее время.

Вышеизложенный пример синхромаркетинга относится к категории регулирования продаж за счёт изменения стоимости продукции. Но стоимость товара является не одиночным инструментом регулирования продаж. Не менее важная роль здесь отведена и рекламе. Например, большинство курортных заведений заметно активизируют рекламную деятельность именно в тот период времени, когда посещаемость клиентами идёт на спад, и напротив – полностью приостанавливают рекламную интенсивность во время туристического пика, когда наполненность отелей и так достигает предела.

Читайте по теме: Что такое ремаркетинг?

Пример отсутствия эффекта синхромаркетинга

Но стоит отметить, что не для любой продукции применение синхромаркетинга способно разрешить проблему нестабильного спроса. За примером далеко ходить не надо, рассмотрим такую услугу, как поставка электроэнергии. Сколько бы ни понижалась цена за её использование, маловероятно, что большая часть потребителей сможет перейти на ночной образ жизни с целью экономии на разнице в её стоимости. А вот на услуги доступа к Интернету это, по-видимому, срабатывает.

Пример синхромаркетинга, компенсирующего колебания спроса

Другим примером может послужить деятельность компании, которая выпускает продукцию, компенсирующую убытки от сезонных колебаний. Скажем, фирма специализирующаяся производством спортивного инвентаря. Так, в зимний период она выпускает горнолыжное снаряжение, а в летние месяца занимается изготовлением роликов. Следственно прибыль не идёт на спад.

3. Типы маркетинга в зависимости от спроса

Типы маркетинга представляют собой ориентацию на разные состояния спроса маркетируемого товара (см. таблицу Принята следующая классификация:

конверсионный маркетинг;

стимулирующий маркетинг;

развивающий маркетинг;

ремаркетинг;

синхромаркетинг;

поддерживающий маркетинг;

демаркетинг;

противодействующий маркетинг.

■ Конверсионный маркетинг связан с наличием негативного спроса. При негативном спросе все или большинство; важнейших сегментов потенциального рынка отвергают товар (или услугу). Негативный спрос — нередкое явление на рынке, которое распространяется на многие товары и услуги. Вегетарианцы, например, являются носителями негативного спроса на мясо всех сортов, многие потребители проявляют негативный спрос на различные лекарства и т. п.

Задачей управления маркетингом при негативном спросе, особенно при наличии благоприятных условий для предложения товаров, является разработка такого плана, который будет способствовать зарождению спроса на соответствующие товары, а в перспективе — развитию его до уровня, соразмерного предложению товаров.

Стимулирующий маркетинг применяется тогда, когда имеет место полное безразличие или незаинтересованность потребителя. Отсутствие спроса— состояние, когда все или важнейшие сегменты потенциального рынка не проявляют предложению. При этом возможны следующие случаи:

  1. Известные товары воспринимаются как потерявшие всякую ценность (например, пустые бутылки, старые вещи).

  2. Товары воспринимаются как имеющие ценность, но не на данном рынке (лодка в местности, где нет водоема).

  3. На новые товары отсутствует спрос, так как рынок не подготовлен к их появлению (например, сувениры, которые приобретут, лишь увидев их на витрине, но о покупке, которых заранее не думают).

Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары. Потенциальный спрос имеет место тогда, когда известная часть потребителей испытывает потребность в приобретении какой-то вещи (блага), которая, однако, еще не существует в форме конкретного товара или услуги. Наличие потенциального спроса открывает возможности для создания такого товара или услуги.

Примеров потенциального проса на товары и услуги можно привести немало. Так, многие курильщики мечтают о сигаретах, не содержащих веществ, вредных для организма. Большинство автолюбителей хотели бы иметь автомобили, обеспечивающие более безопасное движение и наносящие значительно меньше вреда окружающей среде, чем существующие модели.

Ремаркетинг имеет место при снижающемся спросе. Когда спрос на товар или услугу ниже уровня предшествующего периода, то при отсутствии мероприятий, направленных на,’ переориентацию рынка или изменение предложения, он может еще больше снизиться. Снижающийся спрос нуждается в оживлении, в создании нового жизненного цикла исчезающего с рынка товара или услуги.

Синхромаркетинг представляет собой такой случай, когда общий уровень спроса удовлетворителен, но не устраивает состояние спроса на определенном отрезке времени. Спрос может значительно превышать производственные возможности, или же, наоборот, объем производства данного товара может оказаться больше потребностей рынка. Колеблющийся спрос — такое состояние, при котором структура спроса характеризуется сезонными или другими колебаниями, не совпадающими по времени со структурой предложения товаров.

Поддерживающий маркетинг применяется тогда, когда есть наличие полного спроса. Он имеет место, когда уровень и структура спроса на товары и услуги полностью соответствуют уровню и структуре предложения. Однако даже в такой момент не следует ограничиваться поверхностным маркетингом. На уровень спроса воздействуют два фактора. Один из них — это изменение потребностей, второй — появление на рынке аналогичных товаров и услуг других фирм.

Демаркетинг (для нашего потребительского рынка — это наиболее адекватный случай) имеет место, когда спрос на товары значительно превышает предложение. Чрезмерный спрос — это состояние, при котором спрос превышает уровень производственных возможностей, товарных ресурсов. Чрезмерный спрос может быть также связан с постоянной высокой популярностью некоторых товаров или услуг.

Задачу уменьшения чрезмерного спроса решают с помощью ремаркетинга различными путями: повышают цену на товар или услугу, прекращают стимулировать продажу и т. д.

Противодействующий маркетинг применяется, если спрос на товары был расценен как нежелательный, иррациональный с точки зрения благополучия потребителя, общества. Иррациональный спрос имеет место тогда, когда удовлетворение спроса представляется нежелательным из-за отрицательных потребительских свойств соответствующих товаров. Классическими примерами таких товаров являются алкогольные напитки, табачные изделия.

>Синхромаркетинг связан с

СИНХРОМАРКЕТИНГ

Словарь финансовых терминов .

Задачей синхромаркетинга является поиск способов сглаживания колебаний спроса с помощью гибких цен, методов продвижения и других инструментов маркетинга.

Эффективным средством синхромаркетинга является поочередный переход на различные географические и другие сегменты рынка.

Финансовый словарь Финам .

Смотреть что такое «СИНХРОМАРКЕТИНГ» в других словарях:

СИНХРОМАРКЕТИНГ — (от греч. synchronos одновременный и англ. market рынок) маркетинг, проводимый фирмами в условиях колеблющегося, неустойчивого спроса на их товары и услуги, обусловленного, например, сезонными колебаниями или несовпадением периодов наибольшего… … Экономический словарь

синхромаркетинг — сущ., кол во синонимов: 1 • маркетинг (12) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов

Синхромаркетинг — маркетинг, применяющийся в условиях нерегулярного спроса при торговле товарами сезонного потребления, либо подверженным иным циклическим или непредсказуемым спадам конъюнктуры. Задачей синхромаркетинга является поиск способов сглаживания… … Словарь бизнес-терминов

синхромаркетинг — Тип маркетинга, используемый при колебаниях спроса. Нерегулярный спрос характерен для тех товаров и услуг, потребление которых носит сезонный характер. Ну, кому придет в голову покупать телегу зимой, а сани летом? А горные лыжи, путевки на юг,… … Справочник технического переводчика

синхромаркетинг — (от греч. synchronos одновременный и англ. market рынок) маркетинг, проводимый фирмами в условиях колеблющегося, неустойчивого спроса на их товары и услуги, обусловленного, например, сезонными колебаниями или несовпадением периодов наибольшего … Словарь экономических терминов

СИНХРОМАРКЕТИНГ — (от греч. synchronos одновременный и англ, marketing) маркетинг, проводимый в условиях колеблющегося, неустойчивого спроса на товары и услуги, обусловленного, например, сезонными колебаниями или несовпадением периодов наибольшего предложения и… … Энциклопедический словарь экономики и права

синхромаркетинг — синхром арк етинг, а … Русский орфографический словарь

Синхромаркетинг — вид маркетинга, применение которого вызвано колеблющимся спросом на товары и услуги, при котором структура спроса характеризуется сезонными или другими колебаниями, не совпадающими по времени со структурой предложения товаров или услуг. Задача … Терминологический словарь библиотекаря по социально-экономической тематике

СИНХРОМАРКЕТИНГ — деятельность фирмы по регулированию колеблющегося спроса в связи с сезонным характером производства и потребления, а также из за несовпадения во времени предложений товаров с потреблением … Большой экономический словарь

Вид маркетинга, применение которого вызвано колеблющимся спросом на товары и услуги и при котором структура спроса характеризуется сезонными или другими колебаниями, не совпадающими по времени со структурой предложения товаров или услуг. Задача синхромаркетинга заключается в том, чтобы выявить причину колебания спроса и исключить ее.  

СИНХРОМАРКЕТИНГ — вид деятельности фирмы по регулированию колеблющегося спроса, возникающего в связи с сезонным характером производства и/или потребления, а также из-за несовпадения по времени предложений товаров с потреблением.  
Можно выделить восемь ситуаций, характеризующих состояние спроса. Каждой такой ситуации соответствуют определенная задача по управлению маркетингом и тип маркетинга негативный спрос — конверсионный маркетинг отсутствие спроса — стимулирующий маркетинг потенциальный спрос — развивающий маркетинг снижение спроса — ремаркетинг колеблющийся спрос — синхромаркетинг полный спрос — демаркетинг иррациональный спрос — противодействующий маркетинг.  
При наличии сезонных, ежедневных или часовых колебаний спроса может быть рекомендован синхромаркетинг.  
Рынок определенного товара или услуги может находиться в различных состояниях в зависимости от спроса. Состояние спроса определяет соответствующий тип маркетинга. С этой точки зрения, выделяют восемь типов маркетинга конверсионный, стимулирующий, развивающий, ремаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий маркетинг, демаркетинг и противодействующий маркетинг. Охарактеризуем более подробно различные типы маркетинга.  
Синхромаркетинг. Очень часто фирма бывает удовлетворена общим уровнем спроса на свою продукцию, но ее не устраивает состояние спроса на какой-либо конкретный товар на определенном отрезке времени. Спрос может значительно превышать производственные возможности или же, наоборот, объем производства данного товара может оказаться больше потребностей рынка. Колеблющийся спрос — это такое состояние, при котором структура спроса характеризуется сезонными или другими колебаниями, не совпадающими по времени со структурой предложения товаров. Можно привести немало примеров колеблющегося спроса. Так,  

Синхромаркетинг — вид маркетинга, применяемый при колебаниях спроса, не совпадающих во времени со структурой предложения продукции/услуг из-за сезонного характера продукта,  
Нерегулярный (колеблющийся ) спрос Синхромаркетинг Изыскать способы сглаживания колебаний спроса с помощью гибких цен, системы скидок, стабильного товарного предложения  
Стратегия синхромаркетинга наиболее целесообразна, если спрос на рынке подвержен резким колебаниям и необходимо предпринять меры, направленные на его стабилизацию.  
Исходя из анализа ситуации на рынке, М. решает различные задачи, которые можно классифицировать как восемь типов М. конверсионный М., стимулирующий М., развивающий М., синхромаркетинг, ремаркетинг, под-  
Синхромаркетинг применяется для стабилизации колеблющегося спроса. В этом случае фирма-изготовитель должна действовать в противофазе к колебаниям спроса.  
Если спрос негативный, то реклама создает его в соответствии с принципами конверсионного маркетинга, отсутствующий спрос стимулирует (стимулирующий маркетинг), потенциальный спрос делает реальным (развивающий маркетинг), снижающий восстанавливает (ремарке-тинг), колеблющийся стабилизирует (синхромаркетинг),  
Синхромаркетинг, используемый при колебаниях спроса (из-за сезонного характера, спада конъюнктуры). В этом случае задача заключается в стабилизации сбыта на основе учета колебаний спроса.  
Спрос потребителей определяет также вид маркетинга как отмечалось выше, он может быть конверсионным, стимулирующим, развивающим, ремаркетингом, синхромаркетингом, поддерживающим, демаркетингом и противодействующим маркетингом.  
Колеблющийся спрос характеризуется колебаниями его объема и структуры, не совпадающими во времени с объемом и структурой предложения товаров. Если эти колебания носят достаточно устойчивый циклический характер, то предприятие может противопоставить им систему мер синхромаркетинга.  
СПРОС КОЛЕБЛЕТСЯ — надо применить синхромаркетинг.  
Если спрос отсутствует, а потенциальные покупатели безразличны к предлагаемому товару (услуге), то применяется стимулирующий маркетинг. Возможна ситуация, когда спрос существует лишь в потенции тогда, чтобы превратить его в реальный, используется развивающий, или креативный, маркетинг. Если сформировался негативный спрос, т.е. налицо ситуация, когда все или большинство потенциальных покупателей в выбранных сегментах рынка отвергают конкретный товар или услугу независимо от их качества, то применяется конверсионный маркетинг. При колебаниях спроса, например, на продукцию сезонного потребления либо подверженную иным циклическим или даже непредсказуемым спадам и всплескам конъюнктуры популярен синхромаркетинг.  
Маркетинговые стратегии по отношению к спросу — в зависимости от состояния рыночного спроса различают стратегии конверсионного, развивающего, стимулирующего, поддерживающего, противодействующего маркетинга, ремаркетинга, синхромаркетинга и демаркетинга.  
При колеблющемся, неустойчивом спросе, когда периодически нарушается нормальное соотношение между ним и товарным предложением, целесообразно применение синхромаркетинга. Примером тому является ситуация со строительными материалами, горючим, химикатами и т. п. Задача синхромаркетинга состоит в разработке и реализации мер, обеспечивающих меньшую колеблемость спроса относительно товарного предложения либо путем приспособления производства к колебаниям спроса, либо путем создания условий, выравнивающих спрос.  

Синхромаркетинг (необходим при торговле товарами сезонного потребления либо подверженными иным циклическим или непредсказуемым спадам конъюнктуры)  
Синхромаркетинг — маркетинг, функции которого реализуются в момент временя, когда спрос значительно может превышать производственные мощности.  
Нерегулярный Синхромаркетинг Отыскать способы сглаживания колебаний спроса с помощью гибких цен, стимулирования, отыскания новых применений товара в период спада спроса  
Синхромаркетинг при нерегулярном спросе. Задача маркетинга — сгладить сезонные колебания, сбалансировать недогрузку и перегрузку в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования. Пример продавать слабоалкогольную продукцию (пиво) в зимнее время, заполнить музеи и библиотеки в будни.  
Нерегулярный спрос характеризует сезонные, ежедневные и даже часовые колебания спроса. Например, спрос на услуги городского транспорта меняется в течение суток, меньшая нагрузка на музеи в будничные дни. При нерегулярном, колеблющемся спросе используется синхромаркетинг. Синхромарке-тинг — вид маркетинга, задачей которого является поиск способов сглаживания колебаний спроса (нерегулярный спрос) с помощью гибких цен, методов продвижения и других инструментов маркетинга. Бывает необходим при торговле товарами сезонного потребления, либо подверженными иным циклическим или непредсказуемым спадам конъюнктуры. Эффективное средство — поочередный, заранее спланированный переход на различные географические и другие сегменты рынка (с последующим возвратом).  
Синхромаркетинг применяется при колебании спроса на биб-лиотечно-информационное обслуживание вследствие его сезонности (особенно в общедоступных публичных библиотеках). Он помогает стабилизировать спрос и свести к минимуму непроизводительные «простои» в период уменьшения основного читательского потока в летнее время за счет привлечения временных читателей (например, приезжих-отпускников), использования внестационарных форм библиотечно-информационной работы.  
СИНХРОМАРКЕТИНГ (от греч. syn hronos — одновременный и англ, market — рынок) — маркетинг, проводимый фирмами в условиях неустойчивого спроса на их товары и услуги, обусловленного, например, сезонными колебаниями или несовпадением периодов наибольшего предложения и потребления товаров. Синхромаркетинг призван способствовать синхронизации во времени спроса и предложения товаров.  
СИНХРОМАРКЕТИНГ — тип маркетинговой деятельности, обеспечивающий сглаживание колебаний между спросом и предложением товаров, вызванных сезонностью производства и потребления. Инструментами С. являются гибкие цены, переход на др. сегменты рынка, организация производства и торговли с учетом сезонности, формирование товарных запасов и обеспечение их сохранности с целью организации бесперебой ной торговли.  
Колеблющийся (нерегулярный) спрос, характеризующийся сезонными колебаниями или колебаниями, вызываемыми другими причинами, выравнивается посредством стратегии синхромаркетин-га. Задача синхромаркетинга — привести состояние спроса в соот-  

Содержание маркетинговой деятельности определяется главным образом состоянием спроса. Каждому из состояний спроса соответствует определенный тип маркетинга, что и обусловливает его задачи. Ф. Котлер, например, выделяет восемь ситуаций, характеризующих состояние спроса. Такими ситуациями являются негативный спрос отсутствие спроса потенциальный спрос, снижение спроса колеблющийся спрос, полный спрос чрезмерный спрос иррациональный спрос. Этим ситуациям соответствуют основные типы маркетинга конверсионный, стимулирующий, развивающий, ремаркетинг, синхромаркетинг, поддерживающий маркетинг, демарке-тинг, противодействующий маркетинг1.  

Ремаркетинг связан с спросом

Цель ремаркетинга — увеличение продаж за счет повторных продаж и возврата клиентов. Задача обычно формулируется как восстановление или поддержание контакта бренда/товара с целевой аудиторией.
Разумеется, интернет — наиболее благоприятная среда для ремаркетинговой коммуникации, но не единственная. В общем случае необходимо переосмыслить и развить исходный маркетинговый прием. Успешный ремаркетинг — это, как правило, следствие применения отличных от ранее применявшихся методов, каналов, мест, времени коммуникации. Иногда к успеху приводит специфический креатив или вообще нестандартная коммуникация. Бывает, что в ходе ремаркетинга модифицируется даже целевая аудитория (например, детские товары переориентируют на потребление взрослыми, в том числе и ранее не принимавшими решений по ним.)
Когда применяется ремаркетинг? Ответ на этот вопрос лежит в плоскости описания рыночной ситуации, его лучше сформулировать по-другому: как ремаркетинг связан со спросом? Это отнюдь не голая теория. С одной стороны, ежедневная практика показывает в целом более высокую эффективность ремаркетинговых кампаний в интернете по сравнению с обычными кампаниями. С другой стороны, продвижение в интернете часто является лишь элементом многоканальной маркетинговой программы, и планирование рекламной кампании часто включает в себя различные инструменты, которые необходимо оптимально распределить.
Так вот, в условиях снижающегося спроса ремаркетинг наиболее эффективен. Действительно, в такой ситуации рассчитывать на замещение потерянного клиента вновь привлеченным сложнее, а значит, и потеря стоит дороже. Следовательно, необходимо более бережно относиться ко всем, установившим или намеревавшимся установить контакт с ресурсом, брендом или товаром. Сейчас как раз наступает время, когда ценность платежеспособного клиента возрастает, — а значит, ремаркетинг выходит на передний план.
Ремаркетинг может применяться и в «тучные» годы. Например, кросс-продажи. Их предметом могут быть как новые сходные продукты в дополнение к имеющимся (например, к кухонной плите — вытяжка), так и иные очевидно полезные для конкретного клиента вещи (в продолжение «кухонной» аналогии — запасные части, посуда, кулинарные книги и пр.) Применяются кросс-продажи и в страховом, банковском бизнесе, вообще в специальных услугах.
Еще один вариант — продажа чего-то сложного, дорогостоящего, нуждающегося в многократном объяснении. Так, можно использовать инструменты ремаркетинга для продажи строящегося жилья. Одной из разновидностей ремаркетинга является автомобильный trade-in.

Синхромаркетинг – мир простых идей и заработков круглый год!

Понятие «синхронизации» было введено в обиход Карлом Юнгом и под ним он понимал совпадение событий, которые в действительности друг с другом не связаны, однако их многократное столкновение имеет особое значение для отдельно взятого человека.
То, что К. Юнг называл «Знаками», а Платон «Миром идей», в древних культурах называли «Коллективное Бессознательное» — сигналы, которые посылаются человеку как предупреждение об опасности или в качестве доказательства правильности выбранного им пути.
«Какое все это отношение имеет к маркетингу?», — спросите Вы. Самое прямое!
Термин «синхромаркетинг» происходит от греческого «synchronos», что в переводе означает «одновременный» и английского «marketing», образовано от «market» — «рынок», а означает он вид рыночной деятельности, позволяющий гибко реагировать на рыночные изменения, адаптироваться к ним и обеспечивать успешное развитие бизнеса уже с учетом новых обстоятельств.
Возьмем в качестве примера непереносные мафы или ларьки, в которых летом продается «мягкое» мороженное. Данный продукт в зимний период не просто не популярен – его покупают единицы, потому такие мафы временно закрываются. Получается, что зима, начало весны и конец осени являются периодом «простоя» для предпринимателя, который взял в аренду такой маф, ведь её следует оплачивать круглогодично.
Как решить данную проблему?
С помощью переоборудования! Адаптировав маф на зимний период под кофейню, где продают горячие напитки: кофе, чай, латте и др., а также круассаны или выпечку, можно успешно повышать продажи в любое время года.
Объединение двух, казалось бы, не связанных между собой вещей для достижения единой цели – успешных продаж, является той самой синхронностью, которая помогает оставаться в бизнес-среде и увеличивать рост прибыли.
Какие еще существуют инструменты синхромаркетинга?
Синхромаркетинг направлен на поиск и реализацию методов, обеспечивающих сглаживание нерегулярного спроса с помощью одного из инструментов маркетинга:

  • переориентация на другие каналы продаж;
  • гибкость цены и ценовой политики в целом;
  • поиск различных методов продвижения.
  • Когда применяется синхромаркетинг?

  • при сезонности спроса на продукцию;
  • при влиянии времени суток на услугу или продукцию: «час-пик», «прайм-тайм»;
  • при рассинхронизации возможностей сбыта и производства;
  • при циклических колебаниях.
  • Как и почему применяется синхромаркетинг не так важно понять, как то, в каких ситуациях он может стать настоящей палочкой-выручалочкой.
    Синхромаркетинг будет полезен при:

    • введении системы предзаказов;
    • предоставление дополнительных скидок в «неудобное» для покупателя время – скидка 50% на выпечку, овощи или мясо после 21:00;
    • бронировании билетов в «теплые края» за полгода со значительной экономией;
    • введении дополнительных услуг в ходе ожидания основной – особенно актуально для мест скопления больших очередей;
    • налаживании системы сбыта товара в зависимости от географии рынка – продажа фруктов в разные страны в зависимости от сезона;
    • найме дополнительного персонала в период праздников и др.

    Так, к примеру, магазины спортивного инвентаря меняют ассортимент в зависимости от сезона: летом роликовые коньки, зимой – ледовые; летом – купальники и шорты, зимой – лыжи и костюмы для горнолыжного спорта и т. д.
    Одним из наиболее интересных случаев внедрения методов синхромаркетинга стала знаменитая американская кампания под названием «Got milk?».

    По результатам исследований 1993-го года большинство американских подростков знали, что молоко является полезным и необходимым для организма продуктом, однако считали его «наиболее нудным напитком в мире», а употребление молока было попросту непопулярным.
    Калифорнийская ассоциация производителей молока решила изменить данную модель употребления продукта и запустила проект «Got milk?» , который до сих пор пользуется популярностью. Одна из его начальных задач состояла в том, чтобы сделать молоко «аккомпанементом к печенью и сэндвичам».
    Следующим этапом стало создание «города без молока». Хлопья на завтрак там заливают водой из-под крана, на днях рождения никто не прикасается к торту, а просто посмотреть на бутылку молока — дорого и противозаконно.

    С 1998 года инициаторы «Got milk?» стали выпускать печатную рекламу — плакаты с изображением знаменитостей, пьющих молоко, под общим названием «Молочные усы», а популярность молока продолжала расти.
    Синхромаркетинг – это, прежде всего, фантазия и креатив, проявив которую производители не только адаптируются к потребностям рыночного спроса, но имеют все шансы вывести свой продукт или услугу на качественно новый уровень.
    Синхронизируйтесь с нами, синхронизируйтесь лучше нас!
    Подготовлено для портала о маркетинге Smartandmarketing.com

    Виды маркетинга

    Сущность и основные виды маркетинга

    Термин «маркетинг» (от англ. «market» — рынок) означает такую систему хозяйствования, которая ориентирована на рынок потребителя, изучение его запросов и интересов.

    Маркетинг — одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Им необходимо знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным; как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

    Американская ассоциация маркетинга, имеющая в данной сфере наибольший авторитет, одобрила в 1985 г. следующую достаточно полную и четкую формулировку:

    «Маркетинг представляет собой процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего потребности отдельных лиц и организаций».

    Один из основателей маркетинга — Филипп Котлер в 1984 г. определил маркетинг как «социальный процесс, посредством которою отдельные индивиды и группы получают то, в чем нуждаются и чего желают на основе создания и обмена одних товаров и стоимостей на другие».

    Существует много классификации видов маркетинга. На рис. 1 приведена одна из них, где критерием определения вида маркетинга является характер спроса.

    Конверсионный маркетинг

    Конверсионный маркетинг связан с наличием негативного спроса, когда все сегменты или большинство важнейших сегментов потенциального рынка отвергают данный товар или услугу. Негативный спрос — нередкое явление на рынке, распространяющееся на многие товары и услуги. Например, многие потребители проявляют негативный спрос на различные лекарства; вегетарианцы — носители негативного спроса на мясо и т.п. Задачей управления маркетингом при негативном спросе является разработка такого плана, который будет способствовать зарождению спроса на соответствующие товары, а в перспективе — развитию его до уровня, соразмерною предложению товаров.

    Стимулирующий маркетинг

    Существует целый ряд товаров и услуг, на которые нет спроса. В данном случае речь идет не о проявлении отрицательных или положительных эмоций по отношению к предложению, а о полном безразличии или незаинтересованности потребителей. Спрос может отсутствовать в грех случаях: когда известные товары воспринимаются как потерявшие всякую ценность (например, стеклянные бутылки); когда товары воспринимаются как имеющие ценность, но только не на данном рынке (например, лодки в местностях, где нет воды; сани там. где нет снега); когда на новые товары, появляющиеся на рынке, отсутствует спрос, потому что рынок не подготовлен к их появлению (примеры — сувениры, которые покупатели приобретут, лишь увидев их на витрине, но покупку которых они обычно не планируют).

    Развивающий маркетинг

    Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары. Потенциальный спрос имеет место в том случае, когда известная часть потребителей испытывает потребность в приобретении какого-либо блага, который, однако, еще не существует в форме конкретного товара или услуги. Так, многие курильщики мечтают о сигаретах, не содержащих веществ, вредных для организма. Процесс превращения потенциального спроса в реальный является задачей развивающего маркетинга, при этом необходимо уметь определять потенциальный спрос и координировать все маркетинговые функции в интересах развития рынка в нужном направлении.

    Рис. 1. Виды маркетинга

    Ремаркетинг

    Для всех видов товаров и любого периода времени характерны ситуации снижения спроса. Когда спрос на данный товар или услугу ниже уровня предшествующего периода, то при отсутствии мер, направленных на переориентацию рынка и изменение предложения, он может в будущем еше больше снизиться. Снижающийся спрос нуждается в оживлении. Это задача ремаркетинга, цель которого — создание нового жизненного цикла исчезающего с рынка товара. Ремаркетинг — это поиск новых возможностей маркетинга для согласования предложения товаров с их потенциальными рынками.

    Очень часто фирма бывает удовлетворена общим уровнем спроса на свою продукцию, но ее не устраивает состояние спроса на какой-либо конкретный товар на определенном отрезке времени. Спрос может значительно превышать производственные возможности или, наоборот, объем производства данного товара может оказаться больше потребностей рынка. Колеблющийся спрос — это такое состояние, при котором структура спроса характеризуется сезонными или другими колебаниями, не совпадающими по времени со структурой предложения товаров. Так, многие виды городского пассажирского транспорта основную часть рабочего времени недогружены, однако их количества явно недостаточно в часы пик. В таких случаях уровень спроса может быть изменен путем переключения побудительных мотивов или в результате рекламно-пропагандистской деятельности, в других случаях изменить уровень спроса удается лишь в результате многолетней деятельности, направленной на изменение привычек людей.

    Поддерживающий маркетинг

    Наиболее желательная ситуация — наличие полного спроса, имеющего место в том случае, когда уровень и структура спроса на товары и услуги полностью соответствуют уровню и структуре предложения. Однако даже в такой момент не следует ограничиваться поверхностным маркетингом. На уровень спроса воздействуют два фактора: изменение потребностей и появление на рынке аналогичных товаров других фирм.

    При наличии полною спроса задачей специалиста по маркетингу является применение поддерживающего маркетинга. Он требует сохранения достаточного уровня спроса в повседневной маркетинговой деятельности, а также постоянного внимания к тем факторам, которые могут изменить уровень спроса. Работник, ответственный за проведение поддерживающего маркетинга, в первую очередь должен решить ряд тактических задач, связанных с проведением правильной политики цен, поддержанием необходимого объема продаж, стимулированием в нужном направлении сбытовой деятельности, осуществлением контроля над издержками.

    Демаркетинг

    Иногда спрос на товар или услугу значительно превышает предложение. Чрезмерный спрос — это состояние, при котором спрос превышает уровень производственных возможностей, товарные ресурсы. Он может быть также связан с высокой постоянной популярностью отдельных товаров, услуг. Задачу уменьшения чрезмерного спроса решают с помощью демаркетинга различными путями: повышают цену на товар, прекращают стимулировать продажу и т.д.

    Противодействующий маркетинг

    Существуют товары и услуги, спрос на которые может быть расценен как иррациональный с точки зрения благополучия потребителя, общества из-за отрицательных потребительских свойств соответствующих товаров. Классическими примерами таких товаров являются алкогольные напитки, табачные изделия. Задача ликвидации или снижения спроса на такие товары составляет основу противодействующего маркетинга. Если демаркетинг связан с сокращением спроса на доброкачественный товар, то противодействующий маркетинг представляет товар как нежелательный, вредный.


    Состояния спроса, задачи и типы маркетинга, соответствующие этим состояниям

    ⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 15

    1. Отрицательный спрос. Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая его часть недолюбливает товар и согласна даже на определённые издержки, лишь бы избежать его. У людей может быть негативный спрос на прививки. У работодателей ощущается отрицательный спрос на наём бывших заключённых и алкоголиков. Задача конверсионного маркетинга — проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли программа маркетинга изменить негативные отношения рынка посредством переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования. Этот тип маркетинга ориентирует потребителей на изменение отрицательного отношения к какому-то продукту на положительное путем переделки продукта, снижения цены и более эффективного его продвижения. Конверсионный маркетинг применяют, например, табачные организации, когда активность органов здравоохранения и общественности приводит к резкому сокращению числа лиц, употребляющих табачные изделия.

    2. Отсутствие спроса. Целевые потребители могут быть не заинтересованными в товаре или безразличными к нему. Так, фермеры могут не заинтересоваться новым агротехническим приёмом, а студенты колледжа — изучением дополнительной необязательной дисциплины. Задача стимулирующегомаркетинга — отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека, создать спрос.

    3. Скрытый (потенциальный) спрос. Многие потребители могут испытывать сильную нужду или потребность, которые невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров или услуг. Существует большой скрытый спрос на безвредные сигареты, безопасные жилые микрорайоны и более экономичные автомобили. Задача развивающего маркетинга — оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, чтобы превратить потенциальный спрос в реальный.

    4. Падающий спрос. Рано или поздно любая организация столкнется с падением спроса на один или несколько своих продуктов. Снижается посещаемость церквей, падает число желающих посетить отдельные курорты или страны. Деятель рынка должен проанализировать причины падения конъюнктуры и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путём отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик продукта или установления более эффективной коммуникации. Задача ремаркетинга — обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара, восстановить, повысить спрос.

    5. Нерегулярный спрос. У многих организаций сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки. Большая часть общественного транспорта не загружена во время дневного затишья и не справляется с перевозками в часы пик. По будням в музеях мало посетителей, зато в выходные дни залы переполнены. В начале недели на операции в больницах — очередь, а к концу недели заявок меньше, чем нужно. Задача синхромаркетинга — изыскать способы сгладить колебания спроса в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приёмов побуждения.

    6. Полноценный (соответствующий возможностям) спрос. О полноценном спросе говорят, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом. Задача поддерживающего маркетинга — поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию. Организация должна неукоснительно заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно замерять уровень потребительской удовлетворенности, чтобы судить о правильности своих действий.

    7. Чрезмерный спрос. У ряда организаций уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворить. Так, излишний спрос на пользование городскими автомагистралями со стороны автовладельцев создает в мегаполисах многочасовые «пробки», а на пассажирские поезда на «южных» направлениях в летнее время не всегда есть билеты. Задача маркетинга, именуемого в данном случае «демаркетингом», — изыскать способы временного или постоянного снижения спроса. При общем демаркетинге стремятся сбить чрезмерный спрос, прибегая к таким мерам, как повышение цен, ослабление усилий по стимулированию и сокращение сервиса. При выборочном демаркетинге стремятся сократить уровень спроса на тех участках рынка, которые менее доходны или требуют меньше сервисных услуг. Цель демаркетинга — не ликвидировать спрос, а всего лишь снизить его уровень.

    8. Нерациональный (иррациональный) спрос. Противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требует целеустремленных усилий. Проводятся кампании против распространения сигарет, спиртных напитков, наркотических средств, вызывающих привыкание, огнестрельного оружия, порнографических фильмов, против создания больших семей. Задача противодействующего маркетинга – ликвидировать спрос, убедить любителей чего-то отказаться от своих привычек, распространяя устрашающие сведения, резко поднимая цены и ограничивая доступность товара.

    Спрос Тип маркетинга Задача Мероприятия
    Негативный Конверсионный Изменение отрицательного спроса на положительный Усиление или разработка плана рекламной работы и продвижения товара
    Отсутствие спроса Стимулирующий Создание спроса Придание товару известности, оптимизация каналов распределения, выяснение причин отсутствия спроса
    Потенциальный (скрытый) Развивающий Реализация спроса, превратить потенциальный спрос в реальный Создание продуктов нового качественного уровня
    Снижающийся Ремаркетинг Восстановление и увеличение спроса Модернизация продукта, переориентация на новые рынки, стимулирующее продвижение
    Колеблющийся Синхромаркетинг Стабилизация спроса Минимизация колебаний спроса, управление потребностями в противофазе к колебаниям спроса
    Соответствующий возможностям предприятия, полноценный Поддерживающий Застабилизированность , поддержание спроса Гибкая политика цен, оптимизация издержек на маркетинговые мероприятия, создание эффективной рекламы
    Чрезмерный Демаркетинг Снижение спроса Увеличение цен, сокращение объема рекламной работы, продажа лицензий иностранным производителям, расширение географии продаж
    Иррациональный Противодействующий Ликвидация спроса Прекращение выпуска товаров, изъятие их из торговой сети, проведение кампании против потребления товара

    Формы маркетинга.

    Классификация маркетинга наряду с выделением маркетинга по виду и типу предполагает различие маркетинга по формам (направлениям применения): в зависимости от цели обмена в системе предпринимательства (бизнесе), сферы обмена, сферы применения и вида деятельности, которую охватывает маркетинг.

    — В зависимости от цели обмена, результатов той или иной деятельности различают коммерческий и некоммерческий маркетинг. Коммерческий маркетинг осуществляется в организациях, целью которых является получение прибыли. Поэтому иногда коммерческий маркетинг называют маркетингом прибыльных организаций. А маркетинг неприбыльных образований и организаций (например, организации муниципального уровня, города, региона, школы, клиники и больницы, различные партии и т.д.) называют некоммерческим маркетингом.

    — По сфере обмена или по территориальному признаку наиболее часто выделяют национальный (региональный, локальный) маркетинг, и международный (экспортный, глобальный, мировой) маркетинг.

    — По сфере применения различают потребительский, промышленный, инвестиционный маркетинг, а также маркетинг услуг.

    — В зависимости от вида деятельности отдельной личности или организации может быть: маркетинг организации, маркетинг отдельной личности (эгомаркетинг), маркетинг места, социальный маркетинг и др.

    Наряду с рассмотренной классификацией маркетинга отдельные школы маркетинга (американская, скандинавская, западноевропейская и др.) используют и другие разновидности маркетинга.

    Маркетинг социальный представляет собой маркетинговую деятельность, связанную с разработкой, реализацией и контролем социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности к определенным социальным идеям, движениям или практическим действиям.

    Маркетинг социально-этический — это вид маркетинговой деятельности, ориентированной на перспективу, главным принципом которой является принятие решений, исходя из запросов потребителей, требований самой предприятия и долгосрочных интересов общества.

    В 1986 г. Ф. Котлер ввел понятие «мегамаркетинг», которое рассматривается как стратегическое мышление, учитывающее не только создание предложения товаров или услуг для целевых потребителей, но и необходимость согласования возможных последствий этого предложения с макрогруппами рыночной среды: профсоюзами, правительством, общественными организациями.

    Французский ученый профессор Ж. Ламбен наиболее наглядно показал усиление роли макромаркетинга в развитых рыночных отношениях, определив макромаркетинг как фактор экономической демократии. Именно макромаркетинг, по мнению Ж. Ламбена, создает систему, которая прислушивается к голосу покупателя, ориентирует инвестиции и производство на предвиденные потребности, стимулирует инновации и предпринимательскую деятельность.

    Анализ других разновидностей маркетинга, таких, как эгомаркетинг, маркетинг идей, маркетинг организации и другие, можно найти в работах А. А. Бравермана, Е. П. Голубкова, Ф. Котлера и других авторов.

    МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

    Внешняя среда маркетинга

    Достижение поставленных предприятием целей зависит не только от ресурсных возможностей предприятия, но и от состояния конкурен­ции между предприятиями, от тенденций и событий, имеющих место в маркетинговой среде вообще.

    Маркетинговая внешняя среда предприятия — совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияю­щих на разработку комплекса маркетинга и реализацию маркетинго­вых мероприятий. Маркетинговая среда обладает качествами изменчивости, неопреде­ленности, наложения ограничений и глубоко затрагивает деятель­ность предприятия. Маркетинговая среда несет в себе и возможности, и опасности для любого предприятия. Для реализации возможностей и предотвращения негативных последствий предприятие должно следить за изменениями среды, используя маркетинговые исследования и текущую маркетинговую информацию.

    Маркетинговая среда складывается из микросреды (рынка) и макросреды предприятия. Структура маркетинговой среды предприятия представ­лена на рис. 2.1.

    Производственно-рыночная деятельность предприятия испытывает по­стоянное влияние внешней среды, определяемое действием факторов макросреды. В отличие от факторов микросреды факторы макросре­ды более стабильны и в силу своей природы практически не поддаются воздей­ствию маркетинговых мероприятий, вынуждая предприятие приспосабливаться к условиям внешней среды.

    Говоря о факторах макросреды, необходимо прежде всего иметь ввиду так называемые STEEP-факторы: социальные (social), технологические (technological), экономические (economical), экологические, или факторы окружающей природной среды (environmental), и политические (political). Приведем их краткую характеристику.

    Факторы социальной среды представляют собой социальные процессы и тенденции, происходящие в обществе и влияющие на деятельность предприятия. Они включают в себя подгруппы демографических и культурных факторов.

    Демографические факторы образуют географическое распределение и плотность населения, его уровень рождаемости, средняя продолжительность жизни, уровень образования, миграции, квалификация и т.п. Эта подгруппа факторов во многом определяет содержание культурных факторов, к которым относят традиции, ценности, привычки, морально-этические нормы, стиль жизни, отношение к работе и т.п.

    Социальная структура населения определяет состав потребительских предпочтений, что в свою очередь влияет на содержание деятельности производственных предприятий. Например, культура здорового образа жизни может привести к значительному снижению спроса на сигареты и алкогольную продукцию и в то же время повысить его на продукты на натуральной основе без искусственных и вредных для здоровья добавок. В этом случае ликероводочные заводы вынуждены будут дифференцировать свое производство или искать новые рыки сбыта продукции.

    Кроме того, социальная среда определяет структуру и состав рабочей силы в регионе. Это, в свою очередь может оказать решающее влияние на выбор места производства, особенно в тех случаях, когда производственная деятельность предполагает обеспечение высококвалифицированными человеческими ресурсами.

    Факторы технологической среды включают в себя научные и технологические инновации в отдельной отрасли или в обществе в целом, которые позволяют предприятию модернизировать производство и создавать новую продукцию, а также совершенствовать и разрабатывать новые технологические процессы. При этом для конкретного предприятия решающее значение могут оказать инновации любого масштаба: от локальных до глобальных. Например, инновации в компьютерной технике, достаточно распространенные в настоящее время, носят, как правило, глобальный или крупномасштабный характер. Несомненно, они оказывают влияние на развитие предприятий, ускоряя и одновременно упрощая организационно-управленческие процессы. В то же время создание новой рецептуры и технических условий на производство пирожных может оказаться не менее значимым для кондитерского производства, а в некоторых случаях – решающим для обеспечения устойчивого конкурентного преимущества.

    В зависимости от выбранной инновационной стратегии предприятия по разному адаптируются к технологической среде: некоторые отслеживают научно-технические разработки и активно пользуются его первыми результатами, другие – используют разработки в смежных областях, адаптируя их под собственное производство, третьи самостоятельно занимаются НИР и т.д. каждая из этих стратегий имеет свои достоинства и недостатки, однако в любом случае, чтобы не оказаться в числе аутсайдеров рынка, предприятие обязано реагировать на изменения, происходящие в технологической среде.

    Факторы экономической среды определяют общий уровень экономического развития, рыночных отношений и конкуренции в стране или регионе, в котором работает предприятие. К числу основных параметров этой группы факторов относятся: размер валового национального продукта, темпы инфляции, величина и структура бюджета, уровень налогообложения, уровень безработицы, структура внешнеэкономического оборота и т.п. изменения этих параметров влияют на уровень жизни населения, их платежеспособность, определяют производственную, кадровую и учетную политику предприятия.

    К факторам экологической среды относятся климатические условия, запасы природных ресурсов и экологическая обстановка. Природные катаклизмы, изменения климата, усиление солнечной активности и появление озоновых дыр, исчерпание природных ресурсов и нарушение экологического баланса оказывают все большее влияние на деятельность предприятий. Например, ухудшение экологической обстановки приводит к ужесточению требований к экологической безопасности производства, что, как правило, связано с дополнительными расходами. Уменьшение запасов природных ресурсов отражается на их стоимости, что вынуждает предприятия внедрять ресурсосберегающие технологии, переходить на использование более дешевых синтетических ресурсов, создает предпосылки для возникновения предприятий по переработке отходов и т.д.

    Факторы политической среды включают в себя особенности государственного и политического устройства общества, внешнюю и внутреннюю государственную политику в различных областях, а также политические движения и тенденции. Особенность этой группы факторов заключается в ее эпизодическом, но резком влиянии на деятельность предприятий. Обычно оно проявляется в период смены политической ситуации, например, после выборов. В этом случае изменения политического курса могут привести к существенному изменению статуса отдельных предприятий и даже повлечь за собой ликвидацию некоторых из них. Например, объявление моратория на рассмотрение инвестиционных проектов на территориях приоритетного развития, являвшимся по сути исключительно политическим шагом, привело к значительному сокращению инвестиционных программ вообще и во многом сократило внешнеэкономический оборот страны. Поэтому руководство предприятия должно понимать, насколько стабильна политическая ситуация, предстоит ли смена политических партий и лидеров, каких следующих политических шагов можно ожидать от действующего правительства.

    Международные факторы — отдельные международные события (войны, региональные конфликты, отдельные решения международных организаций), влияющие на мировые уровни добычи природных ресурсов, и т. п.

    Естественно, что степень влияния различных групп STEEP-факторов на разные предприятия неодинакова. Во многом она зависит от особенностей самого предприятия. Однако все они, в той или иной степени, способны создать предпосылки для успешного развития бизнеса, равно как и угрозу его существованию.

    предприятие

    Рис. 2.1. Предметы маркетингового анализа: предприятие, его микро- и макросреда

    Микросреда предприятия — факторы, имеющие непосредственное отношение к предприятию и определяющие его возможность по обслу­живанию клиентуры.

    Факторы микросреды достаточно жестко определяют коммерческую деятельность предприятия и его маркетинговую философию. К фак­торам микросреды относятся клиенты, конкуренты, поставщики, мар­кетинговые посредники и контактные аудитории.

    Потребители (клиенты) — юридические, отдельные физические лица или их потенциальные группы, готовые приобрести товары или услуги, находящиеся на рынке, и обладающие правами выбирать товар, продавца, предъявлять свои условия в процессе купли-продажи. Потребитель — король рынка, поэтому задача маркетолога — постоянно изучать поведение потребителя, его потребности, анализировать причины отклонений в его отношении к продукту предприятия и своевременно разрабатывать мероприятия по корректировке деятельности организации в целях сохранения эффективных коммуникаций с потребителем.

    Предприятие может выступать на пяти типах клиентурных рынков, к ним относятся: потребительский рынок, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов (посредников), рынок государственных учреждений, международный рынок (п.1.1)

    Поставщики — организации и отдельные лица, обеспечива­ющие предприятие и его конкурентов различными видами ресурсов (материальными, трудовыми, финансовыми и др.), необходимых для производства конкретных товаров и услуг. События на рынках ресурсов могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность фирмы. Ме­неджеры по маркетингу должны внимательно следить за ценами на все виды ресурсов, забастовками, политическими и экономическими акция­ми и прочими событиями, способными нарушить регулярность поставок и график отгрузки продукции. Названные события могут в краткосроч­ном плане привести к упущению возможности сбыта, а в долгосрочном — подорвать расположение к предприятию со стороны клиентов.

    Посредники –это фирмы, помогающие предприя­тию в продвижении, сбыте и распространении его товаров и услуг сре­ди клиентуры. Различают торговых, логистических, маркетинговых и финансовых посредников. К торговым посредникам относят оптовых и розничных торговцев. Если в каналах сбыта задействована розничная торговля, выбору такого рода посредников уделяют особое значение, так как розничные предприятия контактируют в этом случае с конечным покупателем и чаще всего имеют возможность проводить собственную сбытовую политику.

    Торговые посредники— это деловые фирмы, помогающие предпри­ятию подыскивать клиентов и (или) непосредственно продавать им то­вары.
    Торговые посредники могут обеспечить удобства места, времени и процедуры приобретения товара покупателями с меньшими издерж­ками, чем это могло бы сделать само предприятие.

    Дистрибьютор— фирма, осуществляющая сбыт на основе оптовых закупок у крупных промышленных фирм-производителей и представляющая их на рынке.

    Дилер— предприниматель, являющийся агентом крупной промыш­ленной корпорации, торгующий в розницу или мелким оптом продукцией, которую заку­пает у корпорации оптом.

    Логистические посредники занимаются услугами в системе складирования, транспортировки и информационных потоков.

    Маркетинговые посредники оказывают помощь в системе взаимодействия предприятия со всеми субъектами маркетинговой системы в сфере организации маркетинговых исследований и оптимизации спроса на товары и услуги.

    Финансовые посредники осуществляют банковские, кредитные, страховые и другие финансовые услуги.

    Конкуренты — юридические или физические лица, соперничающие, т.е. выступающие в качестве соперника по отношению к другим предпринимательским структурам или предпринимателям на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности. Конкуренты своими действиями на рынке, при выборе поставщиков, посредников, потребительских аудиторий могут оказывать воздействие на результаты деятельности организации-соперника, на его позицию и преимущества в конкурентной борьбе.

    Зная сильные и слабые стороны конкурентов, предприятие может оценить и постоянно укреплять свой производственный и маркетинговый потенциал, цели, действующую и перспективную стратегию предпринимательства.

    Контактные аудитории – это любая группа лиц, проявляющая интерес к деятельности предприятия и способная оказать влияние на возможность достижения организацией поставленных целей. Любое предприятие действует в окружении контактных аудиторий семи типов:

    1. Финансовые круги. Оказывают влияние на способность предприятия обеспечивать себя капиталом. Основными контактными аудиториями финансовой сферы являются банки, инвестиционные компании, брокерские фирмы, фондовые биржи, акционеры. Предприятие добивается расположения этих аудиторий, публикуя годовые отчеты, давая ответы на вопросы, касающиеся всей финансовой деятельности, и представляя доказательства своей финансовой устойчивости.Кредитно-финансовые учреждения— банки, кредитные компании, страховые компании и прочие организации, помогающие предприя­тию финансировать сделки и (или) страховать себя от предпринима­тельских рисков.

    2. Контактные аудитории средств информации – организации, распространяющие новости. Это газеты, журналы, радиостанции, телевидение. Агентства по оказанию маркетинговых услуг—фирмы и предприятия маркетинговых исследований, рекламные агентства, организации средств рекламы, консультационные фирмы по маркетингу.

    3. Контактные аудитории государственных учреждений. Руководство предприятия обязательно должно учитывать все то, что происходит в государственной сфере, откликаться на проблемы безопасности товаров, истины в рекламе и т. д.

    4.Гражданские группы действий. Маркетинговые решения, принятые предприятием, могут вызвать вопросы со стороны организаций потребителей, групп защитников окружающей среды и т. п. Отдел организации общественного мнения предприятия может содействовать поддержанию постоянного контакта предприятия со всеми потребительскими группами.

    5. Местные контактные аудитории. Любое предприятие имеет дело с окрестными жителями. Для работы с местным населением крупное предприятие обычно назначают специального ответственного за связи с жителями данного района, который принимает участие во встречах с ними, отвечает на вопросы, вносит вклад в решение проблем.

    6.Широкая публика (массовый потенциальный потребитель). Предприятию необходимо следить за отношением широкой публики к своим товарам и своей деятельности. Образ предприятия в глазах публики складывается из его коммерческой деятельности, поэтому предприятия выделяют своих представителей для участия в благотворительных компаниях, разрабатывают порядок рассмотрения претензий потребителей.

    7. Внутренние контактные аудитории. К внутренним контактным аудиториям предприятия относятся его собственные рабочие и служащие.
    Когда рабочие и служащие лояльно настроены по отношению к собственному предприятию, их позитивное отношение распространяется и на другие контактные аудитории.

    3. Спрос и маркетинг. Виды маркетинга в зависимости от состояния спроса

    1. Сущность и содержание понятия маркетинг. Основное отличие концепции маркетинга от концепции интенсификации коммерческих усилий.

    Маркетинг – это вид человеческой деятельности направленной на приобретение товара и удовлетворение нужд и потребностей средством обмена.

    Маркетинг — одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Им необходимо знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным; как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.

    Сущность маркетинга:

    В широком смысле: вид деятельности по удовлетворению потребностей посредством обмена

    В узком: вид деятельности по организации продвижения товара на рынке.

    Роль маркетинга в экономике заключается в повышении ее торговооперационной эффективности. На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка, обеспечение безопасности рынка.

    Отличие концепций интенсификации коммерческих усилий и маркетинга:

    Коммерческие усилия по сбыту — это сосредоточенность на нуждах продавца, а маркетинг — это сосредоточенность на нуждах покупателя. Коммерческие усилия по сбыту — это забота о нуждах продавца по превращению его товара в наличные деньги, а маркетинг – забота об удовлетворении нужд клиента посредством товара и целого ряда факторов, связанных с созданием, поставкой и, наконец, потреблением этого товара.

    1. Основные базовые понятия маркетинга.

    Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

    К основным базовым понятия маркетинга относятся нужды, потребности, запросы, обмен, сделка и рынок.

    Нужда – это чувство нехватки чего-либо, ощущаемое человеком.

    Потребность – это нужда принявшая специфическую форм в соответствии с личностью индивида.

    Запрос – потребность, подкрепленная покупательной способностью.

    Товар – это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью получения внимания, использования или потребления.

    Обмен – это акт получение от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо в замен.

    Маркетинговая сделка – это обмен ценностями между двумя сторонами.

    Условия заключения сделок:

    1. Количество сторон, заключающих сделки, должно быть не меньше двух;

    2. Наличие чего-то значимого, ценного для другой стороны;

    3. Наличие способов коммуникации и доставки товара;

    4. Наличие свободы в принятии решений.

    5. Целесообразность заключения сделки.

    Рынок – это совокупность всех существующих и потенциальных покупателей.

    Маркетинг – это трансформация запросов потребителя в реальные товары. Маркетинг – это вид предпринимательской деятельности, нацеленной на заключение сделок посредством разработки нового товара, его подготовки и последующего потребления. Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленная на совершение обменов, цель которых – удовлетворение потребностей и получение прибыли.

    Иерархия потребностей по Маслоу такова:

    1. Физиологические потребности — фундаментальны и будучи удовлетворенными перестают быть главными факторами мотивации и более не влияют на поведение.

    2. Потребность самосохранения (п-ть в безопасности) — это физическая безопасность, психологическая безопасность (консервация психической структуры личности).

    3. Социальные потребности. Люди — существа социальные и ощущают потребность объединяться в группу, взаимодействовать с себе подобными, ощущают потребность любить и быть любимыми.

    4. Потребность в уважении (признании, статусе) — важно, как нас оценивают другие.

    5. Потребность в самоутверждении, саморазвитии, самореализации.

    Товары, разрабатываемые для удовлетворения потребностей, необходимо соответствующим образом планировать в соответствии с иерархией потребностей.

    Типы мар-га в зависимости от состояния спроса.

    Маркетинг это управление спросом. В зависимости от состояния спроса различают видов маркетинга: конверсионный (негативный спрос), стимулирующий (спрос отсутствует), креативный (развивающийся спрос), ремаркетинг (падающий спрос), синхромаркетинг (для сглаживания колебаний спроса), демаркетинг (понижение чрезмерного спроса) и т.д.

    Спрос это многофакторная переменная. Спрос это потребность, подкрепленная денежными средствами. Спрос это лимитированная потребность. Граница спроса связана с наличием денег.

    Маркетинг призван влиять на спрос. Влиять на спрос означает влиять на две его части:

    -на наличие денег (на возможность приобретения);

    -на потребности.

    С одной стороны потребность — это фактор биологический, свойственный только мыслящим существам. А с другой стороны потребность это фактор психологический. Существует классификация потребностей (описанная А.Маслоу):

    Опыт маркетинговой деятельности показывает, что ориентация на полезность продукции требует глубокого знания психологических, мотивационных факторов, которые становятся решающими при покупке товаров.

    Вот некоторые из этих мотивов: мотив выгоды, мотив снижения риска, мотив признания, мотив удобства, мотив свободы, мотив познания, мотив содействия, мотив самореализации.

    Товарному предложению на рынке противостоит спрос. Это важнейший элемент рыночного механизма, поскольку спрос определяет ту часть товарного предложения, которая может быть реализована в обмен на платежные средства населения.

    Спрос — это вынесенные на рынок конкретные платежеспособные потребности, которые могут быть удовлетворены при наличии товарного предложения.

    Выделяют следующие типы маркетинга:

    1. Конверсионный маркетинг. Применяется при отрицательном или негативном спросе. Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая часть потенциальных потребителей недолюбливает товар и согласна на определенные издержки, лишь бы избежать его покупки.

    Причины отрицательного спроса: вредность товара для здоровья, неприятные ощущения при потреблении товара, товар вышел из моды, отрицательный имидж фирмы-производителя товара.

    Задача маркетинга — проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли план, программа маркетинга изменить негативное отношение рынка переделкой товара, снижением цен, более активным стимулированием и рекламой.

    2. Стимулирующий маркетинг. Применяется в условиях отсутствия спроса. В данном случае потребители могут быть не заинтересованы в товаре или безразличны к нему.

    Причины отсутствия спроса: отсутствие информации, новизна изделия, несоответствие рынка сбыта, потеря ценности товара.

    Задача маркетинга — выявление способов увязки присущих товару выгод с естественными интересами и потребностями человека.

    3. Ремаркетинг. Применяется при снижающемся спросе.

    Причины: снижение качества товара, появление товаров-заменителей, снижение престижности товара, моральное старение товара.

    Задача маркетинга — проанализировать причины падения спроса, оценить перспективы восстановления спроса, разработать комплекс мероприятий, направленных на оживление спроса.

    4. Развивающийся маркетинг. Применяется при скрытом спросе, который имеет место при возникновении у потребителя желания, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров и услуг.

    Задача маркетинга — своевременно выявить спрос, оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги на новом качественном уровне, способные удовлетворить спрос, то есть превратить его из потенциального в реальный.

    5. Синхромаркетинг. Применяется при нерегулярном или колеблющемся спросе. В этом случае сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и почасовой основе.

    Задача маркетинга — изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса во времени с помощью гибких цен.

    6. Поддерживающий маркетинг. Применяется при полноценном спросе. В этом случае спрос полностью соответствует возможностям фирмы, которая удовлетворена своим торговым оборотом.

    Задача маркетинга — поддерживать существующий уровень спроса возможно дольше, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию.

    Средства поддержания спроса: политика цен, модернизация товара, изменение условий продажи, реклама, проверка целесообразности издержек на маркетинговые операции.

    7. Демаркетинг. Применяется при чрезмерном спросе. В этом случае уровень спроса постоянно и существенно выше, чем фирма может удовлетворить.

    Задача маркетинга — снизить спрос до разумных пределов.

    Методы: увеличение цен, сокращение или прекращение рекламы, выдача лицензий другим фирмам.

    8. Противодействующий маркетинг. Применяется при иррациональном спросе, который создает угрозу благополучию общества в целом или безопасности отдельных его индивидов (алкоголь, табак, оружие).

    Задача маркетинга — ликвидировать или максимально снизить спрос.

    Методы: повышение цен, запрет или ограничение рекламы, антиреклама, ограничение доступа товара, формирование общественного мнения, негативного по отношению к потребителям данного товара.

    Виды спроса и основные задачи службы маркетинга.

    ⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 38

    Маркетинг-вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

    М — экономич термин, включающий в себя организацию и формирование рекламно-сбытовой деятельности предприятия, анализ и изучение рынка,Ж спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям

    Спрос-желание, способность удовлетворить потребность, поджкрепленная покупательной способностью. Спрос характеризует количество проджукции , услуг, которое потребители хотят и могут купить по некоторой цене в течение определенного времени действия цены.

    Состояния спроса и задачи маркетинга, соответствующие этим состояниям
    2.2.1 Отрицательный спрос

    Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если его большая часть недолюбливает товар и согласна даже на определенные издержк ЦТ с целью удовлетворения спроса на продукцию и получение прибыли ия и, лишь бы избежать его. У людей негативный спрос на прививки, стоматологические процедуры. У работодателей ощущается отрицательный спрос на наем бывших алкоголиков. Задача маркетинга – проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару и может ли программа маркетинга изменить негативные отношения рынка посредством переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования.

    2.2.2 Отсутствие спроса

    Целевые потребители могут быть не заинтересованными в товаре или безразличными к нему. Так, студенты колледжа могут не заинтересоваться изучением иностранного языка. Задача маркетинга – отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.

    2.2.3 Скрытый спрос

    Многие потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров или услуг.
    Существует большой скрытый спрос на безвредные сигареты, безопасные жилые микрорайоны и более экономичные автомобили. Задача маркетинга – оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос.

    2.2.4 Падающий спрос

    Рано или поздно любая организация столкнется с падением спроса на один или несколько своих товаров. Деятель рынка должен проанализировать причины падения конъюнктуры и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара или установления более эффективной коммутации. Задача маркетинга – обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара.

    2.2.5 Нерегулярный спрос

    У многих организаций сбыт колеблется на сезонной, ежедневной или даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки. Большая часть общественного транспорта не загружена во время дневного затишья и не справляется с перевозками в часы пик. Задача маркетинга – изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения.

    2.2.6 Полноценный спрос

    О полноценном спросе говорят, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом. Задача маркетинга – поддерживать существующий уровень спроса, несмотря на имеющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию. Организация должна неукоснительно заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно замерять уровень потребительской удовлетворенности, чтобы судить о правильности своих действий.

    2.2.7 Чрезмерный спрос

    У ряда организаций уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворить. Задача маркетинга, именуемого в данном случае
    «демаркетингом», — изыскать способы временного или постоянного снижения спроса. При общем демаркетинге стремятся сбить чрезмерный спрос, прибегая к таким мерам, как повышение цен, ослабление усилий по стимулированию и сокращение сервиса. При выборочном демаркетинге стремятся сократить уровень спроса на тех участках рынка, которые менее доходны или требуют меньше сервисных услуг. Цель демаркетинга – не ликвидировать спрос, а всего лишь снизить его уровень.

    2.2.8 Нерациональный спрос

    Противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требует целеустремленных усилий. Проводятся кампании против распространения сигарет, спиртных напитков, наркотических средств, вызывающих привыкание.
    Задача маркетинга – убедить любителей чего-то отказаться от своих привычек, распространяя устрашающие сведения, резко поднимая цены и ограничивая доступность товара.

    1.1. Служба маркетинга (СМ) является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется его директору.
    .2. СМ возглавляется директором службы маркетинга, который назначается и освобождается от должности директором предприятия по представлению Совета директоров.
    1.3. Структура и штаты СМ утверждаются директором, исходя из условий и особенностей ее деятельности, а также объема работ, возложенных на СМ.
    1.4. и т. д.

    2.основные задачи службы маркетинга

    Задачи службы М:

    1 разработка краткосрочных, среднесрочн и долгосрочн стратегий М

    2 исследование стр-ры и динамики потребит спроса на продукцию предпр-я коньюктурыры рынка.

    3 изучение спроса на продукцию прдпр-я и разработка прогнозщирования потребностей на выпускаемую продукцию

    4исследжование потребит свойств произвыуодимой продукции и предъявляемых к ней требований со стороны потребит и ориентации разработчиков и производства на выполнение этитх требований

    5 организация рекламной компании и стимулирование сбыта продукции1.

    Date: 2016-07-25; view: 59; Нарушение авторских прав

    Понравилась страница? Лайкни для друзей:

    Назвать маркетинговые мероприятия, способствующие снижению чрезмерного спроса

    Тип маркетинга

    Состояние спроса

    Задача маркетинга

    Конверсионный маркетинг

    Негативный спрос

    Устранение негативного спроса

    Стимулирующий маркетинг

    Спрос отсутствует

    Создание спроса

    Развивающий маркетинг

    Потенциальный спрос

    Превращение потенциального спроса в реальный

    Ремаркетинг

    Снижающийся спрос

    Повышение спроса

    Синхромаркетинг

    Колеблющийся спрос

    Выравнивание спроса

    Поддерживающий маркетинг

    Полный спрос

    Поддержание спроса

    Демаркетинг

    Чрезмерный спрос

    Снижение спроса

    Противодействующий Маркетинг

    Иррациональный спрос

    Ликвидация спроса

    Ремаркетинг связан со снижающимся спросом, характерным для всех видов товаров и любого периода времени в зависимости от этапа жизненного цикла товара. Задача: возродить спрос с помощью элементов комплекса маркетинга.Инструменты ремаркетинга: предание товару новых свойств, проникновение на новые рынки и т. д.

    Синхромаркетинг связан с колеблющимся спросом. Колеблющийся спрос имеет место при торговле товарами сезонного потребления. Задача синхромаркетинга — выронить спрос, распределив его колебания во времени, с помощью гибких цен, методов продвижения и других элементов маркетинга.

    Поддерживающий маркетинг применяется, когда уровень и структура спроса полностью соответствует уровню и структуре предложения. Задача: удержать сложившуюся ситуацию на рынке. Управляющий по маркетингу должен проводить политику цен, целенаправленно обеспечивать рекламную работу, постоянно проверять целесообразность издержек на маркетинговые операции.

    Демаркетинг применяется, когда спрос чрезмерно превышает предложение. На рынке существует неудовлетворенный спрос из-за недостаточного уровня производственных возможностей, ограниченности товарных ресурсов и сырья. Задачей демаркетинга является изыскание способов временного или постепенного снижения спроса в целях ликвидации ряда отрицательных рыночных явлений. Основные инструменты: значительное повышение цен и прекращение рекламной работы.

    Противодействующий маркетинг связан с наличием иррационального спроса. Спрос определяется как иррациональный с точки зрения благополучия общества в целом и его членов при потреблении того или иного товара (спиртные напитки, табачные изделия, оружие, наркотики и др.).Задача противодействующего маркетинга сводится к убеждению людей отказаться от употребления вредных продуктов путем повышения цен и дискредитирующей информации.

    Типа маркетинга с точки зрения состояния спроса

    С точки зрения маркетинга основная задача фирмы заключается в удовлетворении разумных потребностей определенных групп потребителей в тех или иных товарах. Руководство фирмы отдает себе отчет, что для удовлетворения этих потребностей необходимо вести разнообразные и дорогостоящие исследования, создавать новые товары, удовлетворяющие растущие потребности потребителей. Цели деятельности фирмы не будут достигнуты, если ее товары не пользуются спросом. Поэтому управление маркетингом рассматривают также и как управление спросом.

    Спрос можно подразделить на существующий в данный момент на рынке, потенциальный, определяемый покупательной способностью и числом потенциальных потребителей, и желательный с точки зрения фирмы, при котором обеспечен запланированный уровень продажи и необходимая рентабельность производства и торговли, оптимально используются производственные мощности предприятий и т.д. в зависимости от характера существующего и объема желательного спроса используют и соответствующий вид маркетинга, что показано в таблице 14. Выделяют восемь типов маркетинга с точки зрения состояния спроса.

    Конверсионный маркетинг связан с наличием негативного спроса. Негативный спрос – такая ситуация, когда все или большая часть потребителей отказываются от приобретения товара (по определенной причине). Задача конверсионного маркетинга состоит в устранении причины отсутствия спроса, изменении отрицательного отношения потребителя к какому-то продукту на положительное путем его переделки, снижение цены и более эффективного его продвижения.

    Стимулирующий маркетинг связан с отсутствием спроса по причине незнания или незаинтересованности потребителей. Задача стимулирующего маркетинга — распространение информации о товаре или фирме, устранение препятствий в распространении товара.

    Развивающий маркетингсвязан с наличием потенциального спроса. Потенциальный спрос – это такая ситуация, когда люди испытывают потребность, но нет объекта, который бы ее удовлетворил. Задача развивающего маркетинга — превратить потенциальный спрос в реальный.Инструментами развивающего маркетинга являются: разработка продуктов, отвечающих возникшим новым потребностям, переход на новый качественный уровень их удовлетворения, использование специальной рекламы.

    Таблица 14 – Типы маркетинга с точки зрения состояния спроса

    Тип маркетинга Состояние спроса Задача маркетинга
    Конверсионный маркетинг Негативный спрос Устранение негативного спроса
    Стимулирующий маркетинг Спрос отсутствует Создание спроса
    Развивающий маркетинг Потенциальный спрос Превращение потенциального спроса в реальный
    Ремаркетинг Снижающийся спрос Повышение спроса
    Синхромаркетинг Колеблющийся спрос Выравнивание спроса
    Поддерживающий маркетинг Полный спрос Поддержание спроса
    Демаркетинг Чрезмерный спрос Снижение спроса
    Противодействующий Маркетинг Иррациональный спрос Ликвидация спроса

    Ремаркетинг связан со снижающимся спросом, характерным для всех видов товаров и любого периода времени в зависимости от этапа жизненного цикла товара. Задача: возродить спрос с помощью элементов комплекса маркетинга.Инструменты ремаркетинга: предание товару новых свойств, проникновение на новые рынки и т. д.

    Синхромаркетинг связан с колеблющимся спросом. Колеблющийся спрос имеет место при торговле товарами сезонного потребления. Задача синхромаркетинга — выронить спрос, распределив его колебания во времени, с помощью гибких цен, методов продвижения и других элементов маркетинга.

    Поддерживающий маркетинг применяется, когда уровень и структура спроса полностью соответствует уровню и структуре предложения. Задача: удержать сложившуюся ситуацию на рынке. Управляющий по маркетингу должен проводить политику цен, целенаправленно обеспечивать рекламную работу, постоянно проверять целесообразность издержек на маркетинговые операции.

    Демаркетинг применяется, когда спрос чрезмерно превышает предложение. На рынке существует неудовлетворенный спрос из-за недостаточного уровня производственных возможностей, ограниченности товарных ресурсов и сырья. Задачей демаркетинга является изыскание способов временного или постепенного снижения спроса в целях ликвидации ряда отрицательных рыночных явлений. Основные инструменты: значительное повышение цен и прекращение рекламной работы.

    Противодействующий маркетинг связан с наличием иррационального спроса. Спрос определяется как иррациональный с точки зрения благополучия общества в целом и его членов при потреблении того или иного товара (спиртные напитки, табачные изделия, оружие, наркотики и др.).Задача противодействующего маркетинга сводится к убеждению людей отказаться от употребления вредных продуктов путем повышения цен и дискредитирующей информации.

    Вопросы для самопроверки по разделу 2

    1) Что такое «система маркетинговой информации» и из каких элементов она состоит?

    2) Каковы основные информационные потребности маркетологов?

    3) Объясните роль маркетинговых исследований в процессе управления предприятием.

    4) Перечислите основные направления исследований в маркетинге.

    5) Охарактеризуйте достоинства и недостатки первичной и вторичной маркетинговой информации.

    6) Опишите процесс маркетинговых исследований.

    7) Дайте сравнительную характеристику способов связи с аудиторией.

    8) Каких правил стоит придерживаться при составлении анкеты?

    9) Какие типы вопросов включают в анкеты? Укажите особенности различных типов.

    10) Перечислите конъюнктурные ситуации, складывающиеся на рынке. Прокомментируйте последствия их наступления для фирмы и потребителей.

    11) Какой уровень емкости рынка «важнее» для маркетолога? Почему?

    12) Расскажите чем отличаются конечные потребители от потребителей-предприятий?

    13) Зачем участнику рынка изучать поведение потребителя?

    14) Охарактеризуйте факторы, оказывающие влияние на поведение конечных потребителей.

    15) Перечислите этапы процесса принятия потребителем решения о покупке.

    16) С какой целью в модель процесса покупки включен этап реакции на покупку?

    17) Какие типы маркетинга выделяют в зависимости от состояния спроса на рынке?

    18) Назовите маркетинговые мероприятия, способствующие снижению чрезмерного спроса.

    19) Какова цель развивающего маркетинга?

    20) При каком состоянии спроса применяется синхромаркетинг?

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *